楓康超市網購店

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商品服務專線:04-26936000#301 帳款服務專線:02-77229966 客服時間:一至五08:00~17:30 官方Line ID︰@sn00

購物須知

  • 當您使用本店於Yahoo!奇摩超級商城之服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
  • 店家保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致商店無法接受您的訂單,將以email發送無法出貨通知給您,造成您的不便,敬請見諒。
  • 本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策
  • 本店將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。
  • 本店確保本店與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。
  • 如您購買為實體商品,您得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利,如您購買為電子票券,則退貨規定如下:

    (1)如屬於有確定展期之藝文展覽票券,您於展覽結束前如未使用可隨時申請退票,但如申請退票之事由係可歸責於您,本店有權依「藝文展覽票券定型化契約應記載不得記載事項」向您收取10%內的退票手續費。

    (2)如屬於民宿/旅遊票券,您於使用前可隨時申請退票,惟如您已經預定日期前往事後取消,且未經民宿/旅遊業者同意延期者,本店有權依據「觀光旅館業與旅館業及民宿訂房定型化契約應記載不得記載事項」規定,向您收取必要之手續費用。

    (3)如屬於其他電子票券,除店家依據政府頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」有特別規定外,您於使用完畢前可隨時申請退票。惟如政府針對該商品/服務有頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」,本店得於該事項規定範圍內向您收取必要之手續費用。
  • 若您對與本店之交易有任何問題,請透過「超級商城 > 我的帳戶 > 訂單查詢」裡的「詢問客服」與本店聯絡,我們將儘速為您解決。

購物說明

付款方式

1.ATM轉帳
當您選擇ATM付款時,系統會產生一組虛擬帳號,請您三日內依系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號,至全省ATM付款。
2.信用卡
3.•全家繳費不取貨

交貨方式

購物到貨說明:
當日中午12:00下單並付款完成,2-3天;禮拜日不出貨。
※常溫商品恕無法指定於週日到貨。
※低溫商品恕無法指定於週日、週一到貨。
※每週五上午08:00後的低溫訂單,於隔週一出貨,隔週二後到貨。
若商品缺貨、收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨,遇颱風地震等天災;如遇倉儲調整、盤點等狀況,出貨時間往後遞延。

退換貨說明

當訂購商品扺達時,請立即檢查商品有無任何瑕疵(特別是生鮮品/水果、蔬菜、魚、肉類,有需爭取鮮度時效),自收件人簽收日起算,七日內接受申請退換貨服務。
〔退/換貨須知〕
請事先來電通知,我們收到通知後將立即處理商品退貨作業,請消費者保持商品原貌全數退回(包括商品、發票、出貨單及內外原包裝、附件、贈品),本公司將依退貨or換貨狀況處理,準備全新商品後委託宅配公司到指定地點,取回商品或同時換上新品。當收到退貨後,經確認無誤,將原商品款項寄給您。
〔辦理退貨應俱備事項〕
● 收件人簽收日起七天期限內。
● 消費者需先行通知本公司,勿直接將商品寄回。
● 必需附上商品(全新狀態且完整包裝)、發票、出貨單及原包裝箱。
〔以下情況視同交易完成,恕無法接受退款〕
(1)收件人資料姓名、地址、電話.等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。
(2)依指定地址送達,無人簽收或商品送達時收件人拒收或本人無法簽收而由他人代收。
(3)本次交易僅含一次配送費用,若因送件地址臨時修改造成額外配送費用,依情況將再酌收費用。

運費/送貨/發票事宜

【運費計算】
購物消費滿NT800元以上,免付運費,若消費未滿NT800元以上,加收120元運費。
【運費須知】
訂購【常溫、冷藏品】、【冷凍品】、【產地直送】等分類之商品,因保存及配送條件不同,故下單、配送、運費需分開處理及結算。
【發票事宜】
因統一發票為Yahoo!奇摩代為開立。因配合政府「電子發票」實施,發票將不主動寄送。如您有需要請於訂單查詢『 申請發票紙本寄送』。
【送貨事項】
為了讓出貨服務更迅速處理,請於訂單備註欄中通知我們下列事宜:
★請在訂單備註欄中寫上希望到貨日期
●到貨時候約為2-3天,若有特殊狀況將由客服人員直接聯絡
●送貨當日皆請宅配人員電話再次通知,若不需通知者請先告知。
●原則上送貨時段為0800~14:00,若有其他需求者,另有( 14:00~1800) 供您選擇。

客服聯絡

消費者服務專線:04-26936000#301.302.304
客服時間:週一至週五08:00am ~ 5: 30pm 中午時段 12:00~13:30及例假日暫不提供電話服務
電話客服時間外,請利用eshop@sinon.com.tw
詳述並留下連絡資料,不便或不週之處敬請見諒!!
客服傳真:04-2693-2626
客服E-mail:eshop@sinon.com.tw

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