多瓦娜傢俱生活館

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購物須知

  • 當您使用本店於Yahoo!奇摩超級商城之服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
  • 店家保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致商店無法接受您的訂單,將以email發送無法出貨通知給您,造成您的不便,敬請見諒。
  • 本店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策
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  • 本店確保本店與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。
  • 如您購買為實體商品,您得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利,如您購買為電子票券,則退貨規定如下:

    (1)如屬於有確定展期之藝文展覽票券,您於展覽結束前如未使用可隨時申請退票,但如申請退票之事由係可歸責於您,本店有權依「藝文展覽票券定型化契約應記載不得記載事項」向您收取10%內的退票手續費。

    (2)如屬於民宿/旅遊票券,您於使用前可隨時申請退票,惟如您已經預定日期前往事後取消,且未經民宿/旅遊業者同意延期者,本店有權依據「觀光旅館業與旅館業及民宿訂房定型化契約應記載不得記載事項」規定,向您收取必要之手續費用。

    (3)如屬於其他電子票券,除店家依據政府頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」有特別規定外,您於使用完畢前可隨時申請退票。惟如政府針對該商品/服務有頒佈「定型化契約應記載不得記載事項」,本店得於該事項規定範圍內向您收取必要之手續費用。
  • 若您對與本店之交易有任何問題,請透過「超級商城 > 我的帳戶 > 訂單查詢」裡的「詢問客服」與本店聯絡,我們將儘速為您解決。

購物說明

付款方式

‧ATM轉帳
‧線上刷卡
※使用ATM轉帳& 信用卡付費之買家注意:下標後請於三日內完成匯款,若未完成匯款系統將會自動逾期取消訂單!如有需要請重新下標即可。
※ 款項為Yahoo超級商城代收,若您對於款項有任何問題,請直接電洽超級商城客服中心(02)7722-9966。

交貨方式

1.大小型傢俱宅配商品:訂購付款完成後,約7~14個工作天可到貨(不含假日),偏遠地區約30天內配送。由物流人員排定配送日期後的前一天或當天我們會電話聯繫約定時間配送,請保持聯絡電話暢通以免延誤配送的日程哦!

2.預購型商品:訂購付款完成後,依網頁說明之最快可出貨日陸續安排出貨。

※大型傢俱需專業組裝人員與小型商品不同恕無法讓客戶指定配送時間日期等,本公司將以正常程序出貨先行訂購客戶先出貨,如有不便請見諒!

退換貨說明

依照消費者保護法規定:為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨7日內鑑賞期(非使用期)的服務,您享有商品到貨七天鑑賞期(非使用期),隨時解約退貨之權益。但提醒您注意,商品退換貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)。
下列情形將可能影響您的退換貨權益:
(1)商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等情形。
(2)其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
※退貨,以上情形未發生皆可辦理退貨(款項為Yahoo超級商城代收,若您對於款項有任何問題,請直接電洽超級商城客服中心02-7722-9966。)
※換貨,請先將瑕疵部份拍照並寄信,此動作完成後→來電告知負責人員
(此動作是為了讓本公司人員能更了解商品部份問題並加以改進,麻煩各位務必配合,感謝您!)
信箱:20180903@dowana.com.tw(王先生02-77337500 / 02-8688-2970)

訂購前須知

1.本公司不提供商品以外的任何形式連帶保證責任,也不具備任何形式的賠償負責。
2.所有商品尺寸規格都有可能會有1-5%的誤差率,請以實際商品出貨為主!請留意商品送達目的地,若商品無法下貨,本公司將酌收基本運費。
3.若需要使用吊車或其他方式吊運,本公司無法提供此服務,且費用均由買方自行支付(退換貨也是)。
4.產品因拍攝環境影響與個人螢幕定色因素故有色偏可能請以實際商品出貨為主。
5.商品資訊部分都有刊登商品尺寸,若您確認購買前,請先確認清楚尺寸是否適用!千萬不要以圖片來辨別商品大小務必以皮尺實際對過標示的尺寸喔!以免造成退換貨問題!謝謝您的配合!
6.因特殊環境限制,偏遠山區無法送達時!本公司將保留出貨與否之權利。
7.運費為論件計算,如無電梯大樓需搬至四樓另收樓層搬運費200元/件,五樓400元/件。

可否回收或搬運舊家具

1.本公司無回收舊家具(包涵舊床墊),建議顧客可自行請環保大隊回收舊傢俱這是免費的服務0800-085717
2.我們只單純配送及安裝自家商品,無協助幫客戶將舊傢俱從A點搬至B點服務。

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