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通用全球!商英Email制霸寶典:韓國人氣講師親授,提案、邀約、訂購、抗議、道歉
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通用全球!商英Email制霸寶典:韓國人氣講師親授,提案、邀約、訂購、抗議、道歉

作者: 慶凱文
出版社: 和平國際
出版日期: 2021/01/01

網路價
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通用全球!商英Email制霸寶典:韓國人氣講師親授,提案、邀約、訂購、抗議、道歉
作者: 慶凱文
系列: 活用語言村
出版社: 和平國際
出版日期: 2021/01/01
ISBN: 9789863712626
頁數: 576


內容簡介


通用全球!商英Email制霸寶典:韓國人氣講師親授,提案、邀約、訂購、抗議、道歉、出差等超豐富商務英語Email範例&應用妙計,一本就夠


內容簡介

韓國連續五年暢銷書
最平易近人的商務英語書信寫作寶典
一本在手,制霸商場不是夢!

你是否一想到寫英語商務郵件,就狂冒冷汗,臉色發白?
你是否擔心,英語功力不夠的自己,萬一措辭有誤,職涯發展將嚴重受限?

隨著全球化與科技的高度發展,電子郵件已取代紙本書信,成為商務往來的主要途徑,此時,你需要本書作為征戰商場的有力武器!

★ 全方位無死角的主題內容
包含介紹公司、提案、邀約、下訂單、投訴、請求幫助、道歉、通知、出差、離職、祝賀、慰問等,教你自如應對多種商務場合。

★ 內容貼近真實生活
作者以商場工作與教學數年的經驗,提供貼近真實商務來往的郵件範例,讓你身歷其境、學習效率加倍。

★ 詳盡的基本概念介紹
介紹郵件寫作的基本常識與禮儀,澈底瞭解商業書信往來的語氣與各國文化眉角,讓郵件既合理又得體。

★ 快速完成商務郵件
提供多種商務場合的電郵範例,就算英語不在行,也能模仿範例和例句,幾分鐘內就寫好一封信,立即克服商場難關。


•本書適用於:
◇ 對商務英語陌生但希望快速上手者
◇ 英語水平中等,不熟悉商務英語者
◇ 英語水平不錯,但未有商場經驗者
◇ 商務老手,但仍需更多例句者
◇ 想要提升英語水平者


本書特色

★ 306種商務情境與對應Email範例,快速掌握商場溝通技巧
★ 4000個道地又多變化的英語例句,再也不怕詞窮
★ 章節分類詳細、版面簡潔,能快速查找各式情境例句
★ 收錄常用商務英語語彙與貿易文件樣本,強化商務知識





作者簡介


作者簡介

慶凱文

小學跟隨父母到美國定居,畢業於加州大學聖塔克魯茲分校英文系。從年輕時就對寫作產生濃厚的興趣,大學時代負責撰寫校刊娛樂專欄,也擔任過文學雜誌的副總編。

2000年回到韓國後開始從事英文教學。他曾在韓國各大企業,如:韓國外換銀行、大韓貿易投資振興公社、韓國電力及浦項鋼鐵擔任講師;也曾協助大型連鎖語言補習班規劃英文強化課程。

2002年開始,慶凱文作為ECG Education的代表,負責替大企業規劃商務英文訓練課程,像是英文郵件、會議、簡報及談判工作坊等,本書可說是作者多年教學經驗的結晶。

Email:kevinkyung@yahoo.com
部落格:ecgenglish.blog.me





內容目錄


目錄

前言
本書特色
使用說明

Unit 0 英文商務電子郵件寫作常識
Structure 商務電子郵件的結構
Strategies 商務電子郵件的寫作要領
Basic Rules 準確傳遞訊息的電郵寫作規則
Patterns 商務電子郵件常用的句型
Etiquette 電子郵件禮儀

