簽約率98%的祕訣:30萬人都在效法的絕妙成交術
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簽約率98%的祕訣:30萬人都在效法的絕妙成交術預購

「能成交的業務員」和「無法成交的業務員」的差異何在? 「業務員常犯的NG對話」和...

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分級標示普級
出版日期:2016-03-01
作者:和田裕美
譯者:林仁惠
出版社:方智出版
ISBN/ISSN:9789861754215
裝訂:平裝
內容簡介:
「能成交的業務員」和「無法成交的業務員」的差異何在?
「業務員常犯的NG對話」和「引導出YES的對話」究竟是什麼?
具體傳授保險、不動產、化妝品、健身房和牙科等五種行業的成交秘訣
全球No.2超級業務員,告訴你如何讓客戶打從心底說YES的絕妙業務技巧!


★專業推薦
律師、作家/許峰源
兩岸營銷與談判溝通課程培訓講師/林家泰
商業周刊、蘋果日報職場專欄作家/謝文憲


每100個人,就有98個人會跟她買!

日產汽車、明治安田壽險、三菱東京UFJ銀行、日本IBM、PANASONIC、野村證券等企業培訓課程熱門講師,初次公開祕技!

「原來成交這麼簡單!」「業績大幅度躍升!」

學會和田成交術,把NG對話改成讓客戶說YES的溝通技巧,就能締造驚人的銷售成績!

作者為傳說中的超級業務員,在外商企業締造了全球142個國家中排名第2的驚人成績!她認為,只要學會她的和田成交術,每個人都可以蛻變成頂尖的業務員。

商品不同,客戶「無法決定馬上購買的理由」也各有不同。她除了教你獨到的成交祕訣,更以保險、不動產、化妝品、健身房和牙科等五種行業為例,重現業務員經常會碰到的交涉場面,具體列舉「業務員常犯的NG對話」和「引導出YES的對話」。只要選出一則對你所銷售的產品最具效果的對話,試著依樣畫葫蘆,光是如此,便能一舉突破客戶猶豫和抗拒的心理。

面對客戶即將出口的「No」,究竟該如何應對?該怎麼讓客戶怦然心動、轉而說出「Yes」呢?這本書不只是教你Know-how,而是讓你一讀就明白「能成交的業務員」和「無法成交的業務員」的差異何在。

學員的業績大躍進!連自己都不敢置信:

‧我的簽約件數增加到2.5倍、銷售額增加到4.5倍!還獲得TOP SALES的殊榮!(保險業務)
‧真不敢相信我竟然達到營業目標增加2倍!我不再容易沮喪,就算偶有低潮,也能迅速打起精神!(金融業務)
‧我當上全國300位業務之冠!上過和田老師的課後,我覺得自己就像破繭而出一樣!(金融業務)
‧我的營業額成長了1.5倍,連我自己都不敢相信!(製造商業務)

你是「業績亮眼的業務員」?
還是「業績慘澹的業務員」?

□不善於談有關錢的話題   
□老是反駁對方的發言
□做決定得花超過10秒的時間 
□容易放棄

只要符合其中一項,請翻開本書!

讀者激勵好評:

‧最近購物時發現能讓人有好心情的店員或營業員愈來愈少了。這本書寫的並非如何強迫對方購買的方法,而是「如何讓顧客心情愉快地購買」,以及實際的場景對話範例。

‧業務雖然販售的是物品或服務,但如果將作者提倡的技巧擴大,能夠說服上司和相關部門接受自己的提案,不也是販售「自己」這項商品嗎?

‧清爽易讀,有些地方我一再咀嚼回味,最後買了5本送給晚輩和工作伙伴。

‧不只是可供業務人員參考,為育兒和人際關係所苦的人讀了也會大有斬獲!
作者簡介:
和田裕美
和田裕美事務所社長、業務顧問。進入外商公司擔任業務,建立個人獨特的簡報方式,讓高達98%的客戶點頭成交,在世界142國中獲第2名成績,並從2萬人中脫穎而出,成為第一位且最年輕的分社長。其後獨立創業,並在國內外展開業務、溝通等演講及研習課程。「從『賣不出去的業務』到『成交的業務』」講座,總是一位難求。著有《我就是自己的貴人》《好人緣,就這麼簡單》《簽約率98%的祕訣》等。
譯者簡介:
林仁惠
專職日文筆譯。淡江大學日文系畢,東吳大學日研所碩士。
譯有《一眼看穿怎麼溝通》《一分鐘決定你的年收入》《不用勉強自己,就能吸引幸運來敲門》《離開人世的第一堂課》《現在的你就是最好的你》《早上10秒的打掃習慣,人生就此改變》等書。
目錄:
〈推薦序〉從人性角度切入,一舉突破業務瓶頸
前言 打從心底說YES的成交祕訣,你也辦得到!
序章 只教給你的簽約率98%祕訣
 簽約率98%的和田成交魔術
 何謂和田式基本業務流程?
 先告知價值,再談價格
第1章 和田成交魔術
 你敢不敢開口問:「你要買嗎?還是不買?」
 銷售力強大的業務員,擁有正向的消費心態
 瓦解人們無法做決定的心理
 不善於談金錢話題,就賺不了錢
 以成交溝通將簡報夾成「三明治」
 透過「切割式」談話,說明價格與內容
 用一幅畫來描繪客戶的未來
 YES! 正因為如此對話法
 打開「不買」的選擇之門
第2章 和田成交魔術實例教學
 CASE1【保險業務】客戶與別家業務員擁有深厚的信任關係時
 客戶表示:我都全權交由朋友去處理……
 CASE2【房產業務】有第三者介入,反對購買時
 客戶表示:我母親說,像買房這種大筆金額消費,會很辛苦喔……
 CASE3【化妝品業務】客戶認為產品太貴時
 客戶表示:我擔心花大錢卻買了不適用的東西……
 CASE4【健身俱樂部業務】沒有急迫性,客戶無法立即做出決定時
 客戶表示:這陣子很忙,而且沒有馬上開始的必要,所以想慢慢考慮……
 CASE5【牙醫師】礙於錢的問題,以致無法做出決定時
 客戶表示:因為不是絕對必要,我想用便宜的就好,這樣就行了……
第3章 簽約率98%的業務確認清單
 想業績亮眼,就要磨練「業務人格」!
 腦袋歸零,拋開既定觀念
 側寫「成為頂尖業務的自己」
 揭開「不需要、我很忙、沒興趣」等拒絕表象的面紗
 「期望受人喜愛的心情」更勝於「被討厭的勇氣」
 保持微笑,並以微笑做結
 刪去字典裡的不可能
 10秒內做出決定
 當個不死心的人
 深入探索說話是否具體、淺白有說服力
 「我喜歡你,所以想認識你」的意圖
 頂尖業務必須養成的三種思考習慣
 言行不實的人賣不出產品
 用一餐飯的熱量聆聽客戶說話
 回應動作愈大愈好
 根據客戶的未來提出方案
 不強迫推銷,而是幫客戶實現幸福未來
 只說客戶想了解的資訊
 不使用專業術語
 主動提出「最高級的方案」
後記 相信自己,成果就在不遠處等你
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