書寶二手書店

讓文字 分享生生不息的感動! * 眾多稀有二手書與您分享,讓您找到遍尋許久的書籍 * 書籍種類多、藏書上架快、讓您優閒慢逛 * 除了賣書、也收購好書
【書寶二手書T6/財經企管_ICK】星巴克模式:驗熱情煮沸的經營哲學_約瑟夫.米其里
  • 【書寶二手書T6/財經企管_ICK】星巴克模式:驗熱情煮沸的經營哲學_約瑟夫.米其里
  • 商品編號:p0611140298788
  • 店家貨號:U100343990

【書寶二手書T6/財經企管_ICK】星巴克模式:驗熱情煮沸的經營哲學_約瑟夫.米其里

[ISBN-13碼] 9789861573694
[ISBN] 9861573690

網路價
89元 消費滿100元可得超贈點:1點
付款方式 不用再比~網購最高回饋卡.馬上辦賺800 週一刷玉山卡.單筆1000送100刷卡金
刷卡紅利折抵 接受20家銀行
  • 信用卡 接受信用卡刷卡
  • ATM轉帳 接受ATM轉帳付款
  • 7-11付款取貨 接受超商付款取貨
交貨方式
服務承諾
  • 商品詳細說明
分級標示普級


[商品主貨號] U100343990

[ISBN-13碼] 9789861573694

[ISBN] 9861573690

[作者] 約瑟夫.米其里

[出版社] 麥格羅.希爾國際出版公司

[出版日期] 2006-12-29

[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無)
我們就是平常穿著綠圍裙,四處打掃收拾的那群傢伙;如果你把書擺在桌上忘了帶走,我們會幫你找。每天早上當你來點「雙層低脂摩卡,底下加一點香草口味,你知道我平常喝什麼」的時候,站在櫃檯對你微笑的就是我們——我們是星巴克的夥伴(Starbucks partners)(也就是外界俗稱的「員工」)。我們在大談小孩怎麼樣、最近天氣怎樣惡劣時,還不忘彎腰把人行道上的口香糖包裝紙、或是可樂罐撿起來。我們就是這樣「你丟我撿」的人物,我每次談到公司跟內部的文化時,通常會以這麼一段作為開場白。我們本來就是這樣的人,可不是公司成功或聘僱的神奇「配方」。好吧,這樣的特質或許真的有些「神奇」。因為能夠成立一家公司,啟發、豐富人們的心靈,確實有其神奇之處。其實星巴克秉持的核心使命正是如此。公司在「使命說明」(Mission Statement)以及「經營理念」(Guiding Principles)裡強調要擁抱多元性以及為員工創造很棒的工作環境;我們每天都秉持這些理念而努力不懈。當然,「獲利能力攸關公司未來之成功」也是我們秉持的理念之一。不過公司將此列在最後,而不是第一考量。只要在生活和工作層面落實這些原則,好運似乎就會源源不絕而來。我們透過許多管道說明星巴克合夥人應該具備什麼樣的本質;譬如《綠圍裙》(Green Apron Book)這本口袋大小的冊子,裡頭列舉要怎樣才能在星巴克出人頭地的行為準則,主要包括——要熱情款待、要真心相待、對產品具備充分的了解,要體貼顧客,以及積極參與。這些都是很簡單的字眼,但卻充分說明星巴克和員工的精髓。我們每個人都努力扮好自己的角色——親手調配你想要的咖啡,面帶微笑地把飲料遞給你,以及提供舒適的座椅和環境,讓你無須出遠門,就能暫時遠離所有的紛擾——在無以數計的小地方用心經營,從而為人們的生活帶來無數巨大的改變。我很幸運!基於本身的職責,我每年得四處巡視好幾百家分店,協助各地店經理和夥伴克服困難,好讓他們可以專注在本身最專精的地方——彼此照料、款待顧客、服務社會。而這些寶貴的經驗,也構成了本書的基石。我也是個說故事的人。我喜歡跟夥伴和顧客見面,聽聽他們的故事,從中歸納出公司的成功之道,以及未來邁向顛峰的計劃。我覺得這是和各位分享經驗最好的方法。我本來以為這些有關星巴克夥伴的事蹟已經非常豐富;沒有想到米其里博士憑著他和夥伴以及顧客的人脈,挖出更多的故事!從這些事蹟當中,各位不但可以了解星巴克,還能了解我們成功的根源,以及我們對未來的期望。

[書況補充說明] 外皮磨破損, 不介意才請下標,謝謝!

----------------------------------------------------------------------------------------------------

低價特賣 書籍狀態請詳看圖示

*內容敘述為制式文字,僅為針對書籍內容參考用,關於有無光碟與附件請以標題為準。*

*出版日期由於亦為制式內容有時會有出入,若日期與版別足以影響購買決定者請另行提問較為準確。*

由於電子信箱有漏信風險故敝店不予開放。倘有需詢問事項請於商店客服頁面留下商品編號與詢問內容, 敝店將儘速處理。

■客服電話服務時間:

 

敝店客服電話 (02) 85316044

服務時間為週一至週六 09:00-12:00 及 13:00-17:00

其餘時間請使用商品頁發問功能留下您的訂單資料與疑問 。

由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為超級商城買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。

■其他注意事項:

    建議可多利用7-11取貨付款,運費每件55元,且可在自己方便的時間領貨。   

    便利商店取貨之寄送時間較長,介意者請勿使用該寄送方式。

    敝店暫不提供國外寄送之服務,請見諒。

    周日公休暫停出貨,還請急需者留意,才不會耽誤您的時間

 

  • 9.6 店家滿意度
  • 0.9 出貨天數
  • 0.8 回信天數
  • 0.4 缺貨率%

優良商店

消費者滿意度:9.6

商店滿意度

平均服務品質

出貨速度:0.9
回信速度:0.8
缺貨率:0.4 %

近一週瀏覽次數:30389

本店商品搜尋

商品名稱 店家貨號

價格範圍  ~ 

本店全部分類

全部商品(180597)

【優惠專區】

【文學 小說】(47809)

【人文 史地】(7497)

【自然 科學】(3429)

【休閒 嗜好】(22211)

【保健 美容】(8945)

【進修 語言】(7153)

【大學用書】(7118)

【財經 企管】(14135)

【心理 人際關係】(9821)

【家庭 親子】(17630)

【藝術 設計】(12873)

【傳記 珍本】(2879)

【漫畫 電玩】(8163)

【宗教 命理】(4773)

【電腦 網路】(1270)

【參考書 工具書】(1495)

【雜誌期刊】(3396)

【雜七雜八】

【文創商品】

[x]
[x]

加入收藏清單

商品名稱:
標籤:(非必填)

你還可新增 個標籤 (每次新增限輸入一個,每次限10個字)
您可自訂標籤,方便資料分類與管理

常用的標籤:
資料傳輸中.