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(二手書)說故事的領導：說出一個好故事，所有人都會跟你走！
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(二手書)說故事的領導：說出一個好故事，所有人都會跟你走！

出版日期：2014-10-18
ISBN/ISSN：9789866006630
作者：保羅‧史密斯

網路價
360元 230元 約可獲得超贈點： 2 點
付款方式 Yahoo618鉅獻：聯名卡滿額送2千5 聯邦寵愛妳，分期滿15000送500
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  • 商品詳細說明
分級標示普級
二手書備註 : 無畫線註記
書況：良好
內容簡介：
最高明的領導統御技巧，就是說故事！

※你還在用條列式的簡報說明你的想法嗎？
3M多年前就已經禁止使用重點說明，改以說故事方式呈現報告內容。
P &G專程聘用好萊塢的電影導演，指導高階主管說故事的技巧。

※說出精采故事，讓你的團隊一切都聽你的！
你的團隊為什麼叫不動，不是你的話沒有感染力，
更不是你領導無方，而是你沒有說出一個打動人心的好故事。

※說出好故事，就能帶出好團隊！
本書集結100多則隨時可用的故事，依據企業所面臨的不同挑戰加以整理，告訴你如何利用故事，以深入淺出的方法與老板、團隊、顧客及其他人溝通，即使你認為自己對說故事一竅不通，也能幫助你輕鬆運用。

※打造獨一無二的領導力，你一定要學會說故事！
故事可以為你的價值觀和理念賦予強大的意義，這是依靠逐點說明辦不到的。
決策過程的關鍵常常是感性的訴求，比起運用理智、邏輯來說服別人，說出打動人心的故事更重要！

說故事技巧最權威的著作！
讓你無論何時何地都能說出激勵人心的好故事！

●羅列21種企業面臨的棘手狀況，讓你視用途挑選故事
●收錄超過100則故事範例，提供你隨取隨用
●剖析故事結構，教你如何發想、組織一則好故事
●介紹精采故事必備的6個元素，讓你的故事不落俗套
●分析聽眾立場，讓你訴諸感性，講出動人的故事
●案例涵蓋50多家公司，遍及全球15個國家30種產業，各行各業都適用

故事能感動我們、吸引我們、鼓勵我們，
想要傳達感性訴求、激勵團隊士氣，最佳方法莫過於說故事！

翻開本書，教你構思出吸引、說服與啟發聽眾的好故事，從此不再為帶領團隊而煩惱！
作者簡介：
保羅‧史密斯（Paul Smith）
寶僑（P & G, Procter & Gamble）公司消費溝通研究部（Consumer & Communications Research ）總監，也是素有好評的演講者兼講師。講題以領導統御和溝通為主，並在薩維爾大學和辛辛那提大學的企管碩士班固定開班授課。目前居住於美國俄亥俄州辛辛那提市，讀者可透過www.leadwithastory.com與他聯絡。
譯者簡介：
高子梅
東吳大學英文系畢，曾任智威湯遜廣告公司業務總監，現為專職譯者，近期譯作有《貓戰士》、《壞狗狗‧樂事多》、《賈伯斯在想什麼》、《抉擇》等。
章節試閱：
第9章　建立價值觀
「『我們重視誠實。』這句話不代表什麼。但如果用一則故事來告知以前有員工因隱瞞自己所犯的錯誤而造成公司成千上萬元的虧損；或者業務員自承錯誤，反而贏得信賴，讓訂單倍增，這就是在教導員工誠實的真諦。」 ──《說故事的力量》（The Story Factor）作者安奈特．西蒙斯

瑪格莉特．帕金是英國的培訓講師和暢銷書作家，她提到有家大型連鎖超市大力宣揚以下這則故事，認為它充分代表該公司固有的精神。

新上任的執行長堅信顧客至上。為了落實這個信念，他的政策之一是充分利用停車場。新政策規定所有管理階層都得停在停車場最遠的角落，前面的停車空間全留給顧客使用。此舉也可讓管理階層每天都有機會親自查看停車場和賣場的狀況。

沒多久，執行長有一次出外巡視各賣場，剛好在滂沱大雨中抵達其中一家賣場。他沒帶雨傘，於是面臨抉擇：他是要停在最遠的角落，讓雨水毀了他昂貴的西裝？還是找最前面的一處空位停車，反正就算打破規定，也有正當理由？你可以想像員工正在屋裡緊張地等候執行長的到來，看見他的車子在停車場裡轉來轉去，好奇他會停哪裡。過了一會兒，答案揭曉，大概就在一百碼外的大雨中，他們看見一個暗色身影，一名男子身穿西裝、打著領帶，在大雨中跑進店裡，全身溼透。

這家超市剛好有賣男性服飾──不過只有廉價品牌。於是他買了一套更換，才又繼續巡店。但執行長全身溼透、氣喘吁吁地抵達店門口的模樣，著實引人竊笑，後來又看到他換上一套彆腳的廉價西裝，同樣令人訕笑。這個故事像野火一樣傳了開來。雖然大家背後都在笑執行長，害他顏面無光，但卻實實在在地證明了一件事：無論如何，他都會遵守顧客至上的原則，即便他很清楚可能得再買套新西裝，外加狼狽的外表。

