種子銀行:金融業的大未來
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種子銀行:金融業的大未來

作者:林秉葦
出版日:2016/01/01
ISBN:9789863582892

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分級標示普級
內容簡介:

銀行業的經營寶典、業務員的教戰手冊!行銷3.0頂尖高手不可或缺致勝關鍵

 

Bank3.0興起,引爆金融業數位行銷革命,
人才力即是競爭力,商品要創新,員工更要創新!
 

本書提供三大創新獨門思維──
‧首創金融業電銷與面銷結合業務戰力
‧首創徵才、育才、留才三位一體架構
‧首創「FAGC」超強異議處理技巧

您也可以成為金融行銷高手!
金融行銷從單打獨鬥進階為團隊合作,
以「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組,
建立財管人才的培育架構與新型態的經營模式。

超強業務力的實踐──

行銷人員的角色定位、KASH實戰演練、電話行銷祕技、DISC觀人術與五行觀人術、行銷四大流程、十大約訪反對問題解析與應用,以及獨創的FAGC異議問題處理技巧……

財富管理的經營與行銷技巧的提升,是各家銀行的必爭之地。新型態的商業模式與新技術的引進將是未來的決勝關鍵,而「建構種子銀行、培育銀行種子」便是本書最重要的精神。

作者在產業界擁有多年內外勤經營管理經驗,曾歷練訓練部、企劃部與業務部主管,橫跨電銷與傳統通路,具有豐富的業務培訓經驗。在顧問界亦具國際ICMCI經營管理顧問師CMC資格(T CMC),與經濟部高級經營管理顧問師班第一名畢業,目前也是CIP國際職業認證管理協會中級職業認證培訓師。曾協助經濟部中小企業處、商業司與中華民國企業經營管理顧問協會,培育產業優秀人才。另有參與知名顧問輔導案經驗,亦是各知名企業與大專院校的熱門外聘講師,擁有橫跨產官學界的教學經驗。

本書針對Bank3.0後的銀行新趨勢,提出財富管理「徵才、育才、留才」三位一體架構,將多元生態凝聚文化整合,將單打獨鬥提升為團隊合作,再建構「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組。新型態行銷技巧的提升,必須兼具電銷與面銷技巧,將以往「技術思考」模式蛻變為「思考技術」層級。行銷技巧3.0的演進由「感性」出發,「換位思考」由消費者行為切入,以高價值帶動高價格創造銷售商機。主軸在於財管人才的培育架構與新型態的經營模式。

行銷人員應定位為「客戶心醫」的角色,到「佛為心、道為骨、儒為表」的體現,透過KASH的實戰演練將行銷提升至天人合一的最高境界。
◎電銷祕技:由黃金30秒開場新法到常見的五種拒絕,以及保持通話的五大祕訣,期業務人員把握「勤跟催」原則維繫客戶。
◎「引導式約訪十大法則」,透過常用的十種引導約訪技巧更有效地激發客戶興趣,達到約訪目標。
◎「製造下次機會的五種方式」能有效接觸客戶,讓客戶願意繼續聽下去。
◎結合東方的智慧與西方的思維,分享DISC觀人術與五行觀人術,用最簡單的方式判斷客戶的屬性,藉以運用不同的應對方式滿足客戶需求。
◎「行銷四大流程」透過寒暄(找話題)、開門(找需求)、切入(找商品)、成交(找預算),逐步引導客戶完成商品行銷,大幅提升成交機會。
◎獨創FAGC的異義問題處理技巧,先Follow追隨客戶議題取得認同,再透過Agree「讚美、肯定、認同、關懷」八字真言強化客戶信任,接著再次提出Good商品賣點激發客戶興趣,最後Close邀約、嘗試成交。
◎「十大約訪反對問題」解析與應用,運用獨創的FAGC技巧直接解題,解決行銷人員最頭痛的十大反對問題。只要持續實戰演練,人人都有機會成為棘手問題處理與溝通高手。

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