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(二手書)沒有Email的世界:過度溝通時代的深度工作法
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(二手書)沒有Email的世界:過度溝通時代的深度工作法

出版日期:2021-11-02
ISBN/ISSN:9789571394473
作者:卡爾.紐波特

網路價
420元 304元 約可獲得超贈點: 3 點
付款方式 【樂購日】刷永豐滿2萬5送2000刷卡金
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  • 商品詳細說明
分級標示普級
二手書備註 : 無畫線註記
書況:良好
內容簡介:
降低過動訊息的干擾,每天只需工作5小時。

——亞馬遜Top 1暢銷書——
年度最佳商業/領導書《Deep Work深度工作力》作者
給予當代職場的中肯建言

當Email的「便利」被誤解成「效率」,
工作就會淪為過動式溝通的犧牲品。
四大原則建立Email的全新工作型態,
讓我們焦慮更少、成就更多。


——《Deep Work深度工作力》進階實踐篇

「我以為一旦人們意識到專注力的重要性,便可以輕易改變他們的工作方式,我發現自己太樂觀了。這本書便是我對於替代方案的全新願景。」——卡爾.紐波特

——一本自己需要、也希望老闆讀一讀的書

▏當工作被訊息綁架,下班了卻還在上班
上班族平均每六分鐘檢查一次收件匣或即時通訊,每日處理的訊息高達一百二十六則。
Email曾經是劃時代的便利發明,但如今許多證據顯示,過度仰賴Email已造成「過動蜂巢
式」的溝通現象,訊息零碎又密集,拖垮了效率、造成了焦慮。就連下班時間,也感覺自
己在不斷累積通訊負債。

▏原本預期Email停擺會造成的溝通黑暗期,卻意外成為生產力的黎明曙光
由於Email太過便利,我們從未真正大刀闊斧地改變使用方式。許多談論專注力的著作,
也僅是微調我們的通訊使用習慣,無法從根本解決問題。
持續的工業成長有賴於持續改進生產流程,自一九○○年以來,體力勞動者的產能增加了
五○倍,但對知識工作者來說,都已經累到要過勞了還是被工作追著跑,我們難道沒有更
好的選擇?
白宮曾遭駭客入侵,原本預期Email停擺數週之久將成為一場災難,沒想到在過渡期之後,
生產力卻意外大幅提升。在這個過度溝通的時代,我們需要像福特汽車裝配線翻新了汽車
產能一樣的革新作法,才能將我們從高壓的工作日常中解放。

▏四大Email使用原則,用有限的專注力換取最高的產出
在知識工作領域,工作大致分成「工作流」和「工作執行」兩部分,過動訊息所造成的工作流紊亂,已大幅壓縮和干擾到工作執行。下列四大原則將為我們打造一條更為順暢的高效工作流,用較少的時間就能換取更高品質的產出。

.專注力資本原則:
把專注力視為一項資本,優化員工為產品加值的工作流。
.流程原則:
在生產流程中去除非必要的互動,減輕員工的額外干擾、專注在工作執行。
.協定原則:
制訂何時與如何進行溝通的原則,事先的規劃有助於降低長期的成本。
.專業化原則:
職務分工專業化,員工專責的工作少一些,工作品質將會高很多。

