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華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的【暢銷20萬冊增修版】
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華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的【暢銷20萬冊增修版】

華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的【暢銷20萬冊增修版】
作者:史都華.戴蒙

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華頓商學院最受歡迎的談判課:上完這堂課,世界都會聽你的【暢銷20萬冊增修版】

【城邦讀書花園】

內容簡介

★博客來、誠品、金石堂冠軍書!華爾街日報、今日美國報暢銷書No.1
★《商業周刊》特別報導,價值100萬的談判課
★Google全球教育訓練指定教材,各大企業與學校機關指定讀物
★戴蒙教授專程撰寫新版序言,問候台灣讀者!原則不變,案例更新、更切合當下現況
★全球最優秀學生拚命競標、財星五百大企業主管爭相說讚的談判課,如今掌握在你手裡。

人生無處不是談判,每次你都能爭取更多——


▍陳瑞燕上了課,讓飛機掉頭回來載她。
▍拉馬克上了課,說服公司加薪35000美元。
▍拉提爾上了課,超速被攔下卻沒被開罰單。
▍薩維亞羅夫上了課,說服5歲女兒自動打掃房間。
▍戴蒙教授更善用談判,請動最好的醫師開刀救他一命!

12個教戰技巧,3萬學生親身實證,140萬讀者口碑盛讚!
全球暢銷140萬冊,華頓商學院連續20年最受歡迎的課程菁華完整公開

每一年,只有最優秀的學生才能進入華頓商學院,當川普、巴菲特和伊隆.馬斯克的校友。史都華.戴蒙教授的談判課,連續20年都是華頓商學院最搶手的課程,他的學生更稱他為「學術界的搖滾巨星」!本書是這堂課的課程菁華。

戴蒙教授強調,無論是要求店家折價100元,還是要求廠商降價1萬元,所使用的談判工具都是一樣的。意思就是,當你學會戴蒙教授的談判技巧,在生活各面向你都能爭取更多!他所教過的3萬個學生都獲得他的真傳,在各行各業如魚得水。

如果你想在商場上取得更好的交易條件、希望在人際關係中獲得更多的主導權、想讓家庭關係與親子關係更融洽,戴蒙教授的談判技巧,將帶給你超乎想像的優勢!

‧交通安全篇

卡洛斯超速被警察攔下了。他知道自己有錯,會被開罰單。但是他仍然運用談判技巧,最後警察提醒他「以後開車小心點」,就放他走了。

Key point:除非你完全沒錯,否則與執法人員爭論是沒有用的。透過道歉、肯定對方的職權,以及為對方著想,你有可能免除一張上千元的罰單,以及一肚子火。

‧子女教養篇

每次約翰叫三歲的女兒去刷牙,雙方都得僵持很久。後來,他運用談判技巧,讓女兒馬上答應去刷牙!

Key point:當孩子覺得自己有權力,會更願意達成父母的目標。父母若提供孩子作決策的權力(例如自己選擇什麼時間刷、用哪支牙刷),可以滿足孩子想要更多掌控權的欲望。

‧奉養父母篇

棠恩的爸爸有重聽,但是一直不肯裝上助聽器。後來,棠恩去看他,用上談判工具,讓爸爸「當天」就裝上助聽器。

Key point:人們沒有義務滿足「你」的需求。你必須先找出對方的需求。棠恩點出爸爸的需求:想聽見孩子的聲音,爸爸就被說服了。

‧職場求生篇

一位商學院畢業生進公司沒多久,面試她的人以及她的主管全都離職了,她等於失去了靠山。但是在最近一波裁員潮中,她居然成了「不能裁掉的員工」,她是怎麼做到的?

Key point:從進公司沒多久,這位社會新鮮人就意識到自己的危機,因此她找出能幫自己的「第三方」,也就是其他部門的人,主動溝通和交流,建立了扎實的人脈。這些人在緊要關頭幫她說話,拉了她一把。

‧商場買賣篇

有一群學生要向辦公用品公司購買開會用的資料夾,但是預算不夠。這些學生沒有硬拗,卻運用談判課學的技巧,得到廠商提供的免費資料夾。

Key point: 透過仔細聆聽與觀察,對方給的答案中往往隱藏著線索,可以用來說服他們。許多企業都願意用產品來交換廣告,跟他們交涉時,你要懂得問和聽!

‧出差旅行篇

當陳瑞燕趕到登機門時,已經結束登機了,飛機正準備離開。她要如何談判,才能順利登機,飛往巴黎?

