(二手書)無障礙旅遊:跟著輪椅導遊玩台灣
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(二手書)無障礙旅遊:跟著輪椅導遊玩台灣

坐上輪椅,也能到處旅行 全台第一位輪椅導遊的奮鬥記 ★第一本為行動不便者設計的旅...

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分級標示普級
二手書備註 : 無畫線註記
出版日期:2018-12-01
作者:黃欣儀
出版社:游擊文化
ISBN/ISSN:9789869594578
裝訂:平裝
書況:近全新
內容簡介:
坐上輪椅,也能到處旅行
全台第一位輪椅導遊的奮鬥記
★第一本為行動不便者設計的旅遊指南★

隨著高齡化時代來臨,全世界有越來越多國家重視無障礙旅遊
而在台灣,也有一位輪椅導遊,默默耕耘無障礙旅遊
從一開始別人不信她做得到,如今已帶領過五十多次的輪椅旅遊團
不管是山上或是海邊,甚至去採草莓、賞蓮賞花、泡溫泉,都有她帶團的足跡
這一切都發生在她坐上輪椅之後……

二十七歲那年,紅斑性狼瘡的攻擊,使她坐上輪椅、婚姻被迫結束,取而代之的是漫長的復健生活。為了擺脫單調重複的日子,她改裝車子,開始出遊。從台灣的最北邊玩到最南點、從國內玩到國外,越玩越過癮。為了讓更多輪椅朋友一起出來玩,更想為台灣的無障礙環境盡一份心力,她考取領隊與導遊,至今已有五十多次輪椅旅遊團的帶團經驗。

本書呈現作者從青春年華、生病、坐上輪椅、失婚、漫長復健到成為輪椅導遊的心路歷程。也記錄了作者當上導遊後,如何突破障礙,帶領輪椅朋友全台玩透透,又如何在一次次出遊中,以集體的力量,改變台灣的無障礙環境。

本書精選作者帶領輪椅旅遊團的紀錄,呈現輪椅旅遊的實際情況與操作細節,包括如何採草莓、去沙灘、雪地、森林遊樂區等等,以及如何操作日本無障礙旅遊團等等。

透過帶團的實戰經驗,作者傳達了無障礙旅遊的重要概念,包括行程、景點、交通與食宿方面的安排,要如何符合輪椅使用者的需求。同時,也從帶團遇到阻礙當中,倡導通用設計,以及無障礙資訊的透明化。
本書另精選台灣25大無障礙景點,囊括台灣北中南東各個特色景點以及季節景點。每個景點都是作者實去過、玩過,確認無障礙設施適合輪椅使用者才推薦,附有交通、食、宿及無障礙設施資訊。

【本書特色】
◎全台第一位輪椅導遊第一手實戰經驗,分享無障礙旅遊的規劃與執行經驗
◎精選台灣25大無障礙景點,附有景點的無障礙資訊。
作者簡介:
黃欣儀
領隊與導遊
二十七歲時,因為紅斑性狼瘡坐上輪椅,多年愛情長跑的婚姻被迫結束,取而代之的是漫長的復健生活,為了擺脫單調的醫院復建,她開始開車出遊,從都市到農村,從海邊到森林,從台灣到香港、澳門、中國大陸、日本、馬來西亞、新加坡、峇里島、越南到德國。

