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《大人的溝通全技術》+《精通談判藝術》
  • 《大人的溝通全技術》+《精通談判藝術》
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《大人的溝通全技術》+《精通談判藝術》

★教你網路時代最具影響力的職場溝通術

★談判者的實務聖經

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《大人的溝通全技術》+《精通談判藝術》

《大人的溝通全技術:發揮暖特質,從提問到說服,全面提升對話影響力》


13項基礎力 ╳ 10個進階鍛鍊法 ╳ 9大應用,
教你網路時代最具影響力的職場溝通術。


運用精準、簡潔並帶有情感的說話方式,打造無往不利的人際關係!

「過去我沒有好好重視言語,下場就是人際關係不佳,人生也過得不順遂。直到開始重視言語,學會細心穩重的說話方式,人生才開始好轉。」──本書作者 齋藤孝

網路時代,人們變得極度重視效率,職場上更是如此。「簡單扼要的表達」,成為現代人必備的談話技巧。然而,如果只是冷冰冰的對答,不僅讓人覺得你難以相處,還會破壞職場人際關係,導致工作不順遂。

日本溝通大師、百萬暢銷作家齋藤孝,匯集多年不斷鑽研的交際與說服技巧,教你最強「大人溝通術」,運用暖特質,以「同理心」理解對方情感,讓你在打招呼、閒聊、評論、提問、會議、演講、說服、拒絕與道歉等場合,都能用高效率且不失人情味的方式,與人達成互信且雙贏的交流。

◎13項基礎力,掌握「成熟溝通」的關鍵
.文脈力→用「三色筆記法」掌握對話分歧點,深化對談並建立共鳴的基礎。
.共鳴力→用「順勢而為」與「移花接木」技巧,讓對方認同你的談話。
.情感解讀力→邏輯不是全部,細心觀察並重視情感,更能弭平歧見、找到共識。
.表達轉換力→善用圖像化與具體化說明,就能釐清重點,掌握問題的關健。
.開心力→怒火和羞怯會妨礙成長,學會擺脫負面情緒,才能常保平常心。

◎10個進階鍛鍊法,對話技術更上一層樓
.指向性發聲訓練→運用意念與視線,讓聲音確實傳達到對方耳裡與心裡。
.丹田呼吸法→呼吸時瞬間凝聚一口氣,發聲自然又有張力。
.朗讀→鍛鍊呼吸和說話節奏,口齒自然變清晰。
.偏愛地圖溝通法→與人分享偏愛地圖,能迅速打好關係,避免找不到話題的尷尬。

◎從提問到說服,學會9大應用,你就是溝通高手
.提問→快速記下疑問與重點,鍛鍊「切中要害」的能力。
.閒聊→以「一問兩答」方式回應對方,「句點王」絕對不是你。
.評論→在最佳時機說出具衝擊的評語,對方對你印象更深刻。
.說服→跨越立場,以「相同角度」給予目標,別人就會照你的想法行動。

◎學會正確對話方式,這些好處讓你工作更得心應手
.了解如何運用撼動人心的「理想發聲技巧」和「說話方式」。
.在職場倍受信賴,不再有麻煩與失誤。
.下達指示快又準,成為卓越的領導者。
.懂得察言觀色,成為人見人愛萬人迷。
.抗壓性大幅提升,不怕任何磨鍊與困難。
.思考力和集中力變敏銳,頭腦也愈來愈好。

培養兼具快速與正確、簡潔與細膩的成熟溝通力,你就能透過對話獲得更多共鳴與認同,不僅能完美應對職場上各種場合,也能在人際關係中得到更多信賴與幫助。

本書特色

.作者長年從事教育工作,書中技巧是他藉由工作開發與實踐的獨門方法,不僅適用於面對面的口語溝通、肢體語言,也適用網路媒體,應用範圍廣泛。

.提出訓練溝通能力的具體方法,例如聲音訓練、視線落點、目光接觸技巧、英文翻譯練習、表情、身體姿勢的展現方式。方法簡單易懂,隨時隨地都能執行。

.收錄對歷史有重大影響的七篇演說稿搭配解說,讓你實際了解撼動人心的說話技巧,在生活中更得心應手地運用。

《精通談判藝術:談判專家傾囊相授,七項指南讓你成為談判達人》

★ 美國亞馬遜網站讀者五顆星一致好評:「終於找到一本除去談判迷霧的實用好書!」

★ 生活中的每件事都是談判!不只是跟商業夥伴、同事,在職場、各種機構,甚至與家人、親友、鄰居,隨時隨地你都在進行談判的對話。

★ 談判者的實務聖經,20年談判專家的談判教練指南。以邏輯性的系統架構,極其豐富的內容,面面俱到討論各種實務上常見的談判困境,以七種實用策略為系統核心,step by step演練,搭配案例與相關理論,加上作者精心繪製的彩色圖表,談判實務最實用的必備工具書!

當客戶有情緒,想要更多好處,想要放棄交易,想拿同業來威脅砍價;何時秀出底牌?當談判對象不坦誠,不明說想法,玩心機,排擠,耳語,冷處理;你該如何因應?當你想加薪,談新工作,該如何談判?一場談判中,何時該進何時該退;何時主導,何時介入,都是學問。

擁有20餘年商界談判訓練經驗的專家葛特・尚‧德修斯告訴你,「先建立關係,再來談判!」

一場共同創造價值、公平分配結果,又能鞏固關係的良性談判,是有可能做到也有必要做到的終極目標。尤其對年輕世代而言,創造價值往往更勝於創造利益。熟稔新時代把餅做大的良性談判藝術,是所有人的共同課題。

本書第一部分:為新人打好談判基礎,從按部就班到主導談判議程,第二部分:訓練談判高手進階成為行家,集流程架構者、引導者和監督者的角色於一身,從策略與戰術層面上來促進利益,豐富附加價值

談判其實是一門共同尋求解決之道的藝術。作者提出談判的七項困境,也同時提出了務實因應的七項解決指南。當你依據公平原則行動,也同時設想到最壞情況,做好防護措施,讓你進退有據,攻守都在掌握之中。

「人都是為自己打算,還是願意尋求合作?你通常把談判視為分配問題,還是會先考慮把餅做大?誠如先前所討論的,心態會決定你的行動方式,對談判產生很大的影響。另外也要好好思考的是,你們打算如何對待彼此。我相信只要秉持開放、尊重和公平的態度來對待另一方,你一定能建立更緊密的關係、談成更好的協議。對我而言,凡事都是以這些核心價值為基石。」——第三章、談判旅程

本書特色

《精通談判藝術》本書提供談判的七大困境,以及因應的七大指南,以清楚實用的策略,系統化的架構,各種清楚的彩色圖表,逐步幫助你透析談判的各種可能困境和解決方案。有別於以成交為導向的解決方案,所探討的方向囊括了決策、共同解決問題、領導與合作、建立合夥關係、準備備案(BATNA)以因應談判破局、處理棘手情況以及管理談判的手段花招、NLP的多種行為模式(Mega-programmes, MPs)等等,對談判可能遇到的各種問題都面面俱到地做了實用的沙盤推演。

 

商 品 規 格

商品名:《大人的溝通全技術:發揮暖特質,從提問到說服,全面提升對話影響力》+《精通談判藝術:談判專家傾囊相授,七項指南讓你成為談判達人》
作者:齋藤孝、葛特・尚‧德修斯
出版社:寶鼎出版
ISBN:9789862487181/9789862488270
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