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(二手書)爬上主管位,就要這樣準備

新手主管輕鬆上路 老鳥主管得心應手 不論你是直接向老闆報告的高階主管,還是向資深...

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分級標示普級
二手書備註 : 無畫線註記
出版日期:2012-04-18
作者:蔡嫦琪
出版社:創見文化
ISBN/ISSN:9789862712177
裝訂:平裝
內容簡介:
新手主管輕鬆上路 老鳥主管得心應手

不論你是直接向老闆報告的高階主管,還是向資深主管報告的小主管、小組長或一般職員,你都是本書的目標讀者。

通常,「主管」被解讀成只要憑著資歷、人脈,在工作了一定的時間後,就能夠以表象條件得到必然的擢升;因而忽略了成為主管之前,其實有很多內在條件必須做好事前準備。

你沒有看錯,當一個稱職主管也是需要事前準備與職前訓練的。一個優秀的主管,不僅僅是在上任之後,必須要帶領團隊走向更好的未來,且應該在上任前,就讓老闆跟同仁看到自己所展現出來的企圖心和智慧。
當你還是一名員工時,就應該以主管的角度去思考「自己」、「公司」、「團隊」的全面願景,方能早先一步全盤考量自己的職場方向,同時養成讓自己擁有值得被擢升的多元能力。

本書並非制式化地告訴你主管應該做哪些事、管理哪些事;而是要引導你從不同的思維角度觀看,甚至打破你過往對於主管一職的僵化迷思。希望讓讀者自己能夠清楚且全面性地瞭解並看懂,所有卓越主管正在
做,並且真正應該知道的事。

要養成一個卓越主管的全觀思維策略,不僅要調整自己的內在,培植諸多正確的習慣外,更要學習能夠透過溝通的路徑,將自己的思想和願景化成團隊眼前的紅蘿蔔,讓所有人都在良性的動力中互求進步。同時,拿捏好領導團隊的力道,懂得適才適用的智慧,透過理性的約束和感性的理解,去凝聚自己的團隊力量,並一步一步有效率地走向美好夢想,這永遠是主管應該不斷精進的課題。

因此,這本書不但身為主管該學、該熟讀;尚未成為主管的人更該藉此檢視並砥礪自我。這不是一本速成的工具書,它是一本以觀念為地基,引導你改善自己的學習筆記。想要成為一個優秀的主管,並沒有武功祕笈得以速成,我們將告訴你基礎的馬步功夫,回歸基本面,一步一步地讓你接觸成為主管該知道的事。

你做好心理準備,讓自己成為一個卓越的主管了嗎?只要你從簡單的方向下手,輔以時日,你就能夠讓自己在職場和人生中得勝!

老闆不藏私的54堂主管先修課

工作能力≠管理能力
想升遷?就要具備主管的特質、主管的思考模式。

不要等坐上主管位子,才開始學做主管,
讓自己陷入空有「頭銜」卻沒有能力的窘境。
本書揭露老闆不藏私的54堂主管先修課
教你如何升級Boss腦,坐穩主管職
向上溝通更順心;向下管理更順手
讓你在機會來臨之前,早就一切ready,
立即就能走馬上任!!

中華民國企業經營管理顧問協會秘書長 章鈿 博士 特別推薦


【本書特色】
故事背景設定為:一家公司委託即將退休的業務經理,在退休前幫公司培育接任的主管
由一老一少的互動中,將書中要傳達的管理思維與領導理念以生活化方式呈現,有別市面上同類型書多以教條規範的硬式框架,讓整本書讀起來毫無壓力,學習效果更好。


早一步晉升主管級的學習筆記──讓你的管理指數升級
你將學到
◎ 技能專業≠領導才能,培養當主管的實力
◎ 傑出主管一定要有的特質
◎ 利用溝通塑造影響力及願景
◎ 優秀管理者的正向魅力
◎ 成功老闆都會有的思維模式
◎ 如何讓團隊表現百分百
◎ 如何解決問題,激發創意