為了讓更多輪椅朋友一起出來玩,更想為台灣的無障礙環境盡一份心力,她考取領隊與導遊證照,蒐集全台各地的無障礙旅遊資訊,帶領過五十多次的輪椅旅遊團,從北到南,從東到西,都有她帶團的足跡。也曾經多次與JTB旅行社合作日本輪椅旅遊團。
章節試閱:
跟著輪椅導遊去台中新社賞花
凌晨三點,鬧鐘響起,欣儀不疾不徐地起床,先拿起聖經閱讀禱告,接著再梳妝打扮、整理用具,準備迎接今天的旅遊行程。
早上五點,她傳line給大家,提醒大家:「早安,起床囉!」
六點二十分,一台又一台的輪椅從中正紀念堂捷運站駛向復康巴士,欣儀與助理阿玲早已準備好黑糖饅頭夾蛋,等候大家前來,司機阿松大哥也打開遊覽車側邊的升降機,準備將大家一一送上車。
「小台輪椅、可移位者先上,大台的再等一下。」欣儀嫻熟地在旁指揮上車順序。這次的新社之旅總共有十六位參加者,其中十位是直接坐在電動輪椅上,其他二位則將輪椅收折之後,移位到一般座位,其餘則為陪伴者。每位參加者都相當清楚上車的規則,可以先上車的,就先上車,其他使用大台輪椅的參加者,就在車外聊天等候。
升降機一次僅容一台輪椅,阿松大哥極有耐心地上上下下操作升降機,將一台又一台的輪椅送上車廂。早起運動的民眾路過時,停下了腳步,好奇地看著這個特殊的升降設備,對阿松大哥說:「原來有這種東西啊,看起來挺方便的,想不到可以把輪椅這樣運到遊覽車!」
半小時後,全部的人已就定位,阿松大哥啟動引擎,坐在第一排的欣儀,拿起麥克風:「各位好,歡迎大家來參加今天的台中新社花海之旅。每到冬天,我就想安排中南部的旅行團,最近台北都是陰冷潮濕的天氣,上週我到中南部勘查景點五天,每天都被太陽曬得暖洋洋的,非常舒服,也想讓大家去曬曬太陽,所以特別趕在花季開放時,帶大家到台中新社。」
欣儀清楚悅耳的聲音,宛如廣播主持人,讓一大早起床參加旅遊團的輪椅朋友,精神為之一振。她接著說:「今天會先帶大家到葡萄園採葡萄,那位老闆很熱心,非常歡迎我們輪椅族過去,只可惜那邊沒有無障礙廁所,等一下會先讓大家在泰安休息站上廁所,中午的餐廳號稱他們的廁所可以讓輪椅族使用,但我探勘之後,覺得不太合適,需要大家幫忙反映給店家,讓他們知道我們輪椅族的需求。」
隨後欣儀又分享最近去杉林溪、台南勘查無障礙景點的狀況,告訴大家,若要去這些地方,要注意什麼細節,既有一名專業導遊的架勢,也像是所有參加者的好朋友。
黃欣儀,二十七歲因紅斑性狼瘡坐上輪椅,渴望擁有家庭的夢想一瞬被打碎,多年愛情長跑的婚姻被迫離婚收場,取而代之的是漫長的復健生活。為了擺脫單調無聊的醫院復健生活,她開始旅遊,從都市到農村,從海邊到森林,從台灣到香港、澳門、日本、馬來西亞、新加坡、巴里島、越南到德國。為了讓更多輪椅朋友一起出來玩,她朝向專業導遊之路,考取領隊與導遊證照,二○一二年以來,她蒐集了台灣各地的無障礙旅遊資訊,帶領了將近五十次輪椅旅遊團。
今年(2018)是她當導遊的第六年,然而不管帶團幾次,她都一樣謹慎小心,將每一次當成第一次,各種細節,絕不馬虎。台中新社花海,她不知道已經去過幾次了,但是為了今天的旅遊,她還是特地到現場勘查了兩次,確認花朵開得美不美、哪條交通路線走起來比較順暢,還有各景點有幾間無障礙廁所、是否乾淨等等,一切確認沒有問題,才開團帶大家出遊。