作者簡介:
卡爾.紐波特 Cal Newport
1982年出生。2004年畢業於達特茅斯學院,2009年獲得麻省理工學院博士學位。喬治城大學電腦科學系副教授,專精於分散式演算法。同時也是《紐約時報》暢銷書作家,撰寫科技與文化相關的文章。他也是《紐約客》、《紐約時報》和《連線》的定期撰稿人。
除了以教授身分研究這個數位時代的理論基礎,他也寫作有關這些技術對我們的工作世界有何影響的文章。他於2007年建立了部落格Study Hacks,提供學習、工作與人生成功的建言,每年吸引超過300萬次瀏覽。他在網站上提出「深度工作力」一詞與相關概念,立即獲得熱烈迴響與轉載。《Deep Work深度工作力》甫出版即成為《華爾街日報》暢銷書,已被翻譯為30國語言,並獲得《紐約時報》、《華爾街日報》、《經濟學人》和《衛報》的好評。
另著有《深度數位大掃除》、《深度學習力》和《深度職場力》等7本書,他獲邀在哈佛、普林斯頓、麻省理工學院、達特茅斯、米德爾伯里、喬治城和杜克等美國最頂尖的大學演講這些主題。他與妻子和三個兒子住在馬里蘭州塔科馬帕克市。
譯者簡介:
蕭美惠
畢業於國立政治大學英語系,從事新聞及翻譯二十餘年,曾獲吳舜文新聞深度報導獎和經濟部中小企業處金書獎。譯作包括《永久檔案》、《成為賈伯斯》、《貝聿銘:現代主義泰斗》、《美髮教父沙宣》、《我的美國之旅:鮑爾將軍自傳》等數十本。
章節試閱:
前言
過動的蜂巢思維
二○一○年底,尼許.阿查亞(NishAcharya)來到華府,準備好投入工作。歐巴馬總統(BarackObama)任命阿查亞擔任他個人的創新與創業總監,以及商務部長的高級顧問。阿查亞的工作是協調二十六個不同的聯邦政府機構和五百多所大專院校以分配一億美元的資金,意味著他即將成為典型的華府有力人士:智慧型手機隨時在手,訊息二十四小時不停往來。就在此時,網路斷線了。
一個星期二的早上,就任新職甫兩個月,阿查亞收到他的科技長(CTO)寄來的一封電子郵件,說明因為電腦病毒之故,他們必須暫時切斷辦公室網路。「我們一致預期這將在兩天內修復。」事後進行有關這起事件的訪談時,阿查亞向我表示信件上是這樣說。結果這項預期太過樂觀了。接下來的一週,一位商務部次長召開了會議,並解釋說,他們懷疑感染政府網路的病毒來自外國勢力,國土安全部建議,在他們追蹤攻擊源頭之際,網路繼續維持關閉。為了安全起見,他們也將銷毀辦公室裡所有的電腦、筆電、印表機,任何內建晶片的東西。
這次網路關閉的最大衝擊之一是辦公室無法收發電子郵件。基於安全理由,他們難以使用個人電郵信箱來執行政府工作,而且繁文縟節亦使他們無法使用其他機構的網路來設立臨時帳戶。阿查亞及其團隊實際上被切斷熱烈往來的線上對話,而聯邦政府內部的最高層工作正是依賴這種方式進行。斷線持續了六星期。他們帶著黑色幽默,稱災難起始的那一天為「黑暗星期二」(DarkTuesday)。
突然間無預警地喪失電子郵件功能,讓阿查亞的部分工作變得「有如地獄」,這並不令人意外。由於其他政府部門持續倚重這項工具,他時常擔心遺漏重要的會議或請求。「我們有一條既有的資訊管道,」他說明,「而我被排除在外。」另一個辛苦之處是聯絡工作。阿查亞的工作需要敲定眾多會議,無法透過電郵協調讓這項任務變得極為惱人。
然而,較為出乎意料的一點是,阿查亞的工作並沒有在這六週期間中斷。他反而開始注意到,他的工作愈來愈上手。由於無法在出現問題時迅速寄出郵件,他只得離開辦公室與人們親自會晤。因為面對面的約會很難安排,他排定更長的時間,好讓自己深入了解他要碰面的人,以及他們議題的細節。阿查亞解釋,對於正在摸索聯邦政府微妙動能的政壇菜鳥而言,這些長時間的會談實際上「很有價值」。
在這些會談之間無法檢視收件匣,而釋出了認知休息時間──阿查亞稱之為「空格」(whitespace)──讓他得以深入研讀他的辦公室所負責議題的相關文獻與立法。這種較為緩慢、較為縝密的思維方式引發了兩項突破性創意,進而奠定接下來一整年阿查亞所負責機構的會議議程。「在華府政壇,沒有人給自己那種空格,」他跟我說。「大家神經質地查看自己的手機,檢查電郵,這對創造力有害。」
和阿查亞討論黑暗星期二及其餘波的時候,我忽然想到讓網路斷線變得「地獄」的許多問題好像都是可以解決的。舉例來說,阿查亞坦承,每天打電話到白宮詢問是否有任何他需要知道的會議,這個簡單的習慣大幅減輕了他對於被排除在資訊管道之外的擔憂。一名專任助理或是資淺的團隊成員大概就能負責這通電話。另一個問題是繁瑣的會議安排,可是,這個問題用一名助理或是某種自動化時程安排系統也能解決。換句話說,是有可能保留電郵斷線的明確好處,同時避開許多附隨的不便。在說明我設想的解決方案之後,我問他說「你對於這種工作方式有何看法?」電話線的那端沉默了一陣子。我推銷了一個如此動人的提議——永遠不必在工作時使用電子郵件——阿查亞的腦袋一下子凍住了。

———————

阿查亞的反應並不令人訝異。現代知識工作的一個公認前提是電郵拯救了我們:將祕書們抄寫電話留言、郵件推車送來紙本備忘錄這種沉悶的老式辦公室,轉變得更加時尚、更有效率。依據這個前提,如果你覺得被電郵或即時通訊等工具壓得喘不氣來,那是因為你的個人習慣不好:你應該要分批檢查收件匣,關閉通知,把主旨寫得更為明確!假如收件匣爆滿的情況真的很糟糕,那麼或許你的單位需要調整他們對預期回覆時間等事項的「常規」。然而,對於奠定現代工作的持續電子通訊,人們從未質疑其基本價值,因為這必然會被當作是無可救藥的反動與懷舊,好比渴望乘坐馬車的往日時光或是燭光的浪漫。
基於這個觀點,阿查亞的黑暗星期二經歷是一項災難。但是,假若我們反過來看呢?假如電郵並未拯救知識工作,反而意外地因小失大,獲得小小的便利,卻大大地拖累了實質生產力(不是瞎忙,而是實際成果),進而導致過去二十年來經濟成長放緩?如果我們對這些工具的問題不是源自於可以輕易解決的壞習慣與鬆散的常規,而是來自於它們急遽且意外地改變我們工作的本質?換句話說,假使黑暗星期二並不是一項災難,反而是預告最富創新力的企業高層及創業家在近期的未來組織他們工作的方式?
———————

在過去的至少五年裡,我一直著迷於研究電郵是如何破壞人們的工作。這趟
目錄:
目次

前言 過動的蜂巢思維

第一部 反對電子郵件的理由
第一章 電子郵件降低生產力
第二章 電子郵件把我們變悲慘
第三章 電子郵件有自我意識

第二部 建立「沒有Email的世界」的原則
第四章 專注力資本原則
第五章 流程原則
第六章 協定原則
第七章 專業化原則

結語
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