欣洋電子生活館

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購物須知

  • 當您使用本店於Yahoo!奇摩超級商城之服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
  • 店家保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致商店無法接受您的訂單,將以email發送無法出貨通知給您,造成您的不便,敬請見諒。
  • 本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策
  • 本店將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。
  • 本店確保本店與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。
  • 如您購買為實體商品,您得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利,如您購買為電子票券,則退貨規定如下:

    (1)如屬於有確定展期之藝文展覽票券,您於展覽結束前如未使用可隨時申請退票,但如申請退票之事由係可歸責於您,本店有權依「藝文展覽票券定型化契約應記載不得記載事項」向您收取10%內的退票手續費。

    (2)如屬於民宿/旅遊票券,您於使用前可隨時申請退票,惟如您已經預定日期前往事後取消,且未經民宿/旅遊業者同意延期者,本店有權依據「觀光旅館業與旅館業及民宿訂房定型化契約應記載不得記載事項」規定,向您收取必要之手續費用。

    (3)如屬於其他電子票券,除店家依據政府頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」有特別規定外,您於使用完畢前可隨時申請退票。惟如政府針對該商品/服務有頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」,本店得於該事項規定範圍內向您收取必要之手續費用。
  • 若您對與本店之交易有任何問題,請透過「超級商城 > 我的帳戶 > 訂單查詢」裡的「詢問客服」與本店聯絡,我們將儘速為您解決。

購物說明

付款方式

● ATM轉帳
● 信用卡線上刷卡
● 全家取貨付款
● 全家繳費不取貨

如急需商品,請於營業時間來電確認商品現貨,以免等候
營業時間:9:30~18:00
電話:04-22290772

交貨方式

● 寄送時間:完成付款後3~7個工作天內送達(不含週六日)
● 送貨方式:本店透過宅配或是豐業物流便利帶(六、日無配送)寄送
● 送貨範圍:限台灣本島地區,外離島地區請選擇外離島配送

Q1:請問我可以在線上訂購 到店付款嗎?
A1:因本商城付款之後是由YAHOO收款,欣洋電子生活館並不會收到您的款項,故無法使用此付費方式

Q2:請問我可以在線上訂購 到店取貨嗎?
A2:可線上付款,但因購物商城系統原本設定「即使要自取也會收運費」如需到店取貨,請先來電確認是否有現貨,而後統一至台中市中區民族路39號向店家說明網路購物取貨,並出示身分證件取貨(必須在完成付款之訂單上面備註「到店取貨」 否則一律直接寄出)

Q3 請問下單後多久會出貨?
A3: 一旦在您付款後,系統確認款項及商品數量即可於當日寄出,則當日下午3點30分後的訂單為隔日出貨,一般及超商出貨天數為2-3日,若遇到門市缺貨則會延後1-2日,長期缺貨將會以電話另行通知,預計貨物抵達時間為4-7日。

退換貨說明

● 商品寄回地址:台中市中區民族路39號 欣洋電子生活館 收
商品包裝請妥善包裝後寄回,請勿在商品外盒直接寫字、張貼任何貼紙、運送單…等,以保持商品之完整性

請您於收到商品後先檢查核對所購買商品的型號及數量是否正確;外觀是否完整;並檢查配件贈品等內容物是否有短少,如購買商品並無損壞缺件等情況,並且已開始使用,視為同意接受這個商品,已經願意買受,已非鑑賞。

辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
● 已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等,與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品…等)。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
● 部分3C、電腦、電子類商品,因退換貨需經廠商檢測,檢核後方可確定是否接受退換貨
● 如欲退換貨者請保持產品及包裝完整於收到商品7天內申請退換貨
● 如包裝破損須送回原廠重新包裝者, 將酌收費用$$300~2000不等(本公司將會開箱攝影存證)

產品保固/售後服務

●公司銷售商品均為公司貨,除耗材不保固外,其餘商品保固期依各廠牌所提供之保固期半年至二年不等。維修請送回公司(台中市中區民族路39號) 並告知故障原因、購買時間及於何網路平台購買,保固服務範圍為商品本身與運費並無關聯,修復後公司會使用貨到付運費方式寄回,請消費者自行負擔來回運費。

客服窗口/常見問答

網路客服專線:04-22290772
LINE ID:shigyang
地址:台中市中區民族路39號
客服時間: 週一至週五 09:30 AM~18:00 PM

● 您付款的款項皆由YAHOO超級商城代收,欣洋電子生活館無法確認 只能由YAHOO系統自動通知出貨 ,欣洋電子生活館才會出貨,故無須再來電確認款項
● 訂單若有備註「指定門市取貨」請先來電確認訂單狀況,因系統設定如購買金額不足運費,仍會列入計算,無法減免,如不想負擔運費請直接至門市以門市價格購買

Q1. 請問可以隔日收到商品嗎?
A2: 商品寄出後速度是由物流業者掌握的,若是急件的顧客我們將無法提供服務,謝謝。

Q2. 自己到門市購買會比較便宜嗎?
A2: 因本公司門市與網路平台的特價及優惠等活動檔期有可能不同,商品價格可能會有差異喔。

Q3. 請問是否會開立發票?可以打統編嗎?
A3: 發票是由雅虎代開的,您只要有在訂單上註記您的統編號碼,收到商品後2-4天內,雅虎那邊會再寄送給您。

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