(二手書)觀光領隊與導遊:遊遍世界七大奇景,不用花自己一毛錢(四版一刷)
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(二手書)觀光領隊與導遊:遊遍世界七大奇景,不用花自己一毛錢(四版一刷)

出版日期:2013-03-01
ISBN/ISSN:9789577844705

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二手書備註 : 附光碟 近全新 僅數頁鉛筆畫記。課後重點練習已作答
出版日期:2013-03-01
作者:黃榮鵬 編著
出版社:華立圖書股份有限公司
ISBN/ISSN:9789577844705
裝訂:平裝
內容簡介:
本書提供初學者及旅行從業者相關知識,最主要是從旅行業領隊與導遊帶團的角度切入,共分四大部分:一是基本的「領隊導遊與觀光事業」為「奠基」;第二部分「領隊的工作流程」;第三部份「導遊的工作流程」;最後探討「領隊導遊帶團技巧」。本書旨在「消極」方面;可以通過領隊或導遊相關國家考試需求,並於本書每章加入「重點試題」與實務案例的「互動思考」,另附隨書光碟(附錄條文及歷屆試題)以增加考上的機率與日後帶團所需。在「積極」方面,眾多考生考上執照後,仍無法也不敢帶團者,能早日踏上帶團之路,增列各章節後的「個案分析」,期能分享實務經驗,他日帶團遇到類似事件時,可以當成參考的依據。
目錄:
Part One 導論
Chapter 1 觀光業概述
Chapter 2 旅行業概述
Chapter 3 領隊與導遊概述
Chapter 4 領隊.導遊與觀光業
Chapter 5 領隊與導遊應具備的要件

Part Two 領隊人員
Chapter 6 領隊的帶團工作流程-出國前
Chapter 7 領隊的帶團工作流程-帶團中
Chapter 8 領隊的帶團工作流程-返國後

Part Three 導遊人員
Chapter 9 導遊的帶團工作流程-帶團前
Chapter 10 導遊的帶團工作流程-帶團中
Chapter 11 導遊的帶團工作流程-帶團後

Part Four 帶團實務要領
Chapter 12 領隊與導遊帶團的操作技巧
Chapter 13 領隊與導遊的解說技巧
Chapter 14 領隊與導遊的服務內涵
Chapter 15 旅遊者的心理認識
Chapter 16 緊急事件的處理預防
Chapter 17 領隊與導遊的績效評估
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