不景氣拼志氣!小資4年晉升10億店長:28個服務業必備的銷售祕技,快樂工作,業績
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不景氣拼志氣!小資4年晉升10億店長:28個服務業必備的銷售祕技,快樂工作,業績

作者:三浦由紀江
出版日:2014/10/02
ISBN:9789866151682

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內容簡介:

投入職場,立即成為超級銷售員,上任店長一年營收超過10億!

銷售話術大公開!服務業必讀!精準提升顧客購買力

店長超威帶人術, 造就110位好人才!

NHK節目播出造成極大迴響!日本電視台、TBS等媒體爭相報導!

 

在不景氣的時代,小資賺錢不容易,要突破22k,你必須要學會具備優秀的工作能力。

看兼差做起的主婦,如何克服困難,熱血工作,造就超高營收!

 

店長一定要學!服務業、職場需了解的小細節都在本書完整呈現!

作者十五年職場精華,28句店長必備銷售祕技、帶人實用交戰手冊全收祿。是幫助服務業、職場主管管理最有用的一本書。

 

 

想創造好業績,就要樂在工作!

 

「樂在工作」的三浦語錄

對一件事情有自信,所有事都會順利發展。

樂在工作的人,沒有任何困難難得倒。

反省但不後悔。

不服輸的精神可以靠後天養成。

培養工作上“多餘的時間”。

在關鍵時刻放手一搏。

放膽用到職兩個月的新人,擔任指導員。

在工作上「投注熱情,但別濫施同情。」

 

三浦店長的職場祕技!

Q1:遇到奧客怎麼辦?

A:復誦對方的話就好,譬如客人說:「便當餐盒上破了個洞,裡面的東西都不能吃了。」繼續追問和他纏鬥到底。奧客得不到好處,就會摸摸鼻子就走了。

Q2:正職教兼差、工讀人員口氣很差,店長該如何解決?

A:教導正職人員對兼差、工讀人員要將心比心,口氣要溫柔一點。

Q3:抱怨不惹人厭的方式?

A:用幽默的方式笑著抱怨,傾聽者比較沒有壓力。例如:遇到討厭的客人,就可以笑著說:「為什麼我一定會碰到這種倒楣事?真的很好笑耶!」



作者介紹:

三浦由紀江

 

1953年生於埼玉縣。曾於隸屬JR東日本集團的株式會社日本餐廳事業(NRE, Nippon Restaurant Enterprise)便當營業部上野營業分店的大宮營業所擔任所長。目前為上野營業分店的銷售顧問。44歲開始在JR上野車站兼差賣起便當, 53歲時獲得破格任用,升任為大宮營業所長。擔任所長四年期間所提升之營收多達1億1千萬日圓。

 

  《応援!日本経済 がっちりマンデー!!(加油!日本經濟 充實的星期一!!)》(TBS台)、《スッキリ!!(暢快淋漓!!)》(日本電視台)、《スーパーJチャンネル(超級J頻道)》(朝日電視台),以及《NHKニュース おはよう日本(NHK新聞 早安日本)》(NHK綜合台)等節目在內,多次獲得媒體報導。座右銘為「樂在工作!」經常獲邀演講有關待客術、商品開發,以及生活之道等主題。

 

著有暢銷書「快狠準五秒鐘待客術瞬間產生購買意願。」(智富出版)。

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