◎ 職場生存語錄──告訴你職場菁英的成功經驗談。
◎ 職場25大罪狀──告訴你阻礙你升遷的核心原因。
◎ BOSS的私房筆記──點出的進化優秀主管的核心觀念。

多年來在同一個位子原地打轉的你,總是羨慕別人有許多升遷和歷練的機會嗎?其實,「升不上去」的問題就出在你自己身上,不要再大嘆:「為什麼升遷名單沒有我?」,快來檢視自己是不是已犯下了職場重罪──

晉升主管級,最不該犯的10大罪狀
• 1.顧影自憐的委屈受害者心態。
• 2.沒人告訴我該怎麼做。
• 3.做事不辨輕重緩急。
• 4.妄想當獨贏的自私鬼。
• 5.當一個封閉的專業白痴,跨部門的流程我不需要知道。
• 6.把變化當成不計畫的藉口。
• 7.活在自己的世界裡埋頭苦幹。
• 8.不懂得只做當下最需要做的事。
• 9.只懂得在乎形式而忘卻正確方式。
• 10.太過柔性的管理,會弱化團隊的企圖心,讓團隊失去分寸。

本書將抓出你對工作的迷思與錯覺,扭轉你一輩子當小職員的命運!

一個普通職員和一個部門主管,同在一間辦公室裡工作,職員做的事情也沒有比主管少,請問:主管和職員的差異究竟在哪裡?
一個主管可不是只有薪水比人強,要能待在上司和下屬的交鋒點,腦子裡如果沒有一點料,很快就搖搖欲墜、地位不保。躍升管理階級,主管不能再靠苦幹實幹的肉搏功夫生存,而是得靠著運籌帷幄的清楚思路,絲絲入理,步步為營。
一個卓越的主管該如何領導團隊共同實現理想、協助公司開創業績?如何讓團隊成為公司的模範,並在部門中成為不可或缺的要角?這些都不是靠橫衝直撞的傻勁就可以辦到。
在這一個章節將告訴你:一個優秀主管應該想什麼?
你知道規劃一個清楚的願景,是帶領團隊該做的第一件事嗎?
你有沒有用心了解公司,仔細分析過團隊的優缺以及組織運作呢?
你心目中的夢幻團隊是什麼模樣,你該怎麼期望團隊中每一份子?
你進辦公室的第一件事是埋頭工作,還是從旁觀察團隊在幹嘛?
你知不知道一個好主管,不是看工作能力強不強,而是會不會提出好問題?
一個主管應該思考的,往往和常人認為的不一樣。當你能站上更高的角度去思維,你就能從不一樣的角度去了解團隊和公司的需求,成為洞燭先機的主管。
作者簡介:
職涯規劃師 蔡嫦琪

現任點石成金文創志業有限公司知識長,為頂尖的創業顧問培訓師,多年來她致力於成功商智的教導,為國立中央大學及國立空中大學客座講師,更經常受邀至經濟部中小企業處與各大專院校演講;作者本身亦是一位成功的企業家。曾任頑皮家族國際集團行銷協理;LVMH集團、美國雅絲蘭黛集團台灣分公司的品牌主管;夢工場媒體科技股份有限公司策略長。
她文體自成一格,犀利與噱頭兼具;她很會講故事,深入淺出的文字讓讀者快速進入重點與吸收學習,絕不浪費讀者時間。
本書從覺醒的角度,重新檢視職場文化的各種成功陷阱與迷思,導引讀者走出謊與慌,進而與本我的智慧接軌,找到職場成功的基石與動能。近二十年的職場經驗,她洞悉職場人的成功盲點,在本書,她提出不同於常規的見解,幫助讀者釐清職場生存的價值觀,更提供有效的成功策略。
章節試閱:
一個普通職員和一個部門主管,同在一間辦公室裡工作,職員做的事情也沒有比主管少,請問:主管和職員的差異究竟在哪裡?

一個主管可不是只有薪水比人強,要能待在上司和下屬的交鋒點,腦子裡如果沒有一點料,很快就搖搖欲墜、地位不保。躍升管理階級,主管不能再靠苦幹實幹的肉搏功夫生存,而是得靠著運籌帷幄的清楚思路,絲絲入理,步步為營。

一個卓越的主管該如何領導團隊共同實現理想、協助公司開創業績?如何讓團隊成為公司的模範,並在部門中成為不可或缺的要角?這些都不是靠橫衝直撞的傻勁就可以辦到。

在這一個章節將告訴你:一個優秀主管應該想什麼?

