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    (1)如屬於有確定展期之藝文展覽票券,您於展覽結束前如未使用可隨時申請退票,但如申請退票之事由係可歸責於您,本店有權依「藝文展覽票券定型化契約應記載不得記載事項」向您收取10%內的退票手續費。

    (2)如屬於民宿/旅遊票券,您於使用前可隨時申請退票,惟如您已經預定日期前往事後取消,且未經民宿/旅遊業者同意延期者,本店有權依據「觀光旅館業與旅館業及民宿訂房定型化契約應記載不得記載事項」規定,向您收取必要之手續費用。

    (3)如屬於其他電子票券,除店家依據政府頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」有特別規定外,您於使用完畢前可隨時申請退票。惟如政府針對該商品/服務有頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」,本店得於該事項規定範圍內向您收取必要之手續費用。
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出貨之後亦享有七天猶豫期之保障,可以於猶豫期內隨時解約退貨。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
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(3) 若使用過需視供貨商規定,可能酌收整新費。 退貨時若商品不完整或發票未寄回,因商店無法銷帳,將會以退貨異常處理,暫時不會將您所支付的款項退還。

★瑕疵換貨★
如收到商品後,鑑賞期內商品有任何異常(如破損/過期等等),請務必保留損壞商品,我們將派車回收並進行換貨,若未經同意自行丟棄,恕無法協助退換貨

★訂錯口味換貨★
若想更換口味,請辦理退貨後重新訂購,恕無法直接換貨

出貨時間說明

★出貨注意事項★
1. 接單後,約3-5個工作天出貨,若遇缺貨品項,則需約8個工作天。
2. 週末及國定假日不出貨,出貨日期遇假日則順延。
3. 蒟蒻為低庫存品項,若有急用,煩請事先告知,以免無法及時到貨。
4. 目前無門市取貨服務,如需至門市購買,數量與售價請洽各門市。
5. 因平台規定緣故,商城無法指定日期出貨或延後到貨,若有特殊需求,請洽本商店客服。
6. 可先向商城詢問目前庫存量及預訂到貨日期再下單。

特別註明(含低溫商品

★離島配送 : 目前暫無提供離島配送服務

★低溫商品鑑賞期★
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

摩斯基於重視客戶需求與服務品質,若對商品不滿意,針對冷凍/冷藏商品,提供消費者自收到貨起3日鑑賞期之權益
但商品仍需保留其完整性 (包含贈品需退回、商品不得拆封食用等)
*摩斯保留變更低溫商品3日鑑賞期之權益,如有變更將另於網頁公告*