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(二手書)做對48件事,這樣「說話」從此不失言、不失禮,人人都挺你-有實力,也要會表..
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(二手書)做對48件事,這樣「說話」從此不失言、不失禮,人人都挺你-有實力,也要會表..

徹底告別冷場王,從此不再難開口 每天的生活種種:聊天、報告、開會、提案、 爭取加...

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分級標示普級
二手書備註 : 無畫線註記
出版日期:2014-04-23
作者:楊思宇
出版社:果實文化
ISBN/ISSN:9789868982611
裝訂:平裝
內容簡介:
徹底告別冷場王,從此不再難開口
每天的生活種種:聊天、報告、開會、提案、
爭取加薪、演說、道歉、訴苦……都只跟一件事情有關,
那就是你會不會說話?

做一樣的事,為什麼有人就是容易獲得稱讚?
說同樣的話,為什麼有人就能讓人如沐春風?
在同一場合,為什麼有人就會成為目光焦點?

本書從《開場》、《對應》、《聊天》、《提問》、《溝通》五大主題
分別一一說明,如何藉著平日的練習,以突破自我的說話技巧,
聰明人,學會看時機、看場合,在必要時刻,說必要的話,
就能立刻破冰、炒熱話題,擁抱好人緣
作者簡介:
楊思宇
學歷
國立台灣大學經濟系
經歷
熱愛工作,興趣多元廣泛,大學畢業後從事數位教育、
人力資源、企業行銷等工作,曾應聘至美國管理顧問公司工作數年;
回國後與友人共同成立企業管理顧問公司。
對人際關係、個人生涯規畫、企業管理及微創業、微行銷,
人力資源領域有獨到見解及專業實務經驗。
章節試閱:
卷一 開場-會表達,才能讓自己被看見

不論是生活或是工作,都必需要溝通,
良好的表達能力就是一個最好的溝通技巧。
別害怕自己說話不周延,畢竟那就是你現在的樣子。
嘗試說出來,才有不斷改進的機會,
才會愈說愈好、愈來愈進步!

1有實力,也要會說話
「不會表達自己,等於不存在」 -----陳之藩
  說話?誰不會?但是要「把話說好」可是一門大學問。特別是在職場上、或是人際關係裡,說話是否得體常直接影響他人對你的觀感。當然,有時候那也與你的升遷或是人際關係好壞休戚相關。
  你是否曾經默默地問自己:「說話是否得體,到底對職涯有多大影響?難道光靠實力不夠嗎?大家都知道,會說話不代表會做事。」但是人與人之間不可能都瞭若指掌,因此實際狀況往往是:「六十%都由說話的過程來判斷。」事實上,你所說的每句話都會直接影響他人對你的觀感。
會做事也該會說話
  珍妮是台灣的留學生,在美國完成學業後,她的第一份工作在美國人開的公司上班,為了如期完成主管交付的任務,曾工作到凌晨兩點。她幾乎以公司為家,最高記錄工作到早上四點。
  珍妮相信憑著自己的努力,以及全力以赴的精神,一定能夠在激烈競爭的職場中出人頭地。基於這個信念,在美國工作的第一年,每當開會時,她不太發表意見,即使聽得懂同事的討論,仍習慣沈默以對。
  直到有一天,公司有一個高級主管的升遷機會,珍妮與另一位同事被列入考量人選。珍妮很有自信,因為她相信憑著自己的努力,最佳人選非她莫屬。
  不過,當結果揭曉,珍妮未能列入晉升名單。事後,老闆對她說:「每次在開會的時候,大家都勇於提出自己對公司的意見,只有妳不發一語。我知道妳向來『Work Hard 』,可是我覺得妳沒有『Contribution(貢獻)』,因此這次的升職無法選擇妳。」
  珍妮回家後大哭一場,終於她恍然大悟!原來如何表達自己和如何做事一樣重要!此後,她在美國工作期間每一年都至少去上一門課,內容包括說話與演說技巧,三年後她獲拔擢為公司裡罕見的少數民族女性主管。
語言表達能力就是行銷的基礎
  職場表達能力,聽起來好像很簡單。表達,不就是說話嗎? 除了啞巴之外,誰不會說話?
  很多新鮮人在初入職場後,感受最深刻的事情之一,就是發現表達與溝通能力需要進一步加強。一般印象可能認為這一代年輕人「很會說」,但是職場要求的是能夠「有邏輯、有組織、有條理地陳述與表達」,而對於這一點,不少人在教育過程中卻很少被有系統地加以訓練與要求,也沒有充分的機會練習。
  然而,不論是生活或是工作,都必需要溝通,良好的表達能力就是一個最好的溝通技巧。你如何說出自己的想法、見解、理念,進而說服別人接受、認同與支持,就是一個成功表達者所希望完成的目標。
  如今是一個凡事講求行銷的年代,不僅產品要行銷,個人也要行銷。而所謂的行銷絕對不僅只是在工作上對客戶而已職場上對上司,對下屬,甚至對朋友的互動都需要行銷。
語言表達能力就是行銷的基礎
  想像一下,如果你是面試主管,有二位學歷、經歷差不多的應徵者同時參加面試,其中一人既緊張、說話結巴又詞不達意;另一人從容自在,侃侃而談……你會選擇哪一位?
  別總是抱怨「千里馬難遇伯樂」,會表達才能讓自己被看見。當你擁有良好的說話表達技巧,這意味著你將獲得以下幾項禮物:

