CASTEE

高效保養美妝品牌,希望能讓女性的肌膚回到嬰兒時期般的無瑕純淨!堅持杜絕所有直接或間接有害成分,唯有100%安全純淨,才能給肌膚健康、呵護。

購物須知

愛護CASTEE~的水水們要注意一下購物需知喔~

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1.我們接受ATM轉帳付款:須於3天內完成轉帳作業。
● ATM 轉 帳,轉帳銀行手續費依各銀行不同,當您選擇ATM轉帳交易時,系統將提供一組您的該筆訂單專用的「轉帳帳號」,僅限當次訂購期限內使用。
依照系統產生的帳號,利用全省ATM自動櫃員機進行轉帳交易即可完成付款。
*轉帳後不需回傳收據及您的轉帳資料。
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2-2.信用卡分期付款。
3.全家繳費不取貨。
3-3.全家、7-11超商繳費取貨。
4.本商店目前尚未提供海外運送服務及貨到付款服務。

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寄送時間:
完成付款後3-7個工作天內送達(不含週六日及例假日)
送貨方式:
我們將透過宅配或是郵局包裹(中華郵政)寄送
送貨範圍:
限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
產品保固/售後服務:若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。

退換貨說明

若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,需要辦理換貨,請您於收到貨後 7 天內,線上填寫換貨單。不接受在問與答、電話或透過客服提出要求。
換貨流程:
1. 填換貨單:
請您於收到貨後 7 天內, 至 交易紀錄 頁面點選 “ 換貨 ” 的連結,直接線上填寫換貨單。
2.換貨聯繫:
店家即會與您聯繫確認換貨事宜,若需更換新品,店家將於收到商品後更換給您。將會安排宅配公司與您聯繫,並於 5 個工作天內前往取貨。 請保留您交付故障品時的收據 ( 如:宅配取貨單據、郵局掛號單據 ... 等 ) ,以利日後查詢。
3.更換新品完成:
店家會自行再寄送新品給您。
您可以透過「交易紀錄」,直接進行換貨進度線上查詢。店家會持續更新您的換貨處理狀態,您只要點選 換貨進度 ,即可了解最新的辦理狀況。

請注意
若已超過了七天鑑賞期的退換貨時效,該商品僅提供維修服務,無法再填寫換貨單。
若您訂錯商品,請直接進行退貨流程,目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務,該筆訂購金額也無法保留作為下一次訂購之用,請見諒!

退換貨注意事項

★在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

★不良品退還經檢查測試後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者須支付所有發生之相關費用。

★若您訂購之商品無問題而您欲退貨,須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品及附帶內容物,連同原來的包裝一併送回,否則UNIVANCO有權拒絕接受退貨。

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小心詐騙警語

我們不會主動打電話要求您操作 ATM 或透露存款餘額,如果您接到類似可疑電話,請拒絕回應,並與本公司客服中心聯絡,或直接撥打刑事局詐騙 165 專線通報,以確保您的權益。

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