你知道規劃一個清楚的願景,是帶領團隊該做的第一件事嗎?

你有沒有用心了解公司,仔細分析過團隊的優缺以及組織運作呢?

你心目中的夢幻團隊是什麼模樣,你該怎麼期望團隊中每一份子?

你進辦公室的第一件事是埋頭工作,還是從旁觀察團隊在幹嘛?

你知不知道一個好主管,不是看工作能力強不強,而是會不會提出好問題?

一個主管應該思考的,往往和常人認為的不一樣。當你能站上更高的角度去思維,你就能從不一樣的角度去了解團隊和公司的需求,成為洞燭先機的主管。

2-1知人者智,自知者明,在既定方向中逐步成長
職場生存語錄:
沒有不可能的目標,只有無法確定執行的期限。


今天是公司每個月的例會。會議中各部門就上個月的業績進行報告與討論,並對接下來一個月的業績目標展開溝通。BOSS在會議桌前,和平時一樣神采奕奕,完全沒有要退休的模樣,宏明一邊報告,一邊看著BOSS不苟言笑的表情,有股腎上腺素在體內分泌與翻騰。

BOSS總有不怒而威的氣勢,昨天他那一派輕鬆的模樣仿若一場夢。

口頭簡報結束,BOSS犀利地問了幾個關鍵問題,宏明有備而來地一一精準回答。看到BOSS點了點頭,宏明心中的大石才真正落了地,暗暗吁了口氣。

「很好,總體來說上個月的業績不錯,這個月的目標客戶也已經先做好調查,市場開發這部分大體上也沒有問題,大家做得很好。」BOSS神色自若地做出結論,「那麼接下來還有一件事,我要和大家宣佈。」

在場的人暗暗交換了眼色,宏明覺得有股胃酸上湧的感覺,似乎所有人都意識到:揭曉時刻到了。

「大家都知道,我年紀一大把了,總不能賴在公司不退休,死佔著主管的坑不讓。」BOSS自嘲地乾笑幾聲;「最近,大家多少也聽到一些風聲,好比誰來接任主管。想必大家心中已經有個譜了,那麼我現在也不用拐彎抹角:未來將由宏明接任主管的位置,這是我和公司評估過後的最終決定。」

會議室的目光,一時間全投注在宏明身上。

「好啦!」BOSS一副看著雛鳥離巢的臉色,對著宏明說:「在大家恭喜你之前,先和大家說幾句話吧。」

大家這時才發出熱烈的掌聲,有些人露出鼓勵的眼光,一些人則是恍然大悟的模樣,坐在身旁的小劉拍了拍宏明的背,平時和自己相熟的志偉甚至還發出「哇嗚」的怪叫聲,讓不少人都笑出聲音;唯獨老張鐵青著一張臉。

雖然感覺有些困窘,宏明還是硬著頭皮穩住自己的聲音:「非常感謝各位同事的鼓勵與支持,今天公司與BOSS給我這個機會,接下業務部門主管一職,未來還需要各位同事多多協助,我也會努力讓業務部更上一層樓。再一次謝謝大家。」

宏明說完,底下又是一陣掌聲。「怎麼說這麼少啊!」志偉在一旁叫道,其他人也笑了出來。

「將來要說話有的是機會,」BOSS俐落地理了理面前的文件,「大家先上工,今日的會議就到此告一段落。宏明,等一下到我辦公室來一趟。」

★ 職場第09大罪狀 ★別當一個沒有施工藍圖的建築師。
進了辦公室,BOSS拿出一份行銷企劃書遞到宏明面前。

「這份行銷企劃書,是下個月公司預定出席的工商展售會;此行目的除了公開展售公司產品之外,當然更要借機開拓新的業務市場。所以,我們業務部要和企劃部一同規劃這次的展覽活動。這次的計畫將由你來擔任總督導。」BOSS笑著轉身坐回椅子上,留下宏明還楞在原地。

