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購物須知

OB提醒您,為了避免任何糾紛誤會,購物前請務必詳閱商城購物流程與本店購物須知喔~

購物說明

付款方式

.ATM轉帳
.線上信用卡刷卡
.7-11貨到付款
.全家貨到付款
.全家繳費不取貨(黑貓配送)

※ 結帳前,請確認購物車是否尚有其他商品需一併結帳出貨,分次結帳將導致多筆運費產生,店家亦無法合併訂單!
※ OB超級商城的退貨退款,皆由超級商城雅虎總公司代收,發票亦由商城代開電子發票,退款、發票相關問題請與超級商城客服查詢,電話02-7722-9966。

交貨方式

.黑貓寄送,單筆運費70元,滿1200元免運
.7-11、全家貨到付款寄送,單筆運費60元,滿1200元免運
(免運條件會因當月活動而有所調整,依賣場結帳為準)

※ 黑貓週日停止集貨&配送服務,包裹實際配送所需時間依物流廠商為準。
※ 因超商寄送包裹有【材積限制】,若您的訂單件數過多或是金額超過2000元,請選擇【黑貓
宅配】收件。
※ 商品配送範圍僅限台灣本島,未提供國際買家、外島訂購配送及售後服務。
※ 訂單出貨時間約為【黑貓2-3天】、【超商3-5天】,因訂單有處理時效恕無法指定出貨
時間(提前或延後),請斟酌選擇您方便的取件方式。
※ 訂單成立後,店家無法加單、取消或是變更商品內容、配送門市、付款方式、合併訂單
以及配送資訊,若需變更請將同筆交易序號訂購之商品一併取消後再重新訂購。
※ 超商貨到付款者,若多次逾期未取,遭超商退件,店家將列入黑名單,日後如有購買將直接取消訂單不出貨,相關手續費、折價券不予退還,如無法接受者煩請選擇其它付款交貨方式。

退換貨說明

.單筆訂單、交易序號僅限退換貨服務一次。

※申請方式:若收到商品不合適、新品有瑕疵、異常之情形,請於7日鑑賞期(非試用期,含例假日)內至【訂單查詢】填寫退/換貨申請,待收到您的申請後OB會請宅配前往取件,若有問題會以信件通知,逾期未申請恕無法處理。
※ 回收方式:OB使用『黑貓宅配』收件,請將同筆交易序號訂單退換貨商品包在一起,務必封好,避免運送途中遺落,店家將無法處理。目前黑貓週日停止集貨&配送服務,請留意宅配聯繫,並保留回收單據,待包裹回收後約5-7個工作天處理完畢。
※ 退、換貨商品:商品須為『未下水全新狀態』且包裝完整(包含商品、附件、內外包裝、贈品等),試穿時請盡量避免沾染異味,換貨新品待OB收到您退回的商品後會依序安排寄出。
※ 贈品:線上申請退貨,系統將自動顯示贈品選項,若您退貨後金額未達活動門檻須隨包裹附回,未回將無法處理您的退換貨訂單;如退貨後仍達活動門檻則不須附回贈品,包裹回收後人員會協助更改退貨單。

退換貨注意事項

※ 換貨請先至商品賣場確認您需要的尺寸是否有貨,且換貨僅能更換『同款不同尺寸、顏色』,無法更換其他款式或加購,如無法接受,建議辦理退貨後重新訂購。
※ 非瑕疵範圍:線頭、勾針、極小汙點、壓痕、釦子沒縫緊、可縫回的綴飾脫落、尺寸差距正負1-2吋內。
※ 每批貨品因製程時間不同、及攝影或每台螢幕顯色度設定與實品之差異,可能會有色差或1-2cm長度誤差為正常情況,請謹慎評估後再訂購喔!
※ 若您的訂單享有優惠折扣(免運、滿額折扣、組合商品…等),且使用黑貓出貨者,商城系統無法單筆退貨,須整筆訂單全退,使用超商取貨付款者不在此限。
(提醒您:同時購買2件以上之同款、同色、同尺寸商品,系統將自動合併為同一筆訂單(YM),若有退貨需求不論出貨方式以及是否參與活動須一併退回,無法部分保留,此為商城系統設定,非店家問題。)
※ 若經常性退換貨商品者,以及因個人因素造成商品髒污破壞,或濫用、刻意要求更換商品、不符退換貨流程,本店有權取消服務,建議您可至實體店面購物,避免造成雙方困擾!

特別說明

※ 客服服務時間:週一至週五10:00~12:00/13:30~18:00 (例假日除外)。
※ 如有訂單相關問題,請至訂單查詢點選【詢問客服】詢問,或至商店客服提供『交易序號或YM訂單編號』提問,店家將於客服服務時間依序回覆處理。
※ 超商取貨如遇配送異常造成包裹驗收失敗(如:門市閉店、整修、條碼異常、包裹遺失)無法送達門市,該筆訂單商城系統將自動取消,且店家無法重新寄送,須請您重新訂購,缺貨部分請參考其它款式,如可接受再請下訂。
※ 商城每筆訂單皆有最晚出貨日,若因商品瑕疵、缺貨無法出貨,店家會發信件通知,並直接將無法出貨的商品訂單取消,安排其它有貨商品出貨,若訂單已付款,取消商品之款項後續會由超級商城為您辦理退款。
(P.S 取消之商品訂單金額將不列入超贈點累積額度計算,超贈點點數將依照實際出貨商品金額計算,恕店家無法補償您的滿額贈點禮,如可接受再請下訂。超贈點相關問題可參考YH商城超贈點的相關公告,或與超級商城客服詢問,電話02-7722-9966)

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