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購物須知

本店新鮮食材皆使用黑貓宅急便全程冷凍、冷藏配送~
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  • 店家保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致商店無法接受您的訂單,將以email發送無法出貨通知給您,造成您的不便,敬請見諒。
  • 本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策
  • 本店將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。
  • 本店確保本店與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。
  • 如您購買為實體商品,您得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利,如您購買為電子票券,則退貨規定如下:

    (1)如屬於有確定展期之藝文展覽票券,您於展覽結束前如未使用可隨時申請退票,但如申請退票之事由係可歸責於您,本店有權依「藝文展覽票券定型化契約應記載不得記載事項」向您收取10%內的退票手續費。

    (2)如屬於民宿/旅遊票券,您於使用前可隨時申請退票,惟如您已經預定日期前往事後取消,且未經民宿/旅遊業者同意延期者,本店有權依據「觀光旅館業與旅館業及民宿訂房定型化契約應記載不得記載事項」規定,向您收取必要之手續費用。

    (3)如屬於其他電子票券,除店家依據政府頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」有特別規定外,您於使用完畢前可隨時申請退票。惟如政府針對該商品/服務有頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」,本店得於該事項規定範圍內向您收取必要之手續費用。
  • 若您對與本店之交易有任何問題,請透過「超級商城 > 我的帳戶 > 訂單查詢」裡的「詢問客服」與本店聯絡,我們將儘速為您解決。

購物說明

付款方式

● ATM轉帳
選擇ATM付款時,我們會有一組帳號給您做轉帳,請您三日內依系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號,至全省ATM付款。

●信用卡消費:可使用分期付款

●超商付款
消費者訂購後可前往全家超商付款

商品未達免運金額將收取150元宅配運費(外島地區300元)
冷凍商品消費達600免運費、外島地區3000元免運
水果冷藏商品免運(不得與冷凍商品合併寄送)、

※冷凍與水果冷藏品寄送方式不同請分別下訂單結帳。

交貨方式

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水果冷藏商品免運(不得與冷凍商品合併寄送)、
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寄送時間:
預計訂單成立後2~3個工作天內送達。您可以指定到貨日期,可接受指定到貨日以付款日+2~30天。活體海鮮、季節性商品指定到貨日以該商品規定細則為依據。
●宅配說明:使用黑貓低溫宅配,但溫層有冷凍、冷藏不同,請注意。

送貨範圍:
台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
金門之烏坵鄉(大膽島、二膽島)、澎湖地區之望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務。

退換貨說明

產品保固/售後服務:
生鮮商品因以冷凍、冷藏保存與時效性下基於食品衛生無法提供鑑賞期7天內無故退貨要求。若產品本身瑕疵或與標示不符、或運送過程導致瑕疵(嚴重解凍滲水、失溫、破損...)請先與我們客服連絡,並在第一時間拍照後保持冷凍我們將立即請宅配公司收回(無手機、相機者請宅派司機取貨同時告知狀況並請協助拍照存證),我們將次日收到退回商品後為您作後續補寄或退款事宜。

客服專線: 08-7518108
E-mail: ptfreshfood@gmail.com
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服務時間:週一到週五 08:00-17:00

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