說話有趣逼得每個人都愛你的62個技巧
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說話有趣逼得每個人都愛你的62個技巧

作者:內藤誼人
出版日:2017/06/12
ISBN:9789869458146

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內容簡介:

50所名校的心理學實驗62個實例圖解,
1小時,你就能學會操控對話的技巧!


心理學家沃辛頓(Everett L.Worthington)說,想要持續愉快談話,得依循「LOVE法則」,也就是傾聽(Listen)、觀察(Observe)、認同價值(Value)、給予評價(Evaluate)。

‧我明明已經講得很清楚,為什麼部屬一臉茫然不理解?
‧上司好頑固,為何我好說歹說,他就是不肯接受意見?
‧跟妻子說「老是吃甜食會變胖喔」,她就給我個白眼……
‧聊天時同事總是愛理不理,怎樣才能引起大家的興趣?
這些煩惱都是因為一股腦兒自說自話,根本沒有人會聽進去。
那麼,該怎麼辦才好?

日本心理學家內藤誼人強調,支配對話的操盤手其實是心理學,如果說話時不考量對方的想法和情緒,就會淪為自以為是的獨腳戲,無法讓人產生興趣,也沒有說服力。因此,唯有深知彼此心理,才能創造快樂有趣的談話,讓每個人都喜歡你!

本書網羅耶魯、康乃爾、哥倫比亞、紐約、多倫多、安特衛普大學等50所世界名校的心理學實驗,搭配生動圖解分析各種心理現象,並提供62個擄獲人心的說話技巧,讓你無論工作、交朋友或是在日常生活中,都能溝通超順暢,到處擁有好人緣!

掌握9訣竅,讓你一開口就討人喜歡
【心理學實驗】雙面提示法
魁北克大學的謝巴特博士做了個實驗,向432位大學生介紹商品。當他只說明商品優點時,受到「片面提示」的人會依據好惡做判斷;而同時說明優缺點時,受到「雙面提示」的人則在理解資訊後才下判斷。
技巧:好處壞處一併說明,對方會覺得你值得信賴。
案例:(X)「一起去那家新開的餐廳吧!」(結果那家餐廳大排長龍……)
(○)「一起去那家新開的餐廳吧!可是搞不好會等很久喔!」

【心理學實驗】損益兩平效應
康乃爾大學的泰勒博士詢問87個人:「情況A,車子拋錨,花了200美元修理,但當天中了25美元彩券。情況B,車子拋錨,花了175美元修理。哪種讓人感到不愉快?」結果,有25%的人覺得情況A不愉快,認為B的則有70%。
技巧:獲得預料之外的特別待遇,會讓人覺得賺到而滿心歡喜。
案例:(X)「這台車優惠價80萬元!」
(○)「這台車100萬元,特別回饋您20萬元現金!」

7祕訣找對話題,打開話匣子便源源不絕!
【心理學實驗】情緒一致原則
天普大學的林德博士,在餐廳請210位顧客玩紙牌遊戲。該餐廳獲得的小費平均是餐費的18.51%,但這些顧客玩過遊戲後,支付的小費提升至餐費的21.85%。
技巧:讓對方擁有好心情,他就願意聽你說話。
案例:(X)「您什麼都不要問,請借我30萬元!」
(○)「您真是投資高手,哪像我一竅不通還去玩……請借我30萬元吧!」

【心理學實驗】引起注意技巧
聖塔克拉拉大學的伯格博士向商店裡的人借錢,當他只問:「你有多的零錢嗎」,有18.8%的人答應借錢。改問:「可以借我37分美金嗎」,有25.9%的人願意,若進一步說明理由:「因為我要買郵票」,就有高達87.1%的人答應借錢。
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