哈佛教你打造溝通力:成功推動絕妙構想、有效凝聚團隊共識的關鍵智慧
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哈佛教你打造溝通力:成功推動絕妙構想、有效凝聚團隊共識的關鍵智慧

作者:黛博拉.坦南等
出版日:2015/12/30
ISBN:9789868927797

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內容簡介:

影響力,從有效溝通,精準表達開始
故事力說話術,才是打動人心的第一步


擔任主管職,你必須具備這樣的關鍵能力:溝通!

溝通是成功主管必備的能力,不管是對主管、下屬、同儕、供應商、公部門,在在需要領導者有智慧的溝通,計畫才能順利推動,困難才能迎刃而解。

《哈佛教你打造溝通力》集結全球頂尖的管理刊物《哈佛商業評論》的經典文章,提供主管一個如何溝通的全方位學習地圖。作者群包括暢銷書作家黛博拉.坦南(Deborah Tannen)、南加州大學馬歇爾商學院領導研究所的所長傑伊.康格(Jay A. Conger)、世界銀行知識管理計畫前任負責人史蒂芬.丹寧 (Stephen Denning)等,皆是溝通領域的知名專家。如果你還未讀到一本能讓你有效溝通的書,那麼請讀這一本。

本書的主題為「溝通」,假如你從未涉獵過任何教人有效溝通的書,就從讀這本書開始吧!這本書中的十篇文章,都是從全球頂尖管理雜誌《哈佛商業評論》中,嚴選出有關「溝通」的作品,篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章,幫助你不論在何種情況下,都能清晰表達自己的想法,並獲得影響力。

本書提出以下的見解與建議,為讀者打造「溝通」的實戰策略:

成功推行你的絕妙好點子
除了創意的品質好,你還必須知道知道別人是如何對你形成既有印象的,以便能配合那個人的期望去發揮,並控制對方的期望。

展現真誠的一面
誰說真誠不能預先準備?事實上,真誠的演說就需要深思熟慮,甚至是沙盤推演。

說故事打動人心
訴諸感性的故事,如果運用得宜,可以讓整個組織團結起來,一起追尋共同的願景。你必須根據自己面對的情境,來謹慎選擇要講述的故事。

建立你在群眾中的可信賴度
除了過去建立的功績,要取得群眾信賴,必須具備下列特質:願意聆聽他人的意見、尋求他人的最佳利益、表現出正直的態度、穩定而不反覆無常的性格。

配合利害關係人的決策風格
對你的提案有決定權的人,可能有不同類型的人格特質,像是魅力型、思考型、懷疑型、追隨型、操控型等。你必須針對不同類型,用不同方式溝通,才能成功。

建立共識和贏得支援
藉由互惠的行為,建立和同事間的情誼與信任,才能在推出新作法時,得到更多人的支援。

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