欣洋電子生活館

購物說明

付款方式

● ATM轉帳
● 信用卡線上刷卡
● 全家取貨付款
● 全家繳費不取貨

如急需商品，請於營業時間來電確認商品現貨，以免等候
營業時間：9：30~18：00
電話：04-22290772

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交貨方式

● 寄送時間：完成付款後3~7個工作天內送達(不含週六日)
● 送貨方式：本店透過宅配或是豐業物流便利帶(六、日無配送)寄送
● 送貨範圍：限台灣本島地區，外離島地區請選擇外離島配送

Q1：請問我可以在線上訂購 到店付款嗎?
A1：因本商城付款之後是由YAHOO收款，欣洋電子生活館並不會收到您的款項，故無法使用此付費方式

Q2：請問我可以在線上訂購 到店取貨嗎?
A2：可線上付款，但因購物商城系統原本設定「即使要自取也會收運費」如需到店取貨，請先來電確認是否有現貨，而後統一至台中市中區民族路39號向店家說明網路購物取貨，並出示身分證件取貨(必須在完成付款之訂單上面備註「到店取貨」 否則一律直接寄出)

Q3 請問下單後多久會出貨?
A3: 一旦在您付款後，系統確認款項及商品數量即可於當日寄出，則當日下午3點30分後的訂單為隔日出貨，一般及超商出貨天數為2-3日，若遇到門市缺貨則會延後1-2日，長期缺貨將會以電話另行通知，預計貨物抵達時間為4-7日。

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退換貨說明

● 商品寄回地址：台中市中區民族路39號 欣洋電子生活館 收
商品包裝請妥善包裝後寄回，請勿在商品外盒直接寫字、張貼任何貼紙、運送單…等，以保持商品之完整性

請您於收到商品後先檢查核對所購買商品的型號及數量是否正確；外觀是否完整；並檢查配件贈品等內容物是否有短少，如購買商品並無損壞缺件等情況，並且已開始使用，視為同意接受這個商品，已經願意買受，已非鑑賞。

辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
● 已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等，與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品…等)。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
● 部分3C、電腦、電子類商品，因退換貨需經廠商檢測，檢核後方可確定是否接受退換貨
● 如欲退換貨者請保持產品及包裝完整於收到商品7天內申請退換貨
● 如包裝破損須送回原廠重新包裝者， 將酌收費用$$300~2000不等(本公司將會開箱攝影存證)

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產品保固/售後服務

●公司銷售商品均為公司貨，除耗材不保固外，其餘商品保固期依各廠牌所提供之保固期半年至二年不等。維修請送回公司(台中市中區民族路39號) 並告知故障原因、購買時間及於何網路平台購買，保固服務範圍為商品本身與運費並無關聯，修復後公司會使用貨到付運費方式寄回，請消費者自行負擔來回運費。

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客服窗口/常見問答

網路客服專線：04-22290772
LINE ID：shigyang
地址：台中市中區民族路39號
客服時間： 週一至週五 09:30 AM~18:00 PM

● 您付款的款項皆由YAHOO超級商城代收，欣洋電子生活館無法確認 只能由YAHOO系統自動通知出貨 ，欣洋電子生活館才會出貨，故無須再來電確認款項
● 訂單若有備註「指定門市取貨」請先來電確認訂單狀況，因系統設定如購買金額不足運費，仍會列入計算，無法減免，如不想負擔運費請直接至門市以門市價格購買

Q1. 請問可以隔日收到商品嗎?
A2: 商品寄出後速度是由物流業者掌握的，若是急件的顧客我們將無法提供服務，謝謝。

Q2. 自己到門市購買會比較便宜嗎?
A2: 因本公司門市與網路平台的特價及優惠等活動檔期有可能不同，商品價格可能會有差異喔。

Q3. 請問是否會開立發票?可以打統編嗎?
A3: 發票是由雅虎代開的，您只要有在訂單上註記您的統編號碼，收到商品後2-4天內，雅虎那邊會再寄送給您。

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