「BOSS,你是指……展售會整個活動嗎?」宏明有點茫然失措。

「對。從人力的指派、活動的內容規劃、部門間的協調溝通、到現場的全程調度,全權都交由你來主導,這也算是你在正式就任前的熱身運動。」BOSS依然帶著笑,說得一派輕鬆。

「我知道了。」宏明不敢再有異議,心中卻覺得這根本不只是熱身運動,而是一封戰帖。「BOSS,我想先請教一下,關於展售會這個計畫,我該從哪個方向開始著手,是否該先和企劃部協商確認分工模式?」

BOSS揮了揮手,示意宏明先停住:「你現在還用不著太緊張,距離展售會時間還很充裕;但是,在這之前我有更重要的事想問,你對未來有什麼看法?」

「未來?」宏明被搞糊塗了。

「說得更明白些,當上主管後你的策略計畫、希望替公司擬訂哪些新的商務規劃、想要帶領團隊怎麼達到更佳績效……等等;關於這些規劃你有什麼好的想法?剛才你在會議上說未來會好好帶領團隊,總不會只是場面話吧?」

「當然不是。不過老實說,整件事情發生得太突然,對於升上主管後的規劃,我還沒有完全想清楚。」宏明誠實以告。

「記得我上次跟你說過,每一分每一秒你都要逐步將自己調整到主管的最佳心態。第一步,回家先寫下一份『工作願景規劃表』;因為,願景對於一個人的未來發展實在太重要了。」BOSS緩緩說道。

「工作願景規劃表」,就像是夢想行事曆,提醒自己要在何時達到何種目標,然後再逐一寫下達成目標所需的每個執行步驟。任何願望都得靠著理性拆解、輔以確實執行、根據理性數據做分析調整,才有機會在未來逐步達成目標。

宏明露出疑惑的表情:「BOSS,我不太能理解,我以為當上主管後,該做的第一件事是開始接手公司事務?原來不是!首要任務是立下工作願景規劃表,這是為了什麼?」

「一個主管在職場上,如果沒有自己的工作願景規劃表,就已經犯了職場重罪!」BOSS說出他的至理名言,臉上又是惡作劇的微笑。

「一個主管沒有工作願景,罪是很重的!就像一個不負責任的建築師,只會畫建築外觀設計圖,卻沒有執行藍圖一樣。這麼說你可能不明白,那就讓我從最簡單的『願望』開始說起。」

* * *
職位越基層的人越重視現在,而越高階的人越要看到未來。高階領導者要有把策略具象化、願景化的能力。企業領導人若沒時間想願景,公司就有危險了。東方快線研究總監伊魯秀一說:「『有夢』才能讓眾人追隨。從基層主管升遷到中階主管,需要膽識來做一些新的嘗試,不要怕犯錯,才能更被看見。而最高層的領導人則必須把方向、規則都設定好,其他人才能跟著走。」

1111人力銀行執行長李紹唐指出,一個稱職的領導者首先要有願景、目標和策略,願景就是在規劃公司未來明確的方向,並要透過目標及戰略來連結。領導者不但要解釋「願景」、展示「願景」,甚至要利用「願景」來影響他人。讓全體員工能充份理解、接受並執行。

職場工作者應該從基層開始,就要培養這樣的能力,強迫自己凡事不要只看當下,要能找出長遠的目標,為每一個目標立下可執行的計畫,在既定的方向中,逐步成長。

BOSS的私房筆記
◆「工作願景規劃表」,就像夢想行事曆那樣,提醒規劃自己要在何時達到什麼樣的目標,然後再逐一寫下達成目標所需的每一個執行步驟。
◆任何願望都得靠著理性拆解、確實執行,才有可能達標。
◆沒有願景的主管,就像是不會畫設計藍圖的工程師,不負責任。
◆願景必須有熱情支撐。
◆規劃公司、團隊的遠景,永遠是主管上任前的第一件事。
◆做事前未曾詳細規劃的主管,只會帶領團隊空轉;最後效率不彰、一事無成。
2-6客觀選角,不憑直覺與個人喜好