最重要的小事:上廁所
原先陰冷的天氣,隨著遊覽車往南行駛,露出越來越多的陽光,經過兩個小時,抵達今天的第一站:泰安休息站。欣儀叮嚀大家一定要上廁所,因為接下來要等到中午吃飯,才有廁所可以使用。
上廁所是旅遊當中的小事,但是當無障礙廁所不足時,就是一件大事。嚴重者,會使輪椅朋友害怕出來玩,輕者,則會讓輪椅朋友在旅遊當中不敢喝水或憋尿,所以欣儀非常重視這件「小事」,無論如何,都一定要幫大家找到可以上廁所的地方。
當司機阿松大哥熄火,跑到遊覽車側邊使用升降機運送輪椅時,又再度引來民眾圍觀,許多都是年紀大的歐巴桑、歐吉桑,他們看到阿松大哥的「表演」後,紛紛聊起天來,說自己老後行動不便時,可以參加這種團,而阿松大哥對於這些好奇眼光,早就習以為常,曾經還有人直接跑來問他:「你們這種團,要去哪裡報名?」
一般遊覽車到定點之後,就可以停車休息了,但阿松大哥卻要趕快到升降機旁服務大家上下車,而且輪椅重量不輕,遇到不平的路面,他常常還需要幫忙推動到平坦的地方,一次就是十多台,十分費力,無怪乎全台願意接無障礙旅遊團的司機屈指可數。欣儀很感謝阿松這樣的有心人,每次開團選擇的司機都以阿松為優先。

每次出遊都是改善環境的好機會
泰安休息站的無障礙廁所僅有兩間,大家逐一上下車、排隊等候廁所,大約就花了三十分鐘,所以抵達新社葡萄園時,也已經十點半了。這個地點是欣儀在當地問到的,先前她曾舉辦葡萄樹下的饗宴,讓輪椅朋友在葡萄樹下享用露天美食。當時有成員提出願望,希望有朝一日能到葡萄園採葡萄,欣儀謹記在心,來新社勘景時,特別四處詢問是否有適合輪椅族進出的葡萄園。皇天不負苦心人,在努力不懈地尋找之下,她終於找到了。這家葡萄園的老闆非常樂於接待輪椅朋友,特地預留一大片空間,讓大家可以輕鬆地在園裡移動電動輪椅,同時還特地請一位婆婆協助拉下果樹上的葡萄,讓高度不夠的朋友也可以輕易採到葡萄。
在這個果園裡,每串葡萄都黑得發亮,每顆葡萄都豐碩飽滿,微微透進的陽光,更讓葡萄園充滿生氣。大家興高采烈地與葡萄合照,老闆則在一旁講解他如何種植葡萄,並且教導大家保存葡萄的方式:「回到家之後,用報紙包起來放在冰箱,兩個禮拜都不會壞。」眾人詢問一斤賣多少?老闆說:「不用擔心價格啦!我會給你們特別優待,你們盡量採。」最後,每個人都提著一箱沉甸甸的葡萄,滿載而歸。走出葡萄園之後,老闆還用掃把為每個人去除輪子上的泥土,相當貼心。
在欣儀規劃無障礙旅遊的過程中,時常會遇見這樣友善的店家,讓她感動不已,覺得一定要帶大家來體驗一番。她也認為,每次團體出遊,都是向業者展示輪椅使用者需求的好機會,因為若僅有一、兩位輪椅朋友前來,業者可能不以為意,但一群人就不一樣了。她很希望藉由團體的力量,督促業者改善設施,像這次,她除了感謝老闆的熱心,還不斷跟老闆溝通,希望下次來的時候已經有無障礙廁所了,屆時她一定會再次大力幫老闆宣傳,讓全台的輪椅朋友都知道這裡是個好地方。

