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(二手書)轉念間，全世界都聽你的：哈佛最重要的自我成功學
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(二手書)轉念間，全世界都聽你的：哈佛最重要的自我成功學

出版日期：2014-04-25
ISBN/ISSN：9789863204466
譯者：連育德

網路價
360元 70元 消費滿100元可得超贈點：1點
付款方式 Yahoo卡即辦即用・筆筆3%+現折1百 （最後一天）刷中信筆筆送6%
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二手書備註 : 無畫線註記
書況：普通
內容簡介：
工作與生活時時需要溝通協商。怎麼說才能打動客戶的心，讓他們接受你的提案？怎麼說才能說服同事提供資源，好讓你順利完成專案？怎麼說才能請人幫忙帶小孩，讓你能抽空上健身房？
生活中遇到舉棋不定的局面時，與自己溝通協商是一種關鍵技能。該答應還是拒絕，又或者拖延時間？該釋出善意，還是硬碰硬？該有話直說，還是息事寧人？贏得內心的拔河賽，便能創造雙贏的局面，留下深遠的改變。
哈佛教授暨協商專家福克絲帶領讀者按部就班了解自己的內心世界，進而避開工作與日常生活常見的絆腳石。她首先介紹每個人心中都有的「四大性格」，包括夢想家，負責看到契機，勾勒策略願景；思想家，負責釐清觀點，分析資料，管理風險；情人，特點是關懷人群，重視感情；戰士，強調表現，採取行動，追求目標。除此之外，我們心中還有「三大改造機制」，例如：觀察內心感受與衝動的瞭望員；協調四大性格、決定出下一步怎麼做最理想的領航者；勇於冒險、追求機會，不斷自我成長的航海家。「領導自己」（lead yourself）的能力是當今領導人養成的新要素。在領導學逐漸往內心探索的此刻，本書推出得正是時候，對各類管理書感興趣的書迷不可錯過。
　　不管是和奧客僵持不下，還是與另一半吵架，若能認識福克絲所謂的「四大性格」與「三大改造機制」，加以運用，便能化危機為轉機。懂得如何不再劃地自限之後，便能走上實現夢想的新路。


書籍重點
★《紐約時報》暢銷書，第一本以領導、談判協商的專業觀點，來探討如何解決內心衝突的自我成長書籍！
★亞馬遜讀者評論：讀過這麼多自我成長書，這是第一本能成功組織自己的工作與生活，並帶來成效的書！

我們看到的世界不是世界，而是自己。
溝通成功、領導有方的鑰匙，就藏在我們心底
作者簡介：
艾莉卡．愛瑞兒．福克絲／作者
　　哈佛法學院協商談判課程教授，亦是莫比斯管理領導能力（Mobius Executive Leadership）顧問公司合辦人，以及麥肯錫領導養成課程（McKinsey Leadership Development）資深顧問。在談判學與領導學具有高人氣的福克絲，輔導管理團隊突破困境、激勵聽眾找到向上力量，協助企業尋求改頭換面的轉變。此外，福克絲亦受公營機構之託進行領導能力培訓，提供經理人教育課程。她於普林斯頓大學取得學士學位，於哈佛法學院取得法律碩士學位。她與夫婿及繼子居住在波士頓近郊與阿姆斯特丹郊區。
譯者簡介：
連育德／譯者
　　英國巴斯大學口筆譯所畢業，曾任東吳英文系口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過，亦曾獲梁實秋翻譯評審獎，專精財經與科技領域的中英雙向翻譯。另從事商業人士英文家教，並熱衷於全腦開發學習，著有《新多益3冠王教你腦力全開記單字》一書，譯作有《第一眼就看出問題》、《3000元開始的自主人生》、《自造者時代》（天下文化出版）。
章節試閱：
為何表現總不如預期理想？

