石頭記

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購物須知

購物說明

付款方式

1.ATM轉帳(請依照商城結帳指示進行付款動作)
2.信用卡分期零利率線上刷卡
3.全家繳費不取貨
4.全家 / 7-11 超商-取貨付款
5.貨到付款(請事先撥打免付費服務專線 0800-286-668)

交貨方式

1.宅配統一由新竹物流方式送達。
2.全館消費不限金額免運費 。
(商品如需寄送至台灣本島以外,請先行與店家聯繫運費金額)
3.若您在配送有任何需要我們注意的地方,可於訂單備註中註明。

※訂單付款後3個工作天內送達,不包括六、日及國定假日

退換貨說明

※換貨
1. 如收到商品後發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符,需要辦理換貨、補件,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶交易紀錄」頁面申請「換貨」,或撥打客服專線,我們將盡速為您處理。
2. 換貨商品只需將您欲更換之商品包裝完整即可,我們會以來回件交貨方式處理。
3. 如換貨商品有人為因素所造成的損壞,非新品瑕疵,將無法換貨。
※退貨
1. 如需辦理退貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶交易紀錄」頁面申請「退貨」即可,或撥打客服專線,我們將盡速為您處理。
3. 退貨時,請將購物之商品 ( 含活動贈品 ) 一併退還 。
4. 退貨商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主商品、商品服務卡、內外包裝、加購品、贈品等 ) 若有人為因素所造成的損壞,將無法退貨。

◆ 若已超過了七天鑑賞期的退換貨時效,該商品僅提供維修服務,無法再填寫退換貨單。
◆ 若您對商品有任何問題,歡迎撥打客服專線或客服E-mail:免付費客服專線:0800-286-668/客服mail:pearl@istone.com.tw /石頭記 LINE ID :istone_line

完善售後服務

1. 每件商品皆提供 "商品售後服務卡",須填寫詳細資料與蓋店章後,始得生效 。
2. 提供商品保固期為購買日起一年內,僅限台灣地區。
3. 商品如需維修服務時,請先與客服聯絡,並依指示將商品完整包裝連同有效之售後服務卡,寄至114 台北市內湖區基湖路35巷49號 石頭記網路部收,本公司會儘快為您處理,此維修運費將由買家自行支出,維修費用將視商品狀況另行報價。
4. 相關繩鍊/銀鍊/中國結繩鍊/手練彈性線等,皆為搭贈之耗材固不在保固範圍內。

貼心小叮嚀

* 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,敬請見諒。
* 天然礦石每件品相及色澤皆略有不同,以收到的實品品相及色澤為準。
* 天然礦石內部皆帶有冰裂雲霧,表面也具有各式不同石紋,這是天然的身份證明。
* 下標前請參考商品說明,下標表示100%同意賣場規範。
* 商品如遇廠商停產斷貨時會以電聯方式聯繫買家請求換色或換款,如遇最後出貨日買方不做回應,石頭記將有權利取消訂單。
* 任何飾品在長期配戴下,皆會有正常損耗,而飾品異材質部份若搭配為925純銀,因其特性較軟,在拿取或配戴時,請務必小心注意,若經一定力道的拉扯碰撞,極有可能變形或斷裂,銀鍊皆為一體成形,若是斷裂則無法修復,請在配戴使用上格外小心留意。