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(二手書)吳淡如超人氣說話術
  • (二手書)吳淡如超人氣說話術
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(二手書)吳淡如超人氣說話術

出版日期:2008-11-05
ISBN/ISSN:9789862162217
作者:吳淡如

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(二手書)吳淡如超人氣說話術
二手書備註 : 無畫線註記
書況:良好
內容簡介:
說話代表一個人的溝通能力,而溝通能力常是人際關係的礎石。
會說話,不僅溝通無礙、談話愉快,
也有助於達成工作目標,贏得人緣。

所謂的「會說話」,
不是滔滔不絕、口若懸河就行,
不是講話「實在」就沒問題。
逞口舌之快,可能讓你樹敵,
但沉默是金,也可能讓你埋沒一輩子。
聰明說話,得順著人性,
並且看時間、看位子、看目的,還要有自己的見解和觀點。

有些地雷不能亂踩,有些話多說準沒錯,
只要注意書中的叮嚀,你也可以成為超人氣說話高手!
作者簡介:
吳淡如 著

台大法律系學士,台大中文研究所、台大EMBA雙碩士。現為知名作家和主持人。旅行於她,就像是一種註定的召喚。她總是克制不住想要出外走走、冒險的衝動,既能享受一個人旅行的自由與浪漫,也能擁抱有伴同行的精采。所有未知的國度、地域,她都充滿興趣;但也有幾個珍愛的、一去再去的地方。旅行中所感受到的奇蹟,都化做她生活與創作的養分。她也總是,盼望著下一回的出發,期待另一次相遇。著作豐富,在天下文化出版的另一部作品是《吳淡如超人氣說話術》。
章節試閱:

「也」字亂講,馬屁拍在馬腿上

人性是:不喜歡被比較,尤其是往下比。有些話你以為是讚美,卻隱藏著可能讓人不高興的預設前提。越比越生氣,千萬小心。

得罪人,有時不需要說重話,只是在一、兩個字的使用上粗心一點就夠了。
比如說,大君就常以「也」字得罪人。
某次,在一位朋友母親六十大壽的壽宴上,他跟壽星聊天。
「您六十歲了,真看不出來。」
壽星聽了很高興。的確,人人都說她身材好,看起來像兒子的姊姊。
女人對於年紀都很敏感,但也很容易討好,只要訝異於她的年輕,她一整天的心情都會很好。
「您有做運動嗎?」
「有啊。我還每天上健身房呢。」
「噢,跟我爸一樣呢。他『也』很老了,但是都退而不休,每天還去公園跳交際舞……」
「什麼叫『也』很老了啊?」壽星是個直率的人,馬上告誡大君:「才剛想說你會講話,没想到現在就犯了我們老人家的大忌。」
他的朋友聽了,只能在一旁陪笑。
大君是一個在不知不覺間很愛用「也」字來類比的人。比如小玉不久前失戀,十分沮喪,朋友們忙著陪她,不讓她鑽牛角尖,但大君一說話,就像把捅人的刀子一樣:「人家某某某最近『也』失戀,比妳想得開!」
他也曾安慰一個正調侃自己「嫁不出去」的女同事:「人家某某『也』很胖,還不是嫁出去了!」
這些類比,都讓人哭笑不得,只要他一出現,大家就要擔心他無心說錯話。但他自己渾然不覺,還認為自己舌粲蓮花呢。
没有人喜歡跟人家比老、比胖、比慘。
就算說人家「比較帥」,對方也未必高興。因為,如果你讚美一個人「比金城武帥」,他一定心花怒放;但若說他比某個長得不帥的傢伙帥,他必然覺得你在虧他。
話說回來,有些常用的讚美語也會讓人很不高興。
比如:一開口就讚美一個中年女子「保養得很好」──在她聽來,你的意思可能是:妳其實很老了,但因為保養得不差,能夠維持這樣的身材已經不錯了。這跟讚美一個長輩「老當益壯」一樣,他心中並不認老,你何苦一開口就說他老?馬屁必然拍在馬腿上。

淡如的叮嚀
‧「也」字常透露你真正的想法,少用為妙。
‧別拿負面的事情比較。比老、比胖、比慘,都讓別人不悅,不是很好的安慰法。
‧多半的比較都不會得到正面效果。就算你說A比B好,A也可能覺得他跟B根本不能夠放在同一個水平上比較,你本來想誇獎他,卻適得其反。




