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(二手書)讓上司「聽話」:惹人厭的上司不會消失,46招搞定他
  • (二手書)讓上司「聽話」:惹人厭的上司不會消失,46招搞定他
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(二手書)讓上司「聽話」:惹人厭的上司不會消失,46招搞定他

※原書名《上司是麻吉,工作更順利》 誰說社會新鮮人不能coaching上司 在職...

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分級標示普級
二手書備註 : 無畫線註記
出版日期:2012-07-31
作者:本間正人
譯者:陳曉菁
出版社:寶鼎出版社
ISBN/ISSN:9789862482742
裝訂:平裝
書況:良好
內容簡介:
※原書名《上司是麻吉,工作更順利》
誰說社會新鮮人不能coaching上司
在職場上形形色色的主管都有。為什麼總是這麼難纏?而且只會動一張嘴發號施令!完成對方交代的事情,又處處不滿意,意見一大堆!永遠只會說:如果我來做,會做的更好。又開始老生常談,長篇大論!,如果運氣不好,碰到低EQ的主管會說:「你是豬啊!這點小事都做不好…」..你到底還能做什麼?碰到這種主管肯定讓你滿肚子的不爽!
所以我們要學著讓上司「聽話」!顧名思義就是讓上司聽到自己的意見,甚至可以讓上司認同、聽懂自己說的話。
作者本間正人在書中提有提到,巧用「教練式領導」裡的46招說話術,讓你簡簡單單收服你的難搞主管,教你如何在職場上可以抓住主管的心。讓常常被你抱怨的主管變成你的手下敗將。以前是主管說你一,你不敢說二。現在變成你說一,主管會support你說的一!
那該怎麼做?作者提出:
15招與上司的溝通技巧篇
【傾聽‧提問‧報告‧聯繫‧商量‧提案‧致謝】
❤如何在上司工作忙碌的時候,進行有效的詢問?
❤被質詢的對象若是直屬長官,這樣好嗎?
❤提出問題的時機!
❤用來表達敬意和感謝的「說法」
❤以「尊重上司自尊心」為前提來提案
❤將好事預留起來,才是最高的技巧
31招實際案例篇
❤對獨裁型上司,得到允許才可找人商量事情
❤事先預備可供選擇的方案
❤先說結論,再用條例方式說明理由
❤對優柔寡斷的上司,切忌強迫對方做決策
❤讓對方在事前準備工作中參一腳
❤提供未來的成果藍圖

【什麼是教練式領導】
一般人都認為,公司裡上司就是要主動積極的去關心自己的部屬,盡可能的和部屬打成一片,成為一個沒有架子的上司。但在本書的作者卻不贊同這樣,他卻認為,部屬不應該這麼被動,因為主管要做的事情比部屬還要多,因此必須主動的與上司接觸,幫忙上司分擔公事,這樣一來不但可以慢慢和上司的關係越來越好,贏得信任,在工作上也能夠更順利。
【本書特色】
1. 五種叫人「傷透腦筋」的上司類型,一一對應收拾!
 獨裁型的上司
 優柔寡斷、沒有自信的上司
 言行不一、朝令夕改的上司
 個性很好、但欠缺職行業務能力的上司
 下班會揪員工小酌一杯的上司
2.不拍馬屁,卻能做到讓老闆說:你最懂我!
 藉由「教練式領導」,建立上司與部屬的信賴關係
 試著與有業績壓力的上司,和平共處
 對於上司的吩咐,下屬有技巧的接招
3. 運用五種「教練式領導」技巧,提升你與上司的工作效率
 『傾聽』的技巧
 『詢問』問的技巧
 『敬意及感謝』的技巧
 『報告、連絡、商量』的技巧
 『提案』的技巧

