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購物須知

購物說明

付款方式

1.ATM轉帳
當您選擇ATM付款時,系統會產生一組虛擬帳號,請您三日內依系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號,至全省ATM付款。
2.信用卡
3.•全家繳費不取貨

交貨方式

購物到貨說明:
當日中午12:00下單並付款完成,2-3天;禮拜日不出貨。
※常溫商品恕無法指定於週日到貨。
※低溫商品恕無法指定於週日、週一到貨。
※每週五上午08:00後的低溫訂單,於隔週一出貨,隔週二後到貨。
若商品缺貨、收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨,遇颱風地震等天災;如遇倉儲調整、盤點等狀況,出貨時間往後遞延。

退換貨說明

當訂購商品扺達時,請立即檢查商品有無任何瑕疵(特別是生鮮品/水果、蔬菜、魚、肉類,有需爭取鮮度時效),自收件人簽收日起算,七日內接受申請退換貨服務。
〔退/換貨須知〕
請事先來電通知,我們收到通知後將立即處理商品退貨作業,請消費者保持商品原貌全數退回(包括商品、發票、出貨單及內外原包裝、附件、贈品),本公司將依退貨or換貨狀況處理,準備全新商品後委託宅配公司到指定地點,取回商品或同時換上新品。當收到退貨後,經確認無誤,將原商品款項寄給您。
〔辦理退貨應俱備事項〕
● 收件人簽收日起七天期限內。
● 消費者需先行通知本公司,勿直接將商品寄回。
● 必需附上商品(全新狀態且完整包裝)、發票、出貨單及原包裝箱。
〔以下情況視同交易完成,恕無法接受退款〕
(1)收件人資料姓名、地址、電話.等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。
(2)依指定地址送達,無人簽收或商品送達時收件人拒收或本人無法簽收而由他人代收。
(3)本次交易僅含一次配送費用,若因送件地址臨時修改造成額外配送費用,依情況將再酌收費用。

運費/送貨/發票事宜

【運費計算】
購物消費滿NT800元以上,免付運費,若消費未滿NT800元以上,加收120元運費。
【運費須知】
訂購【常溫、冷藏品】、【冷凍品】、【產地直送】等分類之商品,因保存及配送條件不同,故下單、配送、運費需分開處理及結算。
【發票事宜】
因統一發票為Yahoo!奇摩代為開立。因配合政府「電子發票」實施,發票將不主動寄送。如您有需要請於訂單查詢『 申請發票紙本寄送』。
【送貨事項】
為了讓出貨服務更迅速處理,請於訂單備註欄中通知我們下列事宜:
★請在訂單備註欄中寫上希望到貨日期
●到貨時候約為2-3天,若有特殊狀況將由客服人員直接聯絡
●送貨當日皆請宅配人員電話再次通知,若不需通知者請先告知。
●原則上送貨時段為0800~14:00,若有其他需求者,另有( 14:00~1800) 供您選擇。

客服聯絡

消費者服務專線:04-26936000#301.302.304
客服時間:週一至週五08:00am ~ 5: 30pm 中午時段 12:00~13:30及例假日暫不提供電話服務
電話客服時間外,請利用eshop@sinon.com.tw
詳述並留下連絡資料,不便或不週之處敬請見諒!!
客服傳真:04-2693-2626
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