TAAZE 讀冊生活網路書店

TAAZE讀冊生活網路書店 |新書79折!二手書1折起!超商取貨350免運費
(二手書)賣化妝品給牛:頂尖銷售員的獨門待客術
  • (二手書)賣化妝品給牛:頂尖銷售員的獨門待客術
  • (二手書)賣化妝品給牛:頂尖銷售員的獨門待客術
  • (二手書)賣化妝品給牛:頂尖銷售員的獨門待客術
  • (二手書)賣化妝品給牛:頂尖銷售員的獨門待客術
  • 商品編號:p0699117760048
  • 店家貨號:11304333123
  • 購買人次:0
  • 銷售件數:0

(二手書)賣化妝品給牛:頂尖銷售員的獨門待客術

如何讓顧客原來只打算買一樣的產品,最後卻買了三樣商品? 蟬聯12年銷售冠軍的獨門...

網路價
280元 170元 約可獲得超贈點: 1 點
付款方式 必備神卡.筆筆享3%新戶送5佰或威秀票 富邦卡刷滿3000.送100刷卡金
刷卡紅利折抵 接受20家銀行
  • 信用卡 接受信用卡刷卡
  • ATM轉帳 接受ATM轉帳付款
  • 全家付款取貨 全家付款取貨
交貨方式
服務承諾
  • 商品詳細說明
分級標示普級
二手書備註 : 無畫線註記
出版日期:2014-05-28
作者:長谷川桂子
譯者:張秀慧
出版社:木馬文化事業股份有限公司
ISBN/ISSN:9789863590163
裝訂:平裝
內容簡介:
如何讓顧客原來只打算買一樣的產品,最後卻買了三樣商品?
蟬聯12年銷售冠軍的獨門心法,日本亞馬遜讀者五顆星推薦。適用不同年齡層。

「銷售的話術」、「廣告單DM的寫法」、「90%的顧客回流率」、「從眼神抓住顧客的想法」、「培養終身客戶」、「地區性商店銷售第一的獨特方式」……

本書可達成三階段:吸收陌生客戶→提高回客率→培養終身顧客

勝負就在結帳櫃檯到門口的這「二十四步」──會賺錢的店家是這麼辦到的。
本書作者,連續十一年榮登日本銷售冠軍,且因為年年都是第一,被社長還頒發一個「終身冠軍」的頭銜。成為終身冠軍後,除了仍是頂尖的銷售員,接受採訪,還到處受邀授課,將自己的心法,教給需要的人。書中她將獨門祕訣,整理成五大章。每一章的每一篇都可以劃下滿滿的重點筆記。

書中所提的銷售方式,是從一無所知的外行人開始,累積各種經驗,自行歸納出的獨家秘訣。以「銷售法」和介紹新商品為主要內容。

展示商品的時機,就像打開「飯店房間窗簾」的瞬間
絕對不能採取,把所有商品一次擺到櫃檯上面的銷售方法。因為這樣客人會更不知道要買什麼,說不定會因為這樣而討厭購物。這是最差勁的接待客人方式。

用三分微笑來接待第一次光顧的客人
對於長相和名字還搭不起來,或者是關係還不密切的客人,我最注意的就是三分微笑。有時候會在賣場看見笑容滿面的銷售員,那真的很恐怖。會有「我在哪裡見過你嗎,」這樣反而會產生不信任感。

將閒談轉換成銷售的「轉換開關」
轉換開關會給人一種突然切換的印象,所以要是不能順其自然的進行,客人就會產生「被推銷」的感覺。重要的是在和客人閒聊時,就要思考該如何把話題轉到銷售上。要是做不到的話,那麼就只會是個愛說話的銷售員而已了。

銷售新商品時,千萬別太依賴廠商的說明書
商品就必須以銷售員擅長的方式來販賣,這樣才容易賣得出去。對從事銷售的人來說,應該要知道廠商的想法並不能幫你完全解答現場客人提出的疑問。這時如何創造專屬於自己的銷售話語是非常重要的。

世界最昂貴的高級乳霜為何賣得那麼好?
讓客人了解它的功效很重要。要是不知道,就不會想買。知道了,當然就會想要。有許多人會有,高價商品不好賣的先入為主的觀念,那是因為他們不了解,好的商品就絕對有人想要。