Unit 1 郵件的開頭與結語
類型1 郵件上的稱呼
 001 對對方的稱呼

類型2 郵件的開頭
 002 以目的作為郵件開頭
 003 用問候來幫郵件開頭

類型3 季節與主要節日的問候
 004 節日與年終年初問候
 005 提及季節或日期

類型4 郵件的結語
 006 郵件結語

Unit 2 介紹公司與商務提案
類型1 介紹公司
 007 提及如何得知對方
 008 介紹公司
 009 預期對方想知道的資訊
 010 結語

類型2 介紹新產品、服務
 011 介紹新產品與服務
 012 上市日期與地點
 013 產品與服務的特色
 014 引導購買

類型3 提出商務、合作提案
 015 商務提案
 016 合作提案
 017 商務、合作的優點

Unit 3 邀請與是否出席
類型1 活動邀請、邀請發言人
 018 產品發表、上市、展示
 019 搬遷、開業、公司紀念日
 020 聚會、派對
 021 會議、研討會、報告發表
 022 拜訪公司
 023 小規模餐會、休閒活動
 024 邀請發言人
 025 確認對方是否參加的請求
 026 催促對方是否參加

類型2 告知日程
 027 會議
 028 開業式
 029 培訓

類型3 答應邀請
 030 產品發表、上市、展示
 031 搬遷、開業、公司紀念日
 032 派對
 033 會議、研討會、發表會
 034 拜訪公司
 035 小規模聚餐、休閒活動
 036 受邀為演講者
 037 結語

類型4 回絕邀請
 038 解釋1 ─ 工作原因
 039 解釋2 ─ 個人原因

類型5 會議與公司內部活動通知
 040 會議的地點、日期、時間
 041 會議議題
 042 公司內部活動
 043 參加與否

類型6 寄送會議紀錄
 044 會議結果摘要
 045 結語

Unit 4 安排與變更約定
類型1 約定時間
 046 邀請見面
 047 選擇地點
 048 邀請對方來自己公司
 049 邀請對方與第三方見面
 050 確認約定與其他事項

類型2 接受或拒絕約定
 051 接受約定
 052 約定日期與時間、改約其他時間
 053 告知見面方法
 054 拒絕約定

類型3 變更或取消約定
 055 變更約定
 056 取消約定

Unit 5 下訂與更改訂單
類型1 要求報價
 057 提出報價要求

類型2 提供報價
 058 開頭
 059 報價內容
 060 出貨日期
 061 折扣
 062 付款條件
 063 拒絕報價

類型3 協商
 064 訂貨方的要求
 065 供貨方的回覆
 066 接受

類型4 下訂單
 067 訂購內容
 068 出貨日期

類型5 訂單相關的回覆
 069 接受訂單
 070 出貨日程
 071 延遲出貨
 072 拒絕訂單
 073 結語

類型6 出貨
 074 出貨通知
 075 延遲出貨

類型7 取消或更改訂單
 076 取消訂單
 077 更改訂單

Unit 6 投訴與催款
類型1 投訴與索賠
 078 投訴1 ─ 有瑕疵或故障的產品
 079 投訴2 ─ 延遲出貨
 080 投訴3 ─ 品項與數量錯誤
 081 投訴4 ─ 品質問題
 082 投訴5 ─ 帳單有誤
 083 其他投訴
 084 提出解決方案