這故事雖然成了別人茶餘飯後的娛樂話題，卻比任何備忘錄、演說、訓練課程和政策文件等加總起來的效果，都更能為顧客至上的這個信念注入真正的價值。而這一切的代價不過是一套廉價西裝的成本而已。

每家公司都有這種東西──企業價值說明（corporate value statements）。有時候，它們被稱之為公司的價值和原則（values and principles），或者簡稱為我們的信仰（what we believe）。

把「顧客至上」這句話貼在休息室並無助於公司聲譽的維繫。唯有一再轉述這則故事，才能辦到。這也是為什麼在試著建立組織價值的同時，還需要故事的幫襯。只有故事能傳神表達出為確實界定公司價值而遇到的那種窘境。安奈特．西蒙斯稱這種故事是「有行動價值」（values-in- action）的。它們證明了當你將價值付諸行動、親身實踐時，會有什麼結果。

（……）

第17章　幫別人找到對自身工作的熱情
「如果有個人被稱為街上清道夫，那麼他掃街的功力應該就像米開朗基羅在作畫、貝多芬在作曲，或莎士比亞在寫詩一樣。他的掃街技術必定好到驚天地泣鬼神，令人不禁豎起大姆指地說，這裡有位偉大的清道夫，他的掃街功夫棒極了。」 ──馬丁．路德．金恩

另一個幫忙點燃工作熱情的方法是剔除會澆熄熱情的元素。以下故事說明了其中一個方法。

梅麗莎．穆迪（Melissa Moody ）是小型企業的老板，也是四個孩子的母親。小孩也是她的員工，此事並不足為奇，有時甚至出現奇怪的開會方式。以下是個例子。有天下午，他們在開例行的員工會議，梅麗莎正在討論一件和某員工有關的事情，因此注意力都放在那名員工身上，但眼角餘光瞄到她那三十歲的女兒布魯克．穆迪刻意在椅子上越坐越低。但梅麗莎就像其他媽媽一樣，看見自己小孩不乖，故意視而不見，以免鼓勵她變本加厲。

他們中間隔著一張桌子，沒想到布魯克最後竟完全消失在桌子後方。梅麗莎繼續開會，一句話也沒吭，甚至沒朝布魯克的方向看。「我只要不理她，她等一下就會坐起來，好好開會。」她心裡這樣想。

幾秒鐘後，她的眼角察覺到不尋常的動靜，但絕對不是布魯克在椅子上坐直身子。她索性轉頭去看，發現就在桌沿和門口間，她女兒正四肢著地，慢慢地往外面走廊爬！

布魯克無聊到快瘋了。這種誇張的離席方法是她獨有的抗議手法。因為老板是她老媽，所以她知道再怎麼樣也不會被炒魷魚，可能連申斥也不會。她猜對了。事實上，每次重提此事時，家人們都只是放聲大笑。

重點來了。有多少員工恨不得從你的會議室裡溜出去，卻不敢為之？因為這太違反職業道德。也許人數比你想像得還多。他們的理由和布魯克．穆迪的沒兩樣，都是覺得太無聊了。會議裡大部分的討論都與他們無關或對他們毫無影響。他們待在會議室裡兩個小時，其中只有三十分鐘的話題與他們有關。

怎麼會這樣？因為員工會議是為了方便老板才安排的，不是為了方便員工。對老板來說，最簡單的方法是當場聽每個人現場報告，再對大家下達指示。但老板不明白的是，她這麼做所省下的
目錄：
謝辭
前言

第一章　為何要說故事？

PART 1 展望成功
第二章　為未來勾勒願景
第三章　訂定目標，全力以赴
第四章　領導變革
第五章 讓建議奏效
第六章　界定顧客服務的成敗
第七章　【基本指南】故事的架構

PART 2 創造贏面的環境
第八章　界定文化
第九章　建立價值觀
第十章　鼓勵合作和建立關係
第十一章　對多元化的包容
第十二章　訂出檯面下的政策
第十三章　【基本指南】務實呈現
第十四章　【基本指南】風格元素

PART 3 強化團隊
第十五章　啟發與激勵
第十六章 建立勇氣
第十七章　幫別人找回對自身工作的熱情
第十八章　【基本指南】訴諸感性
第十九章　【基本指南】驚訝元素

PART 4 教化人才
第二十章　傳授重要的經驗教訓
第二十一章　提供指導和意見回饋
第二十二章　示範如何解決問題
第二十三章　幫忙大家瞭解顧客
第二十四章　【基本指南】譬喻與類比

PART 5 權力下放
第二十五章　授權和許可
第二十六章　鼓勵創新和創造力
第二十七章　推銷這種事，人人有責
第二十八章　第一天就讓别人尊重你
第二十九章　【基本指南】把你的聽眾放進故事裡

第三十章　就此開始

附錄
故事架構模組
故事元素清單
故事矩陣
商品說明
  • 9.7 店家滿意度
  • 0.7 出貨天數
  • 0.4 回信天數
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