再也沒有難談的事:哈佛法學院教你如何開口,解決切身的大小事
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再也沒有難談的事:哈佛法學院教你如何開口,解決切身的大小事

作者:道格拉斯.史東;布魯斯.巴頓
出版日:2014/10/01

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內容簡介:

《第五項修練》作者彼得‧聖吉說:「永遠不與其他人共事的人,就不用讀這本書。」
大千綜合醫院南勢分院院長馬大元說:「本書可做為解決人生難題的金鑰!」
丹尼爾‧高爾曼,《專注的力量》作者丹尼爾‧高爾曼說:「人生最困難的時刻,最需要本書的情緒智慧。」

本書曾經用在以下場合……
●巴勒斯坦教育家用本書阿拉伯文版本,設計溝通課程。
●以色列人用希伯來文版本,解決外部及內部衝突。
●中非洲蒲隆地歷經種族屠殺,採用法文版為年輕下一代制訂解決衝突的專案。
●國際太空站備有本書25種語言版 上面空間小,易生衝突。
●北海鑽油設備操作者、阿拉斯加北坡因紐特族人、沙烏地阿拉伯國家石油公司領袖、波士頓地區性侵害危機中心諮商專家、聯合國愛滋病防治總部專員……都曾接受本書內容的訓練。
●白宮內閣改組時,1,600多位重要的政治任命人選必讀此書。

你是否曾經必須:處理績效不良的員工、向愛慕的人表白、為了錢與教養的方式和配偶爭執、面對奧客、要求加薪、告訴鄰居他們太吵了、沒有發票卻想退貨……

這些都是日常生活中最困難的溝通情境,也是我們非常在意、又很難說出口的事。

本書就是要幫你解決這些問題。

◆如何辨識出對話中的三種基本結構

◆如何解讀對方有說出來、沒說出來的話

◆如何提出重要的議題,又不會導致對方的防衛心態

◆如何管理你自己和對方的的強烈情緒

◆如何邀請對方放下情緒,朝著解決問題的方向前進

本書作者曾參與伊朗人質危機談判規劃,率領哈佛談判中心成員,經過15年潛心研究,數以千計的專業諮詢,加入日常生活的豐富案例,協助讀者鍛鍊出屬於自己的、有效又有用的強大溝通技能。

【盛讚推薦】
巴毛,部落客
吳娟瑜,溝通專家
馬大元,大千綜合醫院南勢分院院長
陳其華,謀略大大創股份有限公司首席顧問
許皓宜,心理諮商師
戚樹誠,台灣大學商學研究所特聘教授
黃日燦,哈佛法學博士、眾達國際法律事務所主持律師
黑幼龍,卡內基訓練大中華地區負責人
游梓翔,世新大學口語傳播系教授
黃越綏,財團法人國際單親兒童文教基金會創辦人
楊俐容,芯福里情緒教育推廣協會理事長
趙雅麗,前公廣集團董事長、台灣第一位口語傳播博士
謝文憲,兩岸知名企管講師、商周專欄作家(按筆畫)

本書告訴你
◆採用「同時我的立場…」的句構來清楚表達
◆只說事實,不要論斷
◆「我覺得」這三個字可降低對方的防衛心
◆談不下去時,先暫停一下
◆有時候,用行動取代對話
◆對話提問祕技:用「請整理你的房間」來取代「你什麼時候才要整理你房間?」
◆碰到惡意的言詞攻擊時,如何維持情緒的平衡

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