類型2 對投訴與索賠的回應
 085 道歉
 086 處理問題的方式
 087 投訴的問題不屬己方時
 088 正面的結語

類型3 付款逾期與催款
 089 初次付款逾期通知
 090 語氣強硬的付款逾期通知
 091 催款通知

Unit 7 要求提供資訊與詢問
類型1 要求提供資訊
 092 說明得知資訊的途徑
 093 要求資訊
 094 詢問

類型2 要求額外資訊
 095 要求額外資訊

類型3 要求資訊來源
 096 要求資訊來源

類型4 要求使用許可
 097 請求授予使用許可
 098 記載轉載許可

類型5 要求推薦人選(或公司)
 099 詢問推薦的合適人選
 100 向別人推薦對方
 101 向對方推薦他人

Unit 8 寄送資料與物品
類型1 寄送資訊與資料
 102 寄送目的
 103 本文資訊
 104 附件資料

類型2 郵寄資料與物品
 105 告知資料或物品已寄出
 106 告知資料或物品稍後寄出

類型3 拒絕提供資訊與資料
 107 沒有資訊或資料時
 108 提供資訊或資料有困難時

類型4 確認收到
 109 確認收到

Unit 9 請求或接受幫助與建議
類型1 請求幫助
 110 請求幫助

類型2 促請
 111 促請

類型3 請求同意
 112 公司內部批准、許可
 113 批准、同意

類型4 請求建議
 114 請求建議

類型5 建議與勸導
 115 針對詢問內容給予建議
 116 自發性地給予建議
 117 給予勸告

類型6 接受與拒絕建議
 118 接受建議後的正面結果
 119 拒絕建議時的理由跟回覆

Unit 10 給予和接受意見
類型1 請求意見
 120 尋求意見

類型2 提出意見
 121 提出委婉的意見
 122 提出直接的意見
 123 提出明確的意見

類型3 說明重要性
 124 主要的問題
 125 次要的問題

類型4 對不確定的事項表達意見
 126 可能性高時
 127 可能性低時

類型5 延後與拒絕提出意見
 128 延後提出意見
 129 拒絕提出意見

類型6 請求額外說明
 130 請求額外說明
 131 提供額外說明

Unit 11 請求與指示
類型1 接受請求
 132 接受尋求幫助的請求
 133 接受要求推薦人選或提供資訊
出處的請求
 134 接受要求使用許可的請求

類型2 拒絕請求
 135 開頭
 136 拒絕提供幫助時
 137 拒絕提供許可時
 138 結語

類型3 請求指示與做出決定
 139 請求決定及指示

類型4 給予指示
 140 指示
 141 決定
 142 使用說明

類型5 再次確認
 143 請求確認
 144 提醒對方

類型6 傳達訊息
 145 內部訊息
 146 外部訊息
 147 向外部傳達訊息

Unit 12 表達意圖
類型1 偏好與要求
 148 偏好
 149 要求

類型2 興趣
 150 喜歡
 151 不喜歡

類型3 期待與確信
 152 期待與希望
 153 確信

類型4 目標與計畫
 154 目標
 155 計畫

類型5 擔憂與不確定
 156 擔憂
 157 不確定

類型6 保證與約定
 158 保證
 159 約定

類型7 需求與支援
 160 需求
 161 支援

Unit 13 贊成.反對.提議.妥協
類型1 贊成
 162 贊成與支持
 163 部分同意
 164 全部同意

類型2 反對
 165 對意見表示反對
 166 意見不一致
 167 全部反對
 168 委婉地反對

類型3 提議與妥協
 169 提議
 170 提出替代方案
 171 反對提議
 172 對提議堅決反對
 173 接受提議
 174 請求重新考慮
 175 提出折衷方案
 176 接受折衷方案
 177 有條件式地接受折衷方案
 178 拒絕折衷方案

Unit 14 問題與不滿
類型1 勸告
 179 關於態度與行為的勸告
 180 關於工作的勸告
 181 關於外部的勸告
 182 結語

類型2 表現不滿
 183 表現不滿
 184 委婉地表現不滿

類型3 告知錯誤
 185 告知對方的錯誤
 186 告知己方的錯誤

類型4 告知問題
 187 告知問題
 188 說明問題的原因
 189 指出潛在的問題
 190 提出解決方案

類型5 再次對誤解做確認
 191 請求再次確認
 192 澄清誤會

Unit 15 道歉
類型1 未能及時回覆的道歉
 193 道歉
 194 解釋1 ─ 不在、休假
 195 解釋2 ─ 無法收信、電腦故障
 196 解釋3 ─ 工作原因
 197 解釋4 ─ 個人事由