輪椅團體用餐學問大
採完葡萄,大家肚子都餓了,司機趕緊載大家到餐廳。用餐,是無障礙旅遊的一大挑戰,目前台灣各風景區能接待無障礙旅遊團的餐廳並不多,不是入口沒有斜坡道,就是缺乏無障礙廁所。新社是知名風景區,每年都有大量遊客湧入,然而欣儀多年來還是找不到合適的餐廳。這次好不容易找到入口有斜坡道的餐廳,不過有點陡,不管上坡、下坡都需要有人協助,無法來去自如,好在餐廳工作人員很熱心,順利將大家一一推上餐廳入口。
一進到餐廳,欣儀便忙著張羅座位,輪椅有大有小,十人座的圓桌並無法容納十台輪椅,欣儀指揮著:「四台大輪椅,搭配二台小輪椅,其餘的坐另外一桌。」
安排輪椅座位是一門學問,不同桌型與場地有不同的排法,而有多年團體旅遊操作經驗的欣儀,每次都會事先安排好大家的座位,不過這次因為團員之間都很熟,就讓他們自由配對,她再從旁協助。
餐桌上,大家不時交換菜盤,笑著說:「餐桌不能轉,我們自己轉。」在同為輪椅使用者的餐桌上,大家很有默契地服務著彼此,看到誰夾不到菜,就主動幫忙,招呼著彼此吃飽一點。一桌人聊起天來,更是無拘無束,彷彿家人一般,有位大姊說:「如果結婚,我一定要找跛腳的。」旁邊的大哥覺得不可思議,笑到噴飯,大姊頻頻說:「我是認真的,沒在跟你開玩笑,跛腳的,比較不會落跑。」輪椅族的心情,輪椅族最了解,無論是心底話或是玩笑話都是如此,無障礙旅遊餐桌讓大家聚在一塊,聊東聊西,一點都不用擔心對方聽不懂。
當大家說說笑笑時,欣儀依然顧慮著大家的民生問題:「有沒有吃飽?」「菜色滿不滿意?」當然最重要的,還是廁所。雖然餐廳老闆信誓旦旦地說輪椅可以使用,可是欣儀還是有疑慮,一到餐廳便請助手測量廁所門寬,結果太窄了,大台電動輪椅進不去,必須換成手推輪椅才行。欣儀無奈地說:「台灣許多餐廳仍不了解輪椅朋友的需求,打電話詢問時,他們總說沒問題,但一到現場,就會發現問題重重。」
好在欣儀事先已經勘查好新社花海的廁所位置,待大家用餐完畢,立即帶大家前往新社花海場地。一下車,她就說:「跟緊我,我帶你們去廁所。」於是,十三台輪椅便浩浩蕩蕩地穿越花海大道,奔向廁所。經過第一處流動廁所時,欣儀叫大家繼續往前不要過去,因為上週她發現這裡的廁所打掃頻率較低,比較髒,另一處廁所比較乾淨。欣儀認為,就算是無障礙廁所有限,也不要勉強大家使用不乾淨的廁所,有人可能因為不敢使用而憋尿,讓整趟旅程變得無法放鬆。
同樣是輪椅使用者的欣儀,深知大家在意的是什麼。

一定要找到最好的角度,讓大家拍得美美的
一一解決民生問題後,終於可以好好欣賞花海了。今晨從台北出發時,依然是陰沉沉的天氣,而此時台中新社卻是陽光四射的好天氣。陽光照在花海上,紅、黃、綠、紫、白的花朵隨風飄曳,每一株都像在微笑。欣儀帶大家到最盛開的一區,白色、粉紅色的波斯菊相互交錯,浪漫無比,大家忍不住拿起手機拍攝。
欣儀指揮團員:「人站在這邊,然後從另外一邊拍,這樣拍起來最好看。」原來欣儀不只注意哪邊的花朵開得最美,也研究從哪裡拍照最能捕捉美景,因為她相信,留下美麗的照片,會讓這段旅程的回憶更加甜美。
一路上,十幾台輪椅跟著欣儀,奔馳在花海,旁人看見電動輪椅車隊,直說這樣比走路方便多了,因為新社花海占地很廣,一般人走個半圈就會腳痠,但乘坐電動輪椅,完全沒有這方面的問題,大家悠悠哉哉地穿梭於花海,慢慢逛著當地農產品攤位,十分愜意。
除了讓大家玩得愉快之外,欣儀每到一個景點,都不忘檢視無障礙設施,看看有沒有什麼地方,可以改善得更好。這次她就發現,新社花海園區雖然可以讓輪椅暢行無阻,但仍有些木棧道斜坡做得不夠平緩,一不小心就會跌跤,好幾個地方都需要一般人從旁協助捉住輪椅,才能避免滑落。「這些問題都是可以避免的,若規劃園區的人能找輪椅使用者一起規劃,就能創造更友善的環境」欣儀說道。