痛苦,不需要別人的羨慕和讚嘆

人性是:個人心中自有一把尺,你的「比較好」,或許是他的「真不好」。刻意對別人的傷痛表示羨慕,小心效果適得其反。

「妳可不可以幫我判斷一下,到底是我小心眼,還是她白目?」
秀宇心事重重的來找我,嘆了口氣說:「我真的不想跟阿昭做朋友了。」
「怎麼了?」
她們兩人,從中學開始就是好朋友,友誼也維持二十多年了。
去年,秀宇婚變,開始一個人過日子,阿昭非常熱心,幫她找房子、買家具、還在她心情灰黯時,花好多時間陪她,兩個人怎麼會翻臉?
「我知道,說者可能是無心,也是好意,但是聽起來實在讓人不高興。」
秀宇說:「阿昭每次在抱怨她的孩子很難帶時,都會順帶這麼說:啊,還是妳比較好,孩子都不用自己帶。」
在秀宇的離婚協議中,孩子住在家境富裕的前夫那兒,只偶爾到秀宇家「度假」。本來秀宇也覺得,這樣對孩子比較好,可是同樣的話聽久了,她覺得阿昭根本是在諷刺她不負責任。
有一次她點醒阿昭:「不要這麼說,孩子不在我身邊,有時想想我也會難過。」
阿昭卻還渾然不覺,一樣說著類似的話。除此之外,她還會說:「還是妳比較好,都不用回家做晚飯。」「還是妳比較好,一個人住安靜,没人打擾。」「還是妳比較好,不用看老公和婆婆臉色。」
這些「還是妳比較好」的話,聽起來好像是羨慕和讚嘆,但聽在傷心人耳裡,還是有「在傷口灑鹽」的效果。
也曾有一位没有小孩的女性友人告訴我,她最受不了一個同事,每次看到新聞上談到孩子教育問題,或青少年叛逆問題時,都會很自然的說:「還是妳比較聰明,不生孩子就不會有這些煩惱。」那個同事並不知道,她其實很想要小孩。久而久之,她就很不願意跟那位同事說話。
說人家比較聰明或比較好,本來有意安慰別人,但被安慰的人卻覺得你在嘲笑他,真是「適得其反」。
這種「哪壺不開提哪壺」的話,還是不說也罷,比較不會傷害友誼。
不管你的本意如何,那些可能揭起別人心中傷口或痛處的話,都必須避免。只有負傷的當事人自己能往好處想,才能走出傷痛,你不必強作解人,硬要幫人家建立傷口的正面意義。
本想表明羨慕,卻在無意間掀人傷疤,要怪自己白目,不能怪人家多心。


淡如的叮嚀
‧不要掀人傷疤,不管你是否心存善意。
‧就算是知心好友,就算他走過傷痛後仍然堅強,也不要去提他曾經有過的傷痛。
‧想安慰別人,如果不夠了解狀況,可能會適得其反。不如傾聽他的心聲即可,不要輕易下判斷。
‧有過傷痛的人,並不一定需要你的
目錄:
序 嘿,不是說對話就算了         說得多,不如說得巧健談未必是好事「也」字亂講,馬屁拍在馬腿上本想安慰人,卻越說越傷人關心的話,永遠受用痛苦,不需要別人的羨慕和讚嘆學富五車,不如關心別人感受刻薄不是正義之聲用坦白打敗長舌婦培養自信,別做應聲蟲讚美別人的本質讚美你的敵人女人心中想聽的話越親密,越要小心說話幽默要用對地方就別嘮叨了!簡潔的話語,使人心生感激「沒關係」其實都有關係永遠和他站在同一陣線讓顧客覺得受尊重好吃留給客人去說越想做生意,越難成功別得罪半個世界化敵為友是上策不是主角,就少說兩句其實,演講沒有那麼難自然博得掌聲的技巧書面簡報力量大自嘲是最高明的幽默一句話就能破冰逞口舌之快,不如四兩撥千斤把苦瓜聲變成蜜糖音真愛也不敵會說話別用言語為他人判刑三顧茅廬,但不要「盧」講話不乏味有祕訣懂得用說話為別人加分想聽到真話有訣竅
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