類型2 造成對方不便的道歉
 198 對造成的不便道歉

類型3 造成失誤的道歉
 199 謝謝對方的指教
 200 對造成的失誤道歉
 201 後續處理
 202 結語

類型4 商品運送延誤的道歉
 203 道歉
 204 延遲原因
 205 後續處理
 206 結語

Unit 16 日常性的通知
類型1 代替寄送郵件
 207 因休假、出差等事由代對方寄郵件
 208 按其他部門旨意寄郵件
 209 祕書按上級授意寄郵件

類型2 通知負責人變更
 210 自我介紹
 211 提及前負責人
 212 結語

類型3 開辦公室、分公司及搬遷
 213 搬遷
 214 開業
 215 預測正向的結果

類型4 暫時不在公司
 216 出差、培訓
 217 休假
 218 聯絡方式

類型5 暫停營業
 219 告知暫停營業
 220 緊急聯絡方式

Unit 17 特定目的的通知
類型1 報告進展情況
 221 報告與傳達進行現況
 222 傳達延遲消息
 223 傳達好消息
 224 傳達壞消息

類型2 請求聯絡與回覆
 225 請求聯絡與回覆
 226 請求資訊

類型3 通知價格變動
 227 調高價格
 228 降低價格
 229 附上價格表
 230 提高價格的結語
 231 降低價格的結語

類型4 請求公司內部資訊與物品
 232 請求提供資訊與物品
 233 遺失物品
 234 失物招領
 235 提供物品

類型5 公司通知與備忘錄
 236 資訊交流
 237 變更公司方針與條規
 238 針對公司方針與條規的補充說明
 239 公司方針與條規的要求
 240 業績報告
 241 活動通知
 242 設施使用通知
 243 合併通知

Unit 18 出差與邀請
類型1 邀請、告知與變更出差日程
 244 邀請
 245 告知行程
 246 賓客來訪
 247 確認行程
 248 變更、取消和延期拜訪

類型2 預訂
 249 請求預訂住宿
 250 預訂住宿
 251 詢問交通方式
 252 回覆相關請求

類型3 見面後致謝
 253 見面後的致謝

Unit 19 離職.轉職.推薦.錄用
類型1 離職、調職
 254 離職
 255 調職
 256 結語

類型2 推薦適任者
 257 推薦適任者
 258 對方跟自己的關係
 259 推薦人選的個性與能力

類型3 錄用通知
 260 錄用通知
 261 未錄用通知
 262 接受錄用
 263 拒絕錄用

類型4 應聘
 264 應聘

類型5 辭職
 265 開頭
 266 原因
 267 公司的優點
 268 受理辭呈

Unit 20 祝賀
類型1 升遷
 269 升遷祝賀

類型2 得獎與事業成功
 270 得獎、進入排名
 271 升遷
 272 演講、發表
 273 產品上市、完成開發
 274 其他

類型3 公司成立紀念
 275 祝賀創立
 276 結語

類型4 公司喬遷
 277 辦公室喬遷
 278 公司喬遷
 279 結語

類型5 個人紀念日
 280 生日祝賀
 281 訂婚、結婚
 282 結婚紀念日
 283 孩子滿週歲

類型6 對方來訪
 284 歡迎問候
 285 結語

Unit 21 病假與訃聞
類型1 病假
 286 向公司請病假
 287 向公司傳達同事病假
 288 向外部傳達病假
 289 向外部傳達同事病假
 290 病假期間的工作安排

類型2 訃聞
 291 訃聞
 292 喪禮

Unit 22 鼓勵與安慰
類型1 健康惡化與遭遇意外
 293 健康惡化與遭遇意外
 294 給予鼓勵
 295 他人生病、遭遇意外
 296 對於出院、身體康復表示喜悅

類型2 哀悼
 297 開頭
 298 哀悼故人
 299 提到與故人的關係
 300 結語
 301 結尾敬詞

類型3 災害與私人問題
 302 災害
 303 意外
 304 私人問題
 305 鼓勵
 306 結語

Appendix 附錄
1 貿易相關用語
2 商務郵件常用的表達用語
3 簡潔的英語表達用語
4 主要貿易文件的格式
5 正式邀請函的樣式





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