這本書雖然銷售員是販賣化妝品,但裡面的獨門心法,就連販售其他商品的店家,以及與經營有關的人都馬上可以用上。完全不需要高超的技術和投資。只是販賣商品的人,應該要養成的習慣而已。

※桂子流的銷售不NG秘訣
‧接待客戶時「絕對不能講」的NG話,就是「好久不見」。
‧ 能夠跟客人溝通是一件很棒的事。但客人是為了閒聊才到店裡的嗎?
‧ 顧客的牢騷和煩惱隱藏著客人下一個購買的動機,一定要把握!
‧ 待客的最佳說話術就是「跟著客人的心跳」,太快太慢都不行。
‧ 讚美的極致就是,不論是誰至少都會有一個希望別人發現的優點。
‧ 不能否定每個客人的喜好,每一位客人的心中,都有自己認為最好的商品。
‧ 用四色筆建立顧客資料,就能增加每個顧客的回客率。
‧ 最重要的是來第二次的客人,只要讓他來第三次,就能成為終身顧客。


※ 日本化妝品界最紅的銷售冠軍,最貼近顧客人心的銷售獨門心法,一學就會!
※ 適用於不同行業的銷售人員,一看停不了,才知道,原來以前老用了許多錯誤的方法。
※ 除了一般顧客的回流,還告訴你最吸引老人和女人的銷售方法是什麼。
※ 本書除了能讓你銷售無往不利,還能讓你當個樂在其中的頂尖銷售專家。
作者簡介:
長谷川桂子
一九五二年出生於岡山縣。岡山縣的化妝品、藥品店「安達太陽堂」營運長。畢業於日本大學法學部,曾在東京赤坂的律師事務所任職。因母親大病,進入安達太陽堂。在那之後,以佳麗寶化妝品的專賣店品牌「TWANY」,連續十二年達到日本銷售業績冠軍。同時也取得日本美容協會的美容師資格,以及毛髮診斷師的資格。
譯者簡介:
張秀慧
多愁善感又很理性的雙魚座。日本國立宇都宮大學日本語學系、中國文化大學新聞研究所畢業,曾任日文主編,目前從事專職日文翻譯及審書工作,譯有《反擊的智慧》《積極人生晨起術》《當親人罹患癌症該怎麼辦?》等。
目錄:
群山圍繞,人口只有四千的鄉鎮。
連續十一年榮登日本銷售冠軍
「賣東西」的待客習慣。

第一章
讓客人願意在「我們店」買別家店也能買到的商品。─桂子流待客術
從東京回到岡山,只花了兩年就成為日本第一。
賣化妝品給「牛」。
銷售就是要傾聽。千萬別批評顧客的品味。
展示商品的時機就像打開「飯店房間窗簾」的瞬間。
以「反覆說明」來吸引對方。
有節奏的說話方式
不能開口問,是不是剪頭髮了呢?
絕對要詢問顧客生理期是何時?
將閒談轉換成銷售的「轉換開關」。
至少要介紹三種顏色的口紅,讓顧客可以選擇。
用名字來稱呼顧客
用三分微笑來接待第一次光顧的客人
仔細聆聽顧客的抱怨,最後再以數字來說明。
不能以外表來選擇客人
深深吸引我的新幹線販賣手推車

第二章 勝負就在結帳櫃檯到門口的這「二十四步」─會賺錢的店家是這麼辦到的。
在人口密度低的村落要如何販賣商品?
桂子的結帳三部曲─每次買東西都要精打細算
送客的方法─打開車門的瞬間就是商機
顧客資料簿絕對要附照片,連寵物的名字都要標註。
四色筆的使用方法
一定要準備聯絡本
製造回客率高的環境
在廁所貼上待客秘訣
上流家政婦拚命販賣的理由
一定要「預約」來店嗎?
用送「贈品」來代替折扣優惠。
銷售新商品時,千萬別太依賴廠商的說明書。