建立良好第一印象;
有效行銷自己與說服能力;
有效培養出個人的自信與魅力。

  現在開始,何不從每一次的溝通表達練習做起,你將會發現,其實並不困難。
讀後語
有實力,卻說不出來,問題出在哪?
.想法很多,但是沒開口的習慣
.怕丟臉,缺乏自信
.唯恐說錯話,惹麻煩上身
.缺乏在公開場合說話的經驗
.不知道該如何有效組織自己的言語

生活小書籤
別怕自己的問題蠢、或是講不周延,畢竟那就是你現在的樣子。嘗試說出來,才有不斷改進的機會,才會愈說愈好、愈來愈進步!

2微笑,你我之間的最佳語言
「微笑是朋友間最好的語言,人生的最好名片。無論是初次謀面或是相識已久,面帶笑容是你我之間的最短距離」 -------威廉亞斯.富列

  沒有笑容的臉,就像是一塊「請勿打擾」的牌子,不論是朋友或客戶,都會因為這張牌子,選擇和我們保持距離。當你面露微笑時,其實是在昭告世人你很快樂,而且希望把這份快樂,讓所有的人分享。
  當你碰到陌生人時,第一句話該說些什麼?如果你一時不知道該說些什麼,那麼何妨給一個親切的笑容吧!因為你的笑容就是最佳友好信使。
笑容,流露在外的熱忱特徵
  什麼樣的人才是最好的領導人?這真是一個很難回答的問題。
  美國總統艾森豪沒有任何耀眼的學歷或學位,只有軍校畢業,但他卻可當上美國著名學府哥倫比亞大學的校長,和很多擁有博士高學位的校長比起來絲毫不遜色。
  艾森豪沒有做過市長、州長、部長或國務卿,但他可以做總統。
  艾森豪總是面帶笑容,這讓他看起來具有無比親和力。
  他沒有打過什麼仗,但卻可以擔任盟軍最高統帥,揮軍登陸諾曼地贏得大勝利。艾森豪在領導力方面特色是什麼?他給人最深刻的印是他的笑容。
  笑容能夠無形中化解人與人之間的冷漠隔閡,當然很重要的是,它也是顯示熱忱的象徵。
  面露笑容,對於人與人之間的互動到底有多重要?你也許很難察覺,不過在面對陌生人的時候,人們常以此來決定要不要跟對方在一起,還有究竟可以和對方互動到什麼程度。
富有人情味的標語
  有一個問題讓你猜:在許多超市裡,時常看到這樣的告示牌:「本館(或本店)有攝影機錄影中」。請問後面的一句話是什麼?
  依照常理推斷,緊接著的文字多半是:「偷盜,罰款X元」.等。諸如此類讓人望而生畏、冰冷的警告語。可是,社區裡有一家經營不錯的超市接下去的內容卻是:「請你保持微笑!」
  出乎意料的答案,卻顯得有人情味多了。
笑容,朋友間最好的語言
  我們有理由相信,當大家都保持微笑的時候,周圍的世界就像一面明亮的鏡子,也保持著微笑正對著我們。
  微笑是人生最好的名片,微笑是朋友間最好的語言,一個自然流露的微笑,勝過千言萬語,無論是初次見面也好、相識已久也好,微笑能拉近人與人之間的距離,讓人與人之間倍感溫暖。
  能夠時常面帶微笑的人,總是容易獲得比別人更多的機會。
  你的笑容能照亮所有看到它的人。
  談到這裡,有人可能覺得這些都是些小事。其實,人的一生多半是由小事累積而成。人與人相處也是由許多小細節來決定,有時候一個不經意的小動作,就能使得原本疏離的兩顆心,向前跨進一大步,你願意從小處著手嗎?