【本書重點】
作者認為只要做好雙向溝通,與上司保持良好的關係,想要保住飯碗就不是件困難的事情,在同樣一件任務,達成率80%,但是如果活用「教練式領導」的溝通技巧,上司對你的評價可能會從「達成率為何只有80%?」,變成「在這種條件下,居然能有80%達成率,確實不簡單喔!」
「教練式領導」,一來,能夠讓上司對你的看法改變,二來,工作因此更得心應手。
作者簡介:
■本間正人|作者
明尼蘇達大學成人教育學博士。公益團體學習學協會代表理事,帝塚山學院客座教授,LCA研究所客座教授,公益團體日本指導協會理事。東京大學畢業後,留學美國明尼蘇達大學研究所,在學中被任命為明尼蘇達州政府貿易局日本室長,大幅提高明尼蘇達州的知名度,獲得明尼蘇達州州長特別表揚。其後擔任松下政經塾研究部門主管,並在多數企業、政府機構負責管理職務進修課程,提倡超越教育學的「學習學」(learnology),對於部下的育成、獨創力的開發、國際觀的養成等有深入的研究及獨特的見解。

■陳曉菁|譯者
台灣人,現為自由文字工作者;日本東洋大學經營學科畢業,日語能力測驗一級合格。
目錄:
序章  你與主管的相處之道
某位上司與部下的對話OS
對上司的吩咐,下屬如何接招
藉由「教練式領導」,建立上司及下屬的信賴關係
第1章 為什麼現在需要提升「教練式領導」能力
試著與有業績壓力的上司,和平共處
為了追求工作績效,請當上司的麻吉
無法跟上司做麻吉的下屬
把優秀的上司,當成是自己的敵人
與上司建立一種互信的關係
先考慮團隊績效,再緊接著行動……
磨練「教練式領導」的機會,其實是很有限的
上司也苦於如何與部下相處
在流動性高的工作環境下求生存
我們跟敵人的差別,在於「教練式領導」能力的提升

第2章 提升「教練式領導」能力的基本概念
何謂提升「教練式領導」能力?
勿為長官貼上「豬頭」標籤
只要心存敬意,必定可以學到東西
藉助上司的力量及行事風格
提升「教練式領導」能力的六個原則
◆對人的尊重
◆互相信賴
◆個別開花
◆達成目標
◆感謝批評
◆培育發展
活用三個「R」,建立部屬與上司的互信
◆以「關懷」的心來傾聽(包容地傾聽:Receptive Listening )
◆運用可以產生「共鳴」的讚美(引起共鳴的贊同:Resonating Recognition )
◆利用「禮儀」來請求協助(恭敬的合作:Respectful Collaboration)
請求即使被拒絕,也不要責備長官
提升「教練式領導」能力,能夠改變什麼?

第3章 提升「教練式領導」能力五種技巧
CASE 1 教練式領導的5種技巧
第1 傾聽的技巧
第2 詢問的技巧
第3 敬意及感謝的技巧
第4 報連商的技巧
第5提案的技巧

第4章 細說「教練式領導」的實例  
CASE 1 想表現出自己有多厲害──獨裁型的上司
第1篇 因為態度造成損失的下屬
第2篇 能尊重上司個性及自尊的下屬
CASE 2 優柔寡斷,沒有自信的上司
第1篇 強迫優柔寡斷的上司做果斷的決定
第2篇 按照自己的想法說話
CASE 3 言行不一,朝令夕改的上司
第1篇 失去冷靜,就會慌亂
第2篇 戰略的研究
CASE 4 雖然個性很好,但欠缺職行業務能力的上司
第1篇 自然而然跟上司縮短距離
第2篇 跟上司有共同的想法,提升教練式領導
CASE5 一直要下屬下班後一起去狂歡作樂的「五點以後的男人」的上司
第1篇 把前輩當作有效的資源
第2篇 不要破壞人際關係,委婉地拒絕邀約

第5章 活用「教練式領導」能力的祕訣
觀察上司,掌握其個性及需要
瞭解上司的反應
先整頓自己周圍的環境
確認「教練式領導」的基本觀念
善用「春、夏、秋、冬」的訊息
接受專業的「教練式領導」
試著去實踐所學
從經驗中學習如何精益求精
不要逃避跟主管有關的任何事情
調整成為一種良性循環

後序
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