馬克是一家高科技公司的工程師，有自己的團隊。和許多主管一樣，他常落入進退兩難的局面，既要帶領團隊成員，又要向部門的直屬老闆史蒂芬負責。這天，馬克和史蒂芬吵了起來：
　　史蒂芬：這個決定你怎麼能告訴其他員工呢！
　　馬　克：沒能先跟你報備是我的錯，但我有必要通知我的團隊，不然他們先行動了，後果無法挽回怎麼辦？
　　史蒂芬： 太扯了！你這樣不但害我們不能做事，也害管理階層毫無公信力可言。
馬　克： 大家都知道事情不太對勁，如果不跟他們說，他們怎麼還會信任我。
　　史蒂芬： 那你可要謝天謝地了，因為我現在根本不相信你！以後別指望我詢問你的意見！
　　在走廊上吵架的過程中，馬克的心揪在一起，想要保持冷靜，卻又愈講愈氣。他也知道跟老闆說話還是客氣一點好，但另一方面又想反駁。
　　他的腦海中彷彿在打一場網球，球一下落在這邊，一下又落到另一邊：
　　對這個豬頭要有強硬立場。
不行，要有團隊精神。
　　他這樣對你，怎麼可以輕易饒過他。
算了，不值得跟這種人一般見識。
　　一來一往，結果愈講愈激烈：
　　他開什麼玩笑？
　　以為消息是我傳的？
　　他真的狀況外，
　　這件事私底下已經傳了好幾個禮拜了！
冷靜一下，不然後果會很難收拾。
　 難怪沒人喜歡你，
　　因為你就愛仗勢欺人！
夠了夠了！他畢竟還是你的上司！
　　馬克最後氣不過，嘴巴再也按捺不住。
　　「如果我這麼不值得信任，那為什麼全公司的主管中，我的員工忠誠度最高？」馬克冷冷地說：「坦白說啦，你不來問我意見，我還樂得輕鬆，以後最好都不用跟你說到話。你有公事發簡訊給我，我會回，但其他時候你就別來打擾我。」
　　回到辦公室後，馬克覺得心裡舒坦許多，能跟史蒂芬講真話，好爽。
　　但過了幾分鐘，那股熟悉的愧疚感又湧上心頭。他知道自己大嘴巴，就算要表達不滿，也該等心情平復下來再說。跟老闆說再也不想和他講話，實在是腦筋秀逗，但每次吵到氣頭上，他就是控制不住。

成功，由裡到外
　　我與哈佛談判專案中心的同事一起教授高階主管教育夏季班多年，座談會進行到最高潮時，會特別安排時間讓學員進行演練，培養交際能力。我們將學員每三人編成一組，分派一位教練，給予密切的個別輔導。
　　學員必須分享他們現實生活中所遭遇的溝通問題，教練則加入討論，提供學員改善的方法。課程運作都很順利，直到有一天，我負責的那一組有個學員是：最高法院大法官。
　　對方位高權重，要他做協商溝通的演練實在自討苦吃。這位75歲的長輩氣勢威嚴，在他的國家擔任最高法官已有35年。
　　還沒輪到他，我已經緊張起來，真不知他會挑哪種情境來問我，會是因為對法律詮釋不同，而和其他大法官起衝突嗎？又或者，他的層級這麼高，會需要跟首相或國會議員協商嗎？輪到他演練時，他提出一個糾纏了他幾十年的難題。
　　「50年來，內人每一天都會幫我挑領帶。」他說：「我很不喜歡，我又不是不會穿衣服，為什麼她連這種小事也要管？」
　　我被他的問題愣住了。讓他晚上睡不好的問題難道就只是這個？我問了一個門外漢也會問的問題：
　「你有沒有跟夫人說過，你想自己挑領帶？」
　　「問題就出在這裡。」他說：「不管我在腦海中排練了多少次，就是沒勇氣告訴她。」
　　這個問題我思考了很多年，那一天突然想通了！
　　不管是馬克、拉菲克，還是那位法官，他們都是聰明人，也無意隱瞞自己的想法。他們知道如何有效溝通，卻又做不到，無法冷靜地跟老闆據理力爭、沒有和家人實話實說，或是沒有跟太太明講。就算做到了，還要能不傷雙方感情。
　　演練溝通技巧時，我們通常會請學員練習台詞，回去可以實際操作。但遇到最高法院法官這樣的大人物，如果還要他練習說「可以不要幫我挑領帶嗎？」，就顯得荒謬了。他位高權重，在法院裡發號施令幾十年，發表的意見足以影響全國上下，根本不需學習如何加強果斷力。
　　也就是說，練習外在行為的技巧沒有用。他知道該說什麼，但為何就是說不出口，這才是癥結所在。
　　那天的經驗讓我體會到，這個問題應該用不同的角度切入。這位大法官的問題以前的學員也有，都是該說的話說不出口，就只好放棄，但這是我第一次清楚看到，著重外在行為的改善並無法解決問題。
　　大法官當然知道該怎麼說才好，外在行為的技巧他都會，但如果想付諸行動，就必須轉變心態，把那道心牆拆除，自然就會知道該如何和太太表達。他後來真的做到了！