讀後語
微笑,你的最好的開場白
.花費很少,價值很高
.改變心情,讓你變得更有親和力
.兩人之間的最短距離
.與人相處,釋出善意訊息
.融化冷漠,帶來温暖感受
.打破僵局,縮短陌生遙遠距離
.帶給別人歡笑,自己更快樂

生活小書籤
最美的面孔是發自內心的微笑,有了它、情感得以溝通。既然,皺眉和微笑都是一個表情,何不微笑?

3打招呼就能瞬間抓住人心
「要想得到別人的友誼,自己要先對別人表示友好。」-----愛默生
  一個人日後的成就絕非決定於大學成績的高低,「做人處世」態度常扮演著舉足輕重關鍵。美國溝通大師卡內基說:「一個人的成功,十五%取決於專業技能,八十五%取決於溝通能力。」。
  至於,溝通的第一步就是:主動和人打招呼。
一聲問候,打破隔閡的最佳利器
  你是否能在二十秒的時間內,主動和其他人打招呼、握手?看到女性就說:
「嗨!美女」
「吃飯了沒?」
「最近好嗎?」
「近來忙些什麼?」
「很高興見到你!
  以上都是一般人見面常用的招呼語,在短短的三言兩語中,表達人與人之間的問候之意。
  一聲簡短的招呼語,能讓人與人之間快速建立共鳴感。一聲簡短的問候,看起來似乎微不足道,卻是打破隔閡、打敗冷漠的最有效利器。
  永遠記住:你眼裡有別人,別人心中才會有你。
  人是很容易被感動的,而感動人們的未必是慷慨的施捨、資金的挹注。一聲熱情的問候、一個溫馨的微笑,已足以在心靈中灑下一片陽光。
  千萬不要低估了一句話、一聲招呼語的作用,它很可能使一個不相識的人走進你的生命,成為開啟幸福之門的一把鑰匙。

讀後語
一句招呼語到底有多重要?
.打破隔閡
.化解冷漠
.建立人與人間的共鳴感
.迅速拉近原本陌生距離
.建立良好人際關係的第一步

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要想有好人緣,與人相處見面多說哈囉!保持良好互動,眼利、心細、嘴甜,永遠錯不了。

4找出「共同經驗」,有助於打開話匣子
「如果你能發現某人生命中的大事,溝通就不會成為問題。」
---------戴爾.卡內基
  在公開場合時,時常聽人們簡單攀談幾句就立刻顯得「相見恨晚」而熱絡不已:

「你從哪裡來?」
「我從屏東來」
「屏東哪裡啊?」
「我住在萬金村」
「咦!我住在萬巒鄉,說起來我們算是同鄉。」
  於是兩個原本不熟悉的人,「人不親土親」地天南地北聊了開來。
找出共通點,愈聊愈開心
  一九八四年,美國前總統雷根訪問上海復旦大學。在一間大教室內,雷根總統面對一百多位初次見面的復旦學生,他的開場白立刻緊緊抓住了聽眾的心:「其實,我和你們學校有著密切的關係。因為你們的謝校長和我的夫人南茜,同是美國史密斯學院的校友呢。由此看來,我和各位自然也都是朋友了!」
  此話一出,全場頓時報以熱烈的掌聲。
  雷根以三言兩語便打開了與聽眾交流的通道,不僅消除了彼此的隔閡,還大幅拉近了與台下學生們的距離。
  聰明的雷根總統,透過夫人南茜和遙遠的東方復旦大學成功地架構出友誼橋樑;來自馬來西亞的陳俊威更厲害了呢,他僅憑著一通「打錯的電話」,竟能成就一段良縁。
  陳俊威於受訪時說,有一天想打電話找友人聊天,不料卻打錯電話,接電話的是他完全不認識的檳城陳欣藝,但由於雙方有共同話題,不僅談話投機而且愈聊愈開心,於是兩人相約出來,進而發展成情侶而造就這段浪漫情緣。
  人與人之間,什麼樣的元素最容易讓人產生親切感,而瞬間拉近彼此的距離?快速找出「共通點」是能夠在短時間內,消除陌生藩籬的捷徑。
好話題是開懷暢談的開始
  早在三國時代,我們的老祖宗就已熟悉此道而運用自如。當魯肅第一次與諸葛亮見面時,他的第一句話是:「吾,子瑜友也。」子瑜,就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾,他是魯肅的摯友。短短的一句話就使雙方的關係向前跨進一大步,也為了日後孫權跟劉備結盟抗曹操打下了基礎。
  人與人之間素昧平生,初次見面時的表現也各不相同。有人生性靦腆難以開口、有人雖有交談願望,卻感到無從啟齒,欲言又止話不成句,産生這種現象的主因是缺乏和人交談的勇氣和技巧。
  要想和人侃侃而談,首先必需建立信心,然後尋找合適的話題。一個好話題,是初步交談的媒介,深入細談的基礎,縱情暢談的開端。
  你不妨從天氣、籍貫、興趣和衣著等方面聊起。這樣既不會誤觸對方地雷區,又能避免引起對方的反感和為難。只要順著話題交談,就可以使對方滔滔不絕,而且還能發掘出許多新的話題。
  