第三章 給顧客的信就像情書─令人動心的DM寫法
一年兩萬封─DM不用手寫就沒意義
不要在道謝的DM寫「最近過得好嗎」。
寫出讓對方感動的一句話
出差是活用DM的好機會
如何看地方報紙?
慶祝考上大學的賀禮就是小急救箱
簡訊和DM要分開使用

第四章 讓你變美的生理週期─作為美的傳道士
讓一百二十公斤的顧客瘦到剩六十公斤
二十八年都不復胖的減重法
減重讓你更健康─健康食品和漢方的基本常識
減重和化妝通用的「七十八條」法則。
在滿月的晚上十點十分做保養
為何要取得美容師和毛髮診斷師的資格
直到四十歲才第一次化妝的顧客反應

第五章 銷售最重要的事情─如何培養終生顧客
如何提高回客率
讓「還算滿意」升級到「非常滿意」。
刺激顧客的歸屬慾望
高檔贈品讓顧客對商品充滿了夢想
世界最昂貴的十二萬高級乳霜為何賣得那麼好?
知道什麼對顧客是最重要的
商品說明
  • 9.6 店家滿意度
  • 1.8 出貨天數
  • 0.5 回信天數
  • 1.8 缺貨率%

消費者滿意度:9.6

商店滿意度

平均服務品質

出貨速度:1.8
回信速度:0.5
缺貨率:1.8 %

近一週瀏覽次數:149093

本店商品搜尋

商品名稱 店家貨號

價格範圍  ~ 

本店全部分類

全部商品(442907)

注目新書(4942)

【桌遊推薦】新天鵝堡商品!(38)

【MOOK 動漫輕小說祭】全面9折(120)

【爸爸的各種帥】父親節選品推薦(31)

【水滴文化童書展】單書79折,任選2書再95折(172)

【楓書坊三社聯展】全面79折(428)

【遠流暢銷書展】最低66折起!(336)

【夏季養生防病推薦】任選3書再95折(494)

【健康體態自己掌握!】最低5折起!(827)

【生酮飲食!好油怎麼吃?】(19)

【暑期外語檢定書展】精選2書66折(809)

【MOOK 美食景點打牙祭】79折起!(51)

【2017東立夏日漫博展】79折起!(639)

【Dimanche迪夢奇】旅遊計畫本、專案日誌(24)

【2018跨年日誌】88折(33)

【E-books設計生活】科技周邊配件9折起(62)

【熊愛咖啡】任2件8折專區(9)

【哈囉珍妮!韓國小物】特選商品75折起(53)

【甘川洞文具房】最低2件6折!(200)

【電腦人全書系】全面75折(338)

【雜誌百元商店街】最低只要10元啊!賣完為止!(164)

【三采童書展】72折起!(620)

【巴巴文化童書7折起!】(46)

【教養X閱讀都是花時間的事】(4225)

【MOOK 經典漫畫人物】(35)

日文MOOK【卡漫嘉年華】(32)

【日文MOOK|大人小孩都愛的卡通人物】(34)

日文MOOK(1658)

【二手書】夏日閱讀小說書展-滿499元現折50元(7684)

【二手書】夏日放鬆指南(4572)

【二手書】女人我最大--姐之放鬆指南(5389)

【二手書】失戀-最療癒書展(8979)

【二手書】孩子們最喜歡的書(3919)

【二手書】2016二手書暢銷榜(2093)

【二手書】長照書展│我們一起變老(159)

【二手書】淘寶區│單一價x好折扣(13918)

【二手書】台灣小旅行(213)

【二手書】幸福食光│美食書展1折起(17)

【二手書】創作者的日常技能(10)

【二手書】我欣賞自己│心理勵志書展(14)

【二手書】ϟ圖書館預約不到ϟ 書展(12)

【二手書】玩不膩!發現日本的N種玩法!(12)

中文書(106688)

中文雜誌(1488)

歐美雜誌(890)

創意生活|創意文具(2047)

創意生活|生活雜貨(1919)

唱片CD(377)

二手中文書(330338)

二手簡體書

回頭書

[x]
[x]

加入收藏清單

商品名稱:
標籤:(非必填)

你還可新增 個標籤 (每次新增限輸入一個,每次限10個字)
您可自訂標籤,方便資料分類與管理

常用的標籤:
資料傳輸中.