感動來自看見朋友的笑容
到了傍晚,一群人移師到后里的麗寶outlet享用晚餐。選擇這裡,除了回程順路之外,最重要的是,這裡每一層樓都附設無障礙廁所,不像一般餐廳頂多只有一間廁所,光排隊就需要花掉不少時間,而且這裡還有可供輪椅朋友乘坐的無障礙摩天輪。
欣儀在車上時就先分享自己搭乘摩天輪的經驗:「裡面有冷氣、充電設備,一個車廂可容納一台輪椅及多位陪伴者,我們身障者搭乘是半價,大家這個時候去乘坐,可以看到大台中的夜景。只是輪轉的速度有點慢,大家可能會覺得不夠刺激。」
參加活動的朋友對於欣儀有著完全的信賴,因為:「她都會自己試過一遍,事先幫我們體驗那是什麼感覺,讓大家有心理準備。」
夜晚的摩天輪特別夢幻,有幾位朋友選擇體驗摩天輪,在半空中欣賞夜景,而有些朋友則是跑到停車場,讓絢爛的摩天輪成為照片中的背景。雖然夜晚拍照很容易失敗,但大家還是拍得不亦樂乎,你拍我、我拍你,就是希望將眼前的美景,用照片留下記憶。
自從欣儀帶領無障礙旅遊團以來,許多人從原本不認識,漸漸熟識而成為朋友,每次出遊,就像跟老朋友聚會那樣令人期待。在遊覽車上,大家隨意聊天,不時傳出一陣陣笑聲,下了車,無論吃飯、逛景點或拍照,都因為身旁有著一群輪椅朋友,而覺得不孤單。
每每看到輪椅朋友開心的表情,欣儀就有一股感動,儘管輪椅導遊這條路很辛苦,但她覺得很值得,希望用自己的身體力行,鼓勵更多輪椅朋友加入旅遊的行列,也希望透過每次出遊,讓私人業者、公家單位甚至一般民眾,更了解輪椅使用者的需求,從而打造更友善的環境,讓台灣成為無障礙之島,吸引全世界的輪椅族來台觀光。
目錄:
推薦序 ∕ 周永暉(交通部觀光局局長)
推薦序 ∕許朝富(行無礙資源推廣協會總幹事)
推薦序 ∕廖一光(行政院農業委員會林務局副局長)
推薦序 ∕林崇偉(众社會企業創辦人、交通大學建築研究所教授)

自序
PART 1生命故事篇/一場意外,開啟了我的旅遊人生
1人生的分隔線
2為了讓復健好玩一點,我開始旅遊
3越玩越過癮的人生
4加入脊髓損傷者協會,開啟帶團之路
5全台第一位輪椅導遊
6全台走透透,規劃無障礙行程

PART 2 帶團出遊篇 /獨樂樂不如眾樂樂
7 跟我一起去沙灘吧!
8 南投賞梅與蜜棗之旅
9六十石山之旅,一天比兩天從容
10 宜蘭落羽松大賞
11 日月潭泡湯、遊湖與搭纜車
12 愛上杉林溪
13 坐輪椅也能採草莓
14 他們快樂,我就快樂—無障礙巴士司機阿松
15到日本實現無障礙旅遊
16 跟著輪椅導遊到新社賞花

PART 3 無障礙旅遊概念篇 / 旅遊,也能改變社會
17 自由自在出遊
18 自己克服困難,不如請求相關單位改善
19 無障礙設施很重要,無障礙的人更重要
20 旅遊當中的通用設計
21尋找一般房的訣竅
22 無障礙的用餐環境
23 輪椅朋友一起出來玩吧!
24 輪椅導遊這條路

PART 4 好玩推薦篇 /台灣25大無障礙景點
1苗榜海芋園
2九份
3八里左岸
4北海岸
5野柳
6烏來內洞
7和平島&潮境公園
8高美濕地
9武陵農場紅粉佳人
10日月潭
11清境農場高空觀景步道
12溪頭自然教育園區
13杉林溪粉紅佳人櫻花
14阿里山
15鹽鄉濱海線
16井仔腳鹽田
17雙春濱海遊憩區
18田寮月世界
19墾丁
20台東森林公園、琵琶湖、三仙台
21池上伯朗大道
22六十石山金針花
23太魯閣
24立川漁場
25望龍埤
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