讀後語
如何尋找共同話題
.共同關心的事物
.共同的生活環境
.共同的工作任務
.共同的生活習慣
.對方感興趣的事物
.生活與環境中的共同點

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很多人在與對方交談時,總感嘆知音難尋,其實只要找到雙方的「共同之處」、相同的感受與經歷,就有助於讓人撤除內心裡的無形高牆。
目錄:
卷一 開場-會表達,才能讓自己被看見
「不會表達自己,等於不存在」 -----陳之藩

1有實力,也要會說話
2微笑,你我之間的最佳語言
3打招呼就能瞬間抓住人心
4找出「共同經驗」有助於打開話匣子
5找對話題,就能聊個不停
6日常生活中,「不經意」的談話也能為聊出火花
7開場白-關鍵5分鐘,讓人對你刮目相看
8開口前,先用肢體傳遞友好訊息

卷二 對應-眼睛要快、舌頭要慢
「聰明人說話,是因為有話要說;愚笨人說話,是想到什麼說什麼。」
----------柏拉圖。

9先說不一定先贏;開口前、先觀其行
10說話,也要照顧別人的心情
11懂得「看臉色」,說該說的話
12聰明人,學會看時機、看場合說話
13如何看位子,看目的說話
14說話當機?何不轉換話題
15說話有分寸,比長篇大論更有力
16發掘、讚美別人的優點
17懂得讚美,打開話匣子說個不停
18機智妙答,有助於從僵局中脫身
19常用言語肯定別人的付出

卷三 聊天-說話不是技巧,而是心意
「談話的範圍應當廣泛,好像一片原野,每個人行走其中都能左右逢源;但不
要成為一條單行道,只能容納自己一個人。」 ---------培根(英國)

20說話的「心意」最能打動人心
21有梗,就能輕鬆聊出好交情
22常說:「謝謝,有你真好!」
23談話有「共鳴」,最容易和人「搏感情」
24敝開心房,打開話匣子不難
25常說「我和你一樣」,讓人與你更麻吉
26說出好故事,贏得好人緣
27要「會說話」不是「愛說話」
28要想受人歡迎,先讓對方樂意和你說話
29行動在前,說話在後

卷四  提問-問對問題,就能炒熱話題
「在聚會中,當你說得愈多,對方坐冷板凳的時間愈長,那麼別人和你之間的距離也愈遙遠。」   --------威廉.詹姆士(美國金融家)

30常問為什麼?是與人「一見如故」的秘密
31談話時,把「發球權」留給對方
32一個好問題,就能點燃話題
33說話時,開放式的話題有助於打破僵局

卷五 接話-思考永遠在言語之前
「要做一個善於辭令的人,只有一種辦法,就是學會先聽人家說話。」
  ---------莫里斯

34讓對方暢所欲言,是打開心門的直通車
35學會傾聽,才是說話的開始
36好交情,從懂得「聽」開始
37用心、用眼睛、用耳朵傾聽
38說話,留餘地給別人,就是給自己空間

卷六 溝通-嘴巴甜一點、尊重多一點
「想讓對方接受原本不想接受的看法,最好使用對方喜歡聽的語言。」
------塞巴特勒(人際溝通大師)

39聲音裡的「表情」和說話內容一樣重要
40說話時,讓對方覺得自己很重要
41自嘲,是最高等級的溝通語言
42幽默,與別人溝通時的最短距離
43工作,有效率地做;說話,聰明地說
44說話有誠意,最能打動人心
45多說好話,能如爆米花般帶起良好互動
46先表達善意,再開口否定
47與人溝通,說重點、長話短說是一件美德
48從「小細節」培養說話表達的能力
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