Key point:此時發脾氣或跟地勤人員理論都是沒用的。應該盡速找到決策者——機長,進行溝通,以期達成你要的目標:搭上飛機!

請相信,這堂課將成為影響你一生最重要的學習!上完這堂課,世界都會聽你的。

各界推薦

劉必榮.張孝威.褚士瑩.番紅花.貴婦奈奈.鄭志豪◎強力推薦


◎《芝加哥論壇報》指定本書為「幫助新年願望實現的七本書之一」!

◎財星五百大企業中有220位管理者都上過戴蒙教授的課。Google、微軟、臉書、推特、摩根士丹利、高盛、P&G等企業主管熱烈擁戴!

談判,是為了解決問題,而且能夠解決各式各樣的問題。《華頓商學院最受歡迎的談判課》是我目前看過最易讀且最容易上手運用的談判書籍,很高興戴蒙教授推出了全新增訂版,誠摯推薦給每位需要解決問題的朋友!——鄭志豪,「一談就贏」創辦人 / 國際權威談判講師

本以為這是本不好消化的談判聖經,沒想到一拿起來就沒再放下,直到整本翻完。戴蒙教授把整套談判技巧擴散應用到生活上的大小事,無私地教大家各種生活阻礙的解決方案,幫大家在有形的金錢或無形的時間上爭取更多,看完這本書,你得到的將比你想像的更多。——貴婦奈奈,諮商心理師 / 作家

婚姻或親子的教養生活,不能只依賴溫柔力量的牽引,與孩子對話的更多時候,其實充滿了談判的空間與技巧迴旋,像這樣的邏輯組織和表達能力,去體察出孩子內心的需要,並適時做出情理兼具的回應,是為人父母很重要的一堂課。華頓商學院的談判課,容易理解且執行有方,這本書的出版,讓台灣的父母親面對會吵鬧會談判的孩子時,不僅不會被精神綁架,也能建構出專屬於自己家庭、最適切最和諧的教養工作。——番紅花,《看得遠的,就是好母親》《給孩子的人生先修班》作者

我現在每天都在用戴蒙教授教的談判技巧。他的教導實際、立即可用,而且非常有效!——維騰伯格,Google全球領導力發展部主管

戴蒙教授的談判課把我的人生分成兩部分——修課前和修課後。這門課讓我的人生更快樂、更輕鬆、更成功,人際關係更融洽!——艾列克謝.盧哥夫索夫,倫敦美林證券交易員

戴蒙教授揭露了「爭取更多」的祕密。我一再嘆服於這些工具的驚人效果。花幾個小時讀完這本書,你將會在各種談判場合中獲得極大的優勢。——坎普,微軟資深數位策略專家

戴蒙教授在華頓商學院的談判課程價值非凡,無論我在球場上、辦公室裡,或是在家面對我的五個小孩,這些談判技巧都幫助我達成目標。——諾托,美國職業美式足球聯盟財務長

戴蒙的許多談判建議是反直覺的,例如幫助對方做到更好、了解對方的個人好惡、給對方想要的東西……書中有上百個學生的成功案例,不管是說服店家打折,還是完成一筆上百萬美元的交易,本書教你在職場、商場、人際關係和旅行時皆得心應手!——《柯克斯書評》

傳統的談判目標是要得到「雙贏」,但戴蒙認為,有時候今天輸了一點,明天才會得到更多。人們常常為了證明自己是「對」的,而偏離了最初的目標。記住,達成目標才是你唯一要在意的事!——《今日心理學》

戴蒙要傳達的訊息很簡單:強迫對方是不管用的,理性爭辯也是不管用的。一個成功的談判者,會設法讓對方看到及感受到他的世界。他深信,談判時考量對方的感受,比單純考量利益的效果更佳。——《愛爾蘭獨立報》


目錄

〈各界推薦〉
〈編輯室報告〉 值回票價的一堂課
〈中文增修版序〉學會談判,為自己爭取更多!

1 談判,需要不一樣的思維
本書的十二種技巧結合起來,形成了全然不同的談判思維。掌握它,你將可以隨時隨地和任何人談判任何事!

