動物雲寵物家族

購物說明

付款方式

◆ATM轉帳◆
只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。

TOP

交貨方式

◆宅配購物滿1500元即可免運費哦，未滿則收運費99元
(外島不寄送)。
◆本站在收到及確認您的訂單後1～7個工作天內,使用黑貓宅急便或新竹貨運或宅配通寄出
(假日及缺貨狀況除外)，如需選擇時段,請務必自行備註哦~
◆若您居住於偏遠地區，會因天氣因素及轉運流程，運送日期會多3~5天，若您家飼料已快斷糧，請自行斟酌，無法當天下訂單要求隔天一定要到貨，寵物家族六日皆休假，請勿假日訂貨就要求隔天收到貨
◆超商取貨付款不得超重超材，全家便利商店 ：長＋寬＋高總和≦105公分，或單邊長度≦45公分；重量≦5公斤
◆超商取貨付款購物滿599免運，未滿則收運費80元
◆寵物家族商城,保留接受訂單與否的權利

TOP

退換貨說明

◆如果您所購買商品為接觸型商品.例如:衣服.床等，為避免因本公司商品造成交叉感染或日後醫療糾紛，接觸型商品恕無法接受退換
◆商品外包裝任何損傷，無法包回原狀，或是零食,飼料..已開封使用過，恕不接受退換貨
◆並請所有消費者注意以下事項◆
1).不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
2).在您收到貨品後,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3).所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail客服信箱
並麻煩提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
4).若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
換貨注意事項:
1.若您訂錯商品，請直接進行退貨流程，目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務，該筆訂購金額也無法保留作為下一次訂購之用唷!
2.若已超過了七天退換貨時效，就無法再更換亦或無法選擇退貨。

TOP

連絡我們

客服聯絡電話02-66371676
服務時間:星期一至星期五,早上9:30~晚上6:00,星期六日及國定休息

TOP