職場生存語錄:
夢幻團隊才能成就夢幻版圖。

「話說,」宏明突然被BOSS的聲音拉出了思緒,「你有想過,展售會該怎麼安排部門內的負責人員了嗎?」

即使只是看著BOSS的背影,BOSS仍然有一種奔騰的權威,宏明手忙腳亂地打開筆記本,翻開一頁寫著「人力佈署」的部分。

「目前的計畫是:企劃部會負責場地的安排和佈置,業務部加上我,總共有三個人參與策劃。我負責組內外的協調溝通,小劉和志偉負責廠商接洽。文宣的設計和宣傳,我們還在協調之中,看是由企劃部委任外包,或是由業務部這邊處理。」宏明看著細項逐一報告。

「像是現場的人員配置,還有主持人、活動流程、餐點內容等安排,以及活動當天業務部留守的人力安排,你又打算要怎麼做?別忘了,當天還有另一個大廠商要我們派人過去開會,起碼要有兩名人員,你安排好了嗎?」BOSS犀利地點出問題,宏明腦子閃過一陣空白,該死,竟然忘了還有這回事。

BOSS停頓了一會,看了看窗外拿著電話筒說個沒完的小劉,「小劉可以去開會,再配一個新進人員給他也就夠了,順便讓他訓練訓練新人。

「協助你辦活動的話,老張倒是個可行的人選。」

「啊!」宏明忍不住發出聲音,才突然發現有些失態與不妥,連忙閉上了嘴。但為時已晚。BOSS雖然沒有轉過身來,但背後似乎長了眼睛,「團隊成員如何組成,要用客觀的角度去思考。你現在安排的團隊,有一個很大的漏洞,你知道嗎?」

BOSS轉過身來,用看透一切的表情看著宏明:「這個團隊的效能完全不能互補,你只是以個人喜好去安排團隊成員。」宏明覺得冷汗在背上亂竄,提到團隊運作,BOSS似乎無所不曉。

「記得我剛剛和你說過,團隊就像是一個人的身體吧?」BOSS的聲音裡並沒有怒意,「團隊中的每一個人,都有自己擅長的領域,功能性也不甚相同,主管如果想要領著這個團隊乘風破浪,就得要先組織一個屬於自己的夢幻團隊。」

「夢幻團隊,可不是主管自己覺得開心就好。」BOSS敲了敲玻璃,窗外是一整個業務部。「你的團隊是不是符合了『功能均衡』的成功要件,遠比你主觀的喜好更為重要。」

*客觀選角,別被喜好限制住
宏明,很多主管像你一樣,偏好只找與自己投契的成員指派任務,或者是在無意間,尋找了一群擁有相同技能的夥伴組成團隊。這些主管習慣將良好感受和個人經驗放在最前頭,所以他們尋找的夥伴,也多半是和自己同類型,或是覺得自己能夠掌控的人,而非全盤考量團隊運作的功能性是否均衡的問題。

「並不是說,尋找投緣的組員或是能夠接受領導的人不重要。」BOSS拿起了桌上的茶喝了一口,這次是他從家裡帶來的上好茶葉,BOSS臉上滿意得很。

「只可惜,做主管不像喝茶,只撿自己喜歡的喝;而是要像吃飯,必須講究營養均衡。你不喜歡吃水果,還是得勉強自己補充維生素C,組織團隊也是一樣。」

在組織團隊前,你有一件更為重要的事情得思考:你的團員能夠在實踐理想的路上,發揮各自的功能性嗎?

你要記得一句話:「沒有人是十全十美的。」團隊也是一樣,團隊中每一個人都有弱點和不足,但是,只要當他們聚在一起時,能夠補足彼此的弱項,這就是一個優秀的團隊。相對的,即使每個人的能力都達均質,但當他們聚一起卻沒辦法為對方加分,那麼這個團隊註定只會失敗。

「老張的個性,」BOSS將茶一口口地送入喉,起了個頭卻硬是不講完,宏明的一顆心也被老張的名字懸了起來,「比較謹慎。」BOSS吐出這四個字時,臉上帶著熟悉的微笑。

「他和你,以及小劉、志偉他們不一樣,你們是屬於熱情行動派,他屬於冷靜理智派,比較能夠全面分析、辨別情勢,在邏輯控管上較你們技高一籌。所以,如果他進入你的團隊,就能夠中和一下你們過多的熱情,可以用比較務實的角度看事情,也會讓事情有效率地分次進行。」

