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交貨方式

★寄送時間：收到訂單後，需3-7個工作天處理進度流程．如有缺貨則需7-20日個工作天（不含假日）
★送貨方式：採用黑貓宅配∕台灣宅配通∕新竹貨運幫您送貨到府唷
★送貨範圍：限台灣本島(收件地址請勿為郵政信箱)
★超商取貨：有體積限制，出貨後需等候兩個工作天到指定門市，資料請填寫真實姓名，憑證件付款取貨。

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退換貨說明

★根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。寵物王國受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨
★如果您所購買商品為接觸型商品.例如:衣服.鞋.床等，為避免造成交叉感染或日後醫療糾紛，接觸型商品恕無法接受退換
★商品外包裝任何損傷，無法包回原狀，或是零食,飼料..已開封使用過，恕不接受退換貨
★飼料出貨保存期限至少5個月，零食至少3個月，不足期限將會另行通知(已刊登賞味期限除外)
★若同一訂單之部分「加購品」如需退貨，則需【整筆】訂單辦理退貨，請恕無法單獨退貨部分加購商品
請注意：如果退貨商品是主商品，加購品則無法提供加購優惠價格，並且需將相關贈品一併退回方能完成退貨退款作業

※注意事項
1.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您
2.所有要辦理退貨或換貨的客戶請撥打07-352-8777，並同時提供：訂單相關資料（訂購人姓名、購買時間等），以方便為您查詢

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預購品說明

★部份進口的飼料、零食、用品等，如有「預購」字樣 或 商品頁中有相關預購說明，均為無現貨商品，需於訂單成立後，由廠商進貨後再寄出商品，需3-10個工作天(不含例假日)，如有廠商缺貨狀況將另行通知（取消訂單）
★有急需者請勿下單購買

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客服時間

公休日：每週日
客服詢問時間：09:30~18:30
客服專線：07-352-8777
傳真：07-353-8822
如有任何問題也可利用賣場問與答詢問！不便之處敬請見諒！

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