石頭記

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購物須知

  • 當您使用本店於Yahoo!奇摩超級商城之服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
  • 店家保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致商店無法接受您的訂單,將以email發送無法出貨通知給您,造成您的不便,敬請見諒。
  • 本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策
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  • 本店確保本店與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。
  • 如您購買為實體商品,您得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利,如您購買為電子票券,則退貨規定如下:

    (1)如屬於有確定展期之藝文展覽票券,您於展覽結束前如未使用可隨時申請退票,但如申請退票之事由係可歸責於您,本店有權依「藝文展覽票券定型化契約應記載不得記載事項」向您收取10%內的退票手續費。

    (2)如屬於民宿/旅遊票券,您於使用前可隨時申請退票,惟如您已經預定日期前往事後取消,且未經民宿/旅遊業者同意延期者,本店有權依據「觀光旅館業與旅館業及民宿訂房定型化契約應記載不得記載事項」規定,向您收取必要之手續費用。

    (3)如屬於其他電子票券,除店家依據政府頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」有特別規定外,您於使用完畢前可隨時申請退票。惟如政府針對該商品/服務有頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」,本店得於該事項規定範圍內向您收取必要之手續費用。
  • 若您對與本店之交易有任何問題,請透過「超級商城 > 我的帳戶 > 訂單查詢」裡的「詢問客服」與本店聯絡,我們將儘速為您解決。

購物說明

付款方式

1.ATM轉帳(請依照商城結帳指示進行付款動作)
2.信用卡分期零利率線上刷卡
3.全家繳費不取貨
4.全家 / 7-11 超商-取貨付款
5.貨到付款(請事先撥打免付費服務專線 0800-286-668)

交貨方式

1.宅配統一由新竹物流方式送達。
2.全館消費不限金額免運費 。
(商品如需寄送至台灣本島以外,請先行與店家聯繫運費金額)
3.若您在配送有任何需要我們注意的地方,可於訂單備註中註明。

※訂單付款後3個工作天內送達,不包括六、日及國定假日

退換貨說明

※換貨
1. 如收到商品後發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符,需要辦理換貨、補件,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶交易紀錄」頁面申請「換貨」,或撥打客服專線,我們將盡速為您處理。
2. 換貨商品只需將您欲更換之商品包裝完整即可,我們會以來回件交貨方式處理。
3. 如換貨商品有人為因素所造成的損壞,非新品瑕疵,將無法換貨。
※退貨
1. 如需辦理退貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶交易紀錄」頁面申請「退貨」即可,或撥打客服專線,我們將盡速為您處理。
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◆ 若已超過了七天鑑賞期的退換貨時效,該商品僅提供維修服務,無法再填寫退換貨單。
◆ 若您對商品有任何問題,歡迎撥打客服專線或客服E-mail:免付費客服專線:0800-286-668/客服mail:pearl@istone.com.tw /石頭記 LINE ID :istone_line

完善售後服務

1. 每件商品皆提供 "商品售後服務卡",須填寫詳細資料與蓋店章後,始得生效 。
2. 提供商品保固期為購買日起一年內,僅限台灣地區。
3. 商品如需維修服務時,請先與客服聯絡,並依指示將商品完整包裝連同有效之售後服務卡,寄至114 台北市內湖區基湖路35巷49號 石頭記網路部收,本公司會儘快為您處理,此維修運費將由買家自行支出,維修費用將視商品狀況另行報價。
4. 相關繩鍊/銀鍊/中國結繩鍊/手練彈性線等,皆為搭贈之耗材固不在保固範圍內。

貼心小叮嚀

* 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,敬請見諒。
* 天然礦石每件品相及色澤皆略有不同,以收到的實品品相及色澤為準。
* 天然礦石內部皆帶有冰裂雲霧,表面也具有各式不同石紋,這是天然的身份證明。
* 下標前請參考商品說明,下標表示100%同意賣場規範。
* 商品如遇廠商停產斷貨時會以電聯方式聯繫買家請求換色或換款,如遇最後出貨日買方不做回應,石頭記將有權利取消訂單。
* 任何飾品在長期配戴下,皆會有正常損耗,而飾品異材質部份若搭配為925純銀,因其特性較軟,在拿取或配戴時,請務必小心注意,若經一定力道的拉扯碰撞,極有可能變形或斷裂,銀鍊皆為一體成形,若是斷裂則無法修復,請在配戴使用上格外小心留意。