BOSS的語氣很平淡,沒有多說什麼,但宏明知道,BOSS一定對業務部的勢力拉鋸瞭如指掌。

「宏明啊,」BOSS突然嚴肅了起來,「現在起,你要有當一個主管的自覺。主管就像是一艘船的船長,是要帶領整艘船駛向共同的願景,在這艘船上,每個人都是你的家人,他們對你的差別,只有功能性的不同!」

BOSS的私房筆記
◆團隊成員如何組成與搭配,要用客觀的角度去思考。
◆團隊中的每一個人,都有自己擅長的領域,功能性也不甚相同,主管如果想要領著這個團隊乘風破浪,就得要先組織一個屬於自己的夢幻團隊。
◆客觀選角,別被個人喜好牽制。
◆沒有人是十全十美的,每一個人都有弱點和不足,但是當他們聚在一起時能夠補足彼此,這就是一個優秀的團隊。
◆即使每個人的能力都達均質,但當他們聚一起沒辦法為對方加分,那麼這個團隊註定只會失敗。
目錄:
Chapter 01卓越主管的幕後策動力
1-1 愛拼才會贏
1-2 能力不是問題,心態才是關鍵
1-3 職場發展快捷鍵
1-4 目標清楚,方法自然鮮明
1-5 效率是盯出來的
1-6 要事為先,無縫對接
1-7 「拖延」是盜取時間的竊賊
1-8 獨贏的迷思,別執著於個人表現
1-9 只有獨贏的成功,經不起時間的考驗
1-10 人有遠慮方能遠行,學無止境
1-11 橫看成嶺側成峰,多視角的學習
1-12 良心的聲音,聽見它別蓋過它

Chapter 02 戰略化思考的素質養成
2-1 知人者智,自知者明,在既定方向中逐步成長
2-2 腳踏實地,有計畫地準備
2-3 用數據評估願景,確保自己沒有走錯路
2-4 深入了解公司的組織架構、系統和人
2-5 摸透遊戲規則,有助於開發協同戰略
2-6 客觀選角,不憑直覺與個人喜好
2-7 相同的東西,多了就是浪費
2-8 早起的鳥兒不吃蟲
2-9 前期觀察,勝過後期培訓
2-10 創造問題,而不是直接給答案
2-11 有撞擊,才會有新的火花

Chapter 03 傑出主管的四方溝通能力
3-1 堅守底線,曲線向前
3-2 除了傾聽團隊,更要傾聽家人的聲音
3-3 思考說話的方式,「怎麼說」才是重點
3-4 誠心情真共感求勝
3-5 話不在多,簡明則靈
3-6 過多的給予,不是善意,反而是壓力
3-7 答案不只一個,請思考如何問問題
3-8 提出問題比給答案,更容易溝通
3-9 勇敢說:請你教我

Chapter 04 進與退的再生智慧
4-1 有勇氣扛起錯誤,才是正港好主管
4-2 承擔合理的風險
4-3 善用潛移默化,發揮置入性影響力
4-4 心有多大,舞台就有多大
4-5 捨棄瓶中水,才能得到更多水
4-6 運用簡化與乘法,達到最快效益
4-7 用破壞來創新,不要太害怕衝突
4-8 不要想「扮好人」,對的事就要放手去做

Chapter 05 剛與柔的火候與尺度
5-1 帶人要剛柔並用,領導要軟硬兼施
5-2 學通加減乘除,視情況彈性應用
5-3 讓團隊自己制定制度──規則價值
5-4 互利共生以利換利,團隊績效好上加好
5-5 組織要百納海川,統合要點到為止
5-6 不要讓職場友誼綁住你的手腳
5-7 善用引導,不要抹殺團隊創新力
5-8 請拿掉管理員工的過時觀念

Chapter 06 精準「閱人」的策略
6-1 見微觀天下
6-2 不經意的反應最真實
6-3 慈不掌兵,令出必行
6-4 企業不再需要工作員工

Chapter 07 會心處不必在遠,領導一念間
7-1 當個稱職的副手
7-2 「完美」主管根本不存在

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