當下反應與理想反應
　　想通了之後，我發現這個毛病大多數人都有，雖然知道該說什麼、做什麼才對（也就是「理想反應」），但日常生活做的又是另一套（也就是「當下反應」）。我稱之為「表現落差」（Performance Gap）。
　　再厲害的人，無論是事業出人頭地、智商高人一等，還是講話舌燦蓮花，也會有表現落差
目錄：
推薦序 到心中的陽台喘口氣

前言
別當自己的路障／我的心路歷程／最佳實務的下一步／新時代，新思維／你我共同啟程

第一部分　心態大改造

第1 章 為何表現總不如預期理想？
有過，就有不及／成功，由裡到外／當下反應與理想反應／新技巧不等於新作為／自我形象截長補短，表現不再有落差／追根究柢

第2 章 發現你的四大溝通性格
看到問題，才能解決問題／拓展自我形象，才能發現表現落差的原因／與自己協商／發現你的內在談判團隊／施展新技巧得靠新性格／溝通性格既個人又普世／四大性格／自我形象小測驗：找到你的慣用性格／男女大不同？

第3 章 四大性格不可偏廢
幫四大性格打分數，是自討苦吃／四大性格各有所好／四大性格並非「零和」遊戲／轉變，是一場旅途

第4 章 找回內在平衡
監督機制／四大性格還不夠／改造機制一：瞭望員機制／改造機制二：領航者機制／改造機制三：航海家機制／學得愈多，腦筋愈靈光／從兩難到兩全／摸不清比賽規則／轉念之間／新的選擇題

第二部分　找到四大性格的平衡點

第5 章 勾勒願景的夢想家
夢想家開創人生新契機／夢想家小測驗：你的習慣動作是什麼？／生活中的夢想家／化原則為實踐／勾勒願景／大膽追夢／開創新路

第6 章 理性思考的思想家
以資訊與構想為養分／思想家小測驗：你的習慣動作是什麼？／生活中的思想家／化原則為實踐／重事實，講邏輯／考量前因後果／多角度分析

第7 章 感情至上的情人性格
情人關心人群／情人小測驗：你的習慣動作是什麼？／生活中的情人／化原則為實踐／與人交心／與人合作／建立與維護雙方信任感

第8 章 講求戰果的戰士
戰士劍及履及／戰士小測驗：你的習慣動作是什麼？／生活中的戰士／化原則為實踐／有話直說／堅守立場／採取行動／當個恰如其分的戰士

第三部分　贏在轉念間：找回本心

第9 章 眼光四方：喚醒心中的瞭望員
什麼是瞭望員機制？／瞭望員機制的功用／與四大性格保持安全距離／關注反應，按兵不動／瞭望員機制讓你掌握機會／找到本心／觀測到本心偏離

第10章 覺知當下：領航者掌舵，揚帆出發
何謂領航者？／領航者掌握方向舵／領航者的功能／領航者發號施令／領航者觀照四方／只有領航者機制才能動員四大性格／領航者接收並篩選訊息／領航者覺知當下／洞察當下，採取必要行動／領航者以品德與智慧服人

第11章 行走人生：與心中的航海家一起成長
何謂航海家？／航海家與時俱進／航海家拓展視野／航行，從此刻開始／航海家改變生活／航海家終身學習／雙面航行／內外兼修的旅程才完整／回歸本心，才能踏上心靈之旅

尾聲
覺醒年代／核心原則／寫在最後
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