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【書寶二手書T9/行銷_GGU】感動客戶的魔法_王麗芳, 室伏順子
  • 【書寶二手書T9/行銷_GGU】感動客戶的魔法_王麗芳, 室伏順子
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  • 店家貨號:U100271195

【書寶二手書T9/行銷_GGU】感動客戶的魔法_王麗芳, 室伏順子

[ISBN-13碼] 9789570830194
[ISBN] 9570830190

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[商品主貨號] U100271195

[ISBN-13碼] 9789570830194

[ISBN] 9570830190

[作者] 王麗芳, 室伏順子

[出版社] 聯經出版事業股份有限公司

[出版日期] 2006-06-28

[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無)
本書針對第一線面對顧客的各種疑難雜症,做出最實際有效、詳盡有趣的解答。讓您懂得說、勇於說、說對話,只要開口就能抓住顧客的心,帶來一路長紅好佳績。

《感動顧客的魔法》──獻給所有業務行銷人:

‧和未曾謀面或初次見面的顧客該怎麼說話?

‧怎麼樣察言觀色?

‧顧客的話題偏離主題時,該怎麼拉回來?

‧不得不說卻又難以啟齒時,該怎麼開口?

‧深受顧客喜愛的部屬異動時,該怎麼辦?

想要感動顧客,讓業績長紅嗎?本書將給您最棒的啟發。

只要學會魔法話術,顧客就會永遠愛著您!

‧業務行銷人要做的不是「賣東西」。

‧「簡單」說明「難事」,才能讓顧客聆聽。

‧最後不要「再三叮嚀」,才會讓業務推展順利。

*本書特色

◎巨細靡遺的實例解說,讓讀者一看就懂,易於抓到問題的核心與解決的竅門。

*作者簡介

室伏順子,畢業於早稻田大學法學院,之後在日本和美國研讀心理學、行動科學、溝通等。在知名人才教育公司和研究機構製作能力開發和企業研修課程,負責指導和培訓講師。1999年成立蘇菲亞人力資本股份有限公司,擔任首席董事總經理。與大型企業、特殊法人等單位建教合作,提供能力開發、人才培育諮詢、組織改革服務。曾協助日立製作所、日本惠普等數百家一流企業提升員工相關技能,學員超過2萬多人。

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