*原則篇
2 人(幾乎)是一切的重點
把焦點放在人身上,對方幫你的機率會比平常高出五倍之多。這數字很驚人:九○%與一五%的差異。
3 談判失敗的最大原因
為了說服對方,你需要聆聽他們言語上與非言語上表達了什麼。你覺得你說了什麼,遠不及對方覺得他們聽到什麼來得重要。
4 面對難搞的談判對象
不是每個談判者都很友善,對付難搞的對象,你需要「工具」。若狀況不適合溫和以待,就別在毫無防備之下與對方進行談判。
5 交換評價不相等的東西
當你把焦點放在對方的需求上,就不會認為金錢是最重要的東西。金錢以外對對方很重要的東西,可以用來取代高價的要求。
6 暫停說理,動之以情
當對方變得情緒化,你必須成為他們抒發情緒的對象。體諒他們,可以使他們冷靜下來。冷靜的人才有辦法聆聽,才有可能被說服。
7 整理:一套好用的談判工具清單
這份工具清單整理出談判流程中會用上的所有工具。有個學生隨身攜帶這份清單,他說:「這張卡片比我的信用卡還重要。」

*情境篇
8 如何因應文化差異
遇到與你不同的人,你需要先了解對方「認為」自己是屬於什麼文化。如果你不了解,就不會知道該從何說服他們。
9 如何在職場上爭取更多
勞資關係愈來愈緊張,一不小心就可能破壞關係。若想爭取更多,你必須設法重新塑造情境,引導對方逐步朝你希望的方向走。
10 如何在商場上爭取更多
買賣東西時最常用的談判工具是「標準」,因為市場上的談判大多與價格及政策有關。重點在於:問對方一個問題,並把標準放在問題裡。
11 人際之間的談判
循序漸進尋找解決方案,在各種談判中都很重要,不過在關係的談判中更加重要。因為當提議的步驟太大,對許多人來說都是一種威脅。
12 親子之間的談判
對孩子來說,最好的安全感是來自父母的關愛。有些父母不關愛孩子,甚至會以某種方式要脅孩子,因此破壞了孩子的安全感和自信。
13 出差旅行的談判
會哭鬧的孩子真的有糖吃,堅持,絕對能讓你爭取到更多。但你不一定要做個「奧客」,當你愈重視對方,對方也會愈重視你。
14 日常生活,無處不是談判
在每天的生活中,你都能找到可以交易的東西,與談一場數十億美元的生意沒兩樣。多去了解對方是怎麼想的,絕對能幫你找到爭取更多的機會。
15 在公共議題上,也要爭取更多
從環保、國際政治到反恐,公共議題上的差異往往是最大的,但相關各方又往往最不會循序漸進。透過十個步驟檢驗,找出談判進展的方向。
16 現在上場,身體力行!
從縹緲的遠景到確切的目標,在各種談判情境中,你都不能忘記這三個問題:我的目標是什麼、談判的對象是誰、要怎麼做才能說服他們?

作者介紹

史都華.戴蒙(Stuart Diamond)
世界級的談判專家,擁有哈佛大學的法律學位、賓州大學華頓商學院的企管碩士學位。他在華頓商學院教授談判課,多次獲教學獎。華頓學生每學期都必須以「競標」的方式選課,戴蒙教授的談判課,連續13年拔得頭籌,在2011年春季班的課程競標中,仍穩居第一!

財星一百大企業中有一半以上的高階主管和執行長上過他的課。他的談判技巧,效果是傳統方法的四倍。許多學生表示,這些技巧有如「變魔術」,崇拜他的學生稱他為「學術界的搖滾巨星」!他曾為四十多國的政府及企業領導人,以及聯合國與世界銀行,提供相關諮詢,客戶遍及各領域。

他曾協助聯合國,說服玻利維亞的3000位農民停止栽種非法古柯葉,改種香蕉。

他曾協助美國作家協會解決好萊塢片廠大罷工事件,使歷時三個月的紛爭在兩天內落幕。

他也能教會家長如何輕鬆讓孩子去刷牙和準時就寢。

他曾是《紐約時報》記者,文章共上過109次《紐約時報》頭版,並且以挑戰者號太空梭爆炸的報導榮獲普立茲獎。

他曾任哈佛法學院談判中心副主任,任內主導過多項創投計畫。他自己也成立創投公司,投資醫療服務事業以及無線通訊科技,目前是Global Strategy Group顧問公司的總裁。

本書官方網站:www.gettingmore.com


基本資料

作者:史都華.戴蒙
譯者:洪慧芳,林俊宏
出版社:先覺出版
出版日期:20180101
ISBN:9789861343136
規格:軟精裝/單色/528頁/14.8cm×21cm
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匿名 2019年2月9日編輯

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