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順勢溝通:一句話說到心坎裡!不消耗情緒,掌握優勢的39個對話練習【城邦讀書花園】
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順勢溝通:一句話說到心坎裡!不消耗情緒,掌握優勢的39個對話練習【城邦讀書花園】

順勢溝通:一句話說到心坎裡!不消耗情緒,掌握優勢的39個對話練習
作者:張忘形

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順勢溝通:一句話說到心坎裡!不消耗情緒,掌握優勢的39個對話練習【城邦讀書花園】

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內容簡介

如果表達像丟球,
那麼溝通就是接球,
如何完美接招,再做個好球給對方,
你需要「順勢溝通」的思考!


我們常常誤解溝通,以為「只要我主動說了怎樣的話,對方就應該照我說的這樣做」,但如果沒有看懂自己與對方的關係,或是未察當下的情緒、心境,往往會陷入被拒絕、被無視、對方大聲就不知道要怎麼回應、講沒兩句就火大翻臉等溝通不良的惡循環裡。

高人氣社群KOL、溝通表達培訓師張忘形從自身經驗出發,他曾經歷第一線的學生團導遊、校園職涯中心老師,再到後來的講師人生,一路走過衝動發言、當夾心餅乾、在社群上「仗義執言」、與網友筆戰等各種消耗情緒心力的情境。這些都使他更深刻體會「溝通」的重要性,進而鑽研與人對話的本質,並且發現——

●把溝通想成戰鬥,當然沒人想與你溝通。
●討好人和當好人是不一樣的,好人必須要有清楚的界線。
●除了接收內容,「接住情緒」更重要。
●面對「頻率不對」的人也能溝通?其實,理解人格特質能帶來更多對話!
●只要三寶技巧(請、謝謝、抱歉/好、不好、好嗎),就能完美應對最常見的溝通情境!

如何把過去的阻力轉變為工作、生活上的助力?如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡?「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇,而不是說話技巧。」成為忘形的順勢溝通之道。

這本書深入解析個人信念、人際界線、各類情緒、人格特質等四大面向,提出相應的心法、工具、可能性以及「換句話說」的方式,也讓你知道溝通原來比想像中更不費力——只要一句話,就能精準擊中對方需求;一個眼神,別人就知道你要說什麼!

優勢推薦
瓦基|「閱讀前哨站」站長
周震宇|聲音訓練專家
陳志恆|諮商心理師、暢銷作家
張國洋|大人學共同創辦人
許皓宜|諮商心理師
莊舒涵(卡姊)|出色溝通力教練
張瀞仁|美國非營利組織Give2Asia亞太經理
楊士範(Mario)|關鍵評論網媒體集團共同創辦人
愛瑞克|《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
歐陽立中|暢銷作家、爆文教練

這本書就是「溝通」這門學科的功夫菜……精彩案例、實用技巧的背後,蘊藏了心理學、行為學等深刻的原理原則,讓人欲罷不能地一頁一頁往下翻。
——周震宇/聲音訓練專家

比起強調那些具有說服力或煽動力的美麗話術,我們得回到自己的內在,覺察自己對於溝通的信念……保持彈性而非套用公式,才是溝通的精髓所在。
——陳志恆/諮商心理師、暢銷作家

用對的鑰匙開鎖,才能真的讓話語走入對方心中……讓這本書成為改善關係,建立更強大信賴與羈絆的一個起點吧!
——張國洋/大人學共同創辦人

在忘形的書中,我特別喜歡的是他直接點破這個盲點:「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇,而不是說話技巧。」……相信大家讀了他筆下的溝通奧妙與心法後,更能懂得人與人相處的珍貴與美好。
——許皓宜/諮商心理師

溝通技巧提升是對自我最好,也最值得的投資,只要願意依照著《順勢溝通》中的方法應用在職場、生活當中,溝通必能有效果又有效率。
——莊舒涵(卡姊)/出色溝通力教練

以自我覺察為基礎的溝通,不只在職場上,在網友、家人、朋友、伴侶、親密關係之間,其實都可以用同樣的方法操作。我甚至覺得,對像我這樣的內向者來說,這是更有效率的方法。
——張瀞仁/美國非營利組織Give2Asia亞太經理

這本《順勢溝通》提綱挈領地提供一套系統,能快速讓讀者明白,溝通可以如何學習、思考和精進。
——楊士範(Mario)/關鍵評論網媒體集團共同創辦人

身為一個高敏感人,我非常在意他人與我互動的過程……善用溝通,可以連接起更多人與我們一起成就更多事情,也讓我們可以活出更好的人生版本。
——愛瑞克/《內在原力》作者、TMBA共同創辦人

我們總以為對方難溝通,結果最難溝通的可能是自己……但有了忘形的《順勢溝通》,從此,溝通成為我們最強的優勢!
——歐陽立中/暢銷作家、爆文教練


目錄

自序 溝通的力量

Part 1 溝通的信念
第1課 溝通的各種情境
第2課 溝通,是為了建立隊友,而不是建立對手
第3課 溝通,是為了找到共識,而不是彼此控制
第4課 溝通,是為了好好說話,而不是好說話
第5課 溝通,是為了找到方法,而不是找到罪人
第6課 放下自動導航

Part 2 溝通的界線
第7課 溝通的修練:理解界線
第8課 控制型語法
第9課 調整控制心態
第10課 討好型語法
第11課 調整討好心態
第12課 帶著討好的控制
第13課 為自己而活

Part 3 溝通與情緒
第14課 情緒與情緒背後
第15課 表達情緒,而不是壓抑與攻擊
第16課 鍛鍊防彈玻璃心
第17課 回應快樂與悲傷
第18課 回應憤怒與焦慮
第19課 愛與恐懼

Part 4 根據人格特質來溝通
第20課 DiSC人格特質
第21課 D特質的特徵與修練
第22課 與D特質互動
第23課 i特質的特徵與修練
第24課 與i特質互動
第25課 S特質的特徵與修練
第26課 與S特質互動
第27課 C特質的特徵與修練
第28課 與C特質互動
第29課 學習彈性,而非限制及分析

Part 5 互動關鍵詞
第30課 「請」——邀約的參考步驟
第31課 「謝謝」——感謝該怎麼說?
第32課 道歉,是讓對方感受到心意
第33課 拒絕,是不委屈也不打壞關係
第34課 讚美,是誇到對方心中

Part 6 高情商溝通
第35課 我不會說話,怎麼辦?
第36課 不熟悉的社交場合,該怎麼辦?
第37課 利用即時訊息溝通,要注意什麼?
第38課 對方不想溝通,怎麼辦?
第39課 溝通為什麼這麼累?

後記 活得自在的人,就是會溝通的人

作者介紹

張忘形
溝通表達培訓師,相信溝通是為了建立有意義的關係,表達是為了傳遞有價值的訊息。

自稱「忘形」,因為忘形的前面,是得意。得意的意,是音與心的結合。期許自己能夠「忘記所有的形式,得到對方心中的聲音」。

具有Everything DiSC顧問、NLP執行師、ATD培訓大師等認證,授課時數超過一千五百小時,講演受眾超過一萬人次。

自創的「忘形流微簡報」在社群上引發大量關注,以化繁為簡、黑白圖文的敘述方式呈現多元的議題,創造了高流量、高分享、高互動的溝通效果。著有《忘形流簡報思考術》一書。


基本資料

作者:張忘形
出版社:遠流出版
出版日期:20220224
ISBN:9789573294573
規格:平裝/單色/272頁/14.8cm×21cm
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