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說出好業績:速效!易上手!關鍵30秒翻轉局勢的溝通
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說出好業績:速效!易上手!關鍵30秒翻轉局勢的溝通

利用本書5大溝通法則,讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。

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【書籍簡介】
你不喜歡接觸陌生人,對於開發客戶會感到恐懼嗎?
總是費盡唇舌介紹商品,業績卻無法提升嗎?

  別擔心,業務行銷是有成功方程式可以套用的,
  只要掌握成功的溝通技巧,溝通完全不需落落長,自然達到目的。
  作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容,
  教你如何展現你的影響力和說服力,隨時都派得上用場。
  想要快速重塑個人形象,充分發揮自己的表達力,
  利用本書5大溝通法則,讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。

  1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況,依序分出以下五大歷程:表達→交談→說服→回應→提問
  2.針對各階段不同任務,直指目標,保證順利抵達成功彼岸 創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案

【書籍目錄】
你不喜歡接觸陌生人,對於開發客戶會感到恐懼嗎?
總是費盡唇舌介紹商品,業績卻無法提升嗎?
別擔心,業務行銷是有方程式可以套用的,只要掌握成功的溝通技巧,溝通不需落落長,自然能達到目的。作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容,教你如何展現你的影響力和說福力,隨時都派得上用場。想要快速重塑個人形象,充分發揮自己的表達力,利用本書五個黃金對話術,讓你溝通無礙。

第一章  創造自我風格的「表達」
85%的成功,來自完美的「溝通」
凡事多往好處想,自可心想事成
回歸「極致美好」的消費體驗,擄獲客戶芳心
帶著無限大的「自信」,走進人群
把自己看成是一顆「鑽石」
持續「正面思考」,才能有效溝通表達

第二章  快速打破僵局的「交談」
唯有傾聽,才能打開防備「心門」
「讚美」─最給力的銷售技巧
要有聽出「弦外之音」的本事
假裝自己是個「熱情」high咖
完美的「第一印象」有助溝通
 
第三章  深深打動人心的「說服」
「說故事」正是我的強項
催眠式說服,讓每個人都願意跟你做生意
善用「暗示」的力量
「說服」的大忌:害怕被拒絕
激發「認同感」,把握「瞬間成交」的良機
想像使用產品的美好,強化「說服力」的六大技巧

第四章  完美解決問題的「回應」
善用「引荐」策略,產品賣翻天
給我一個「消費的好理由」就對了
先做到「將心比心」再說,「感性」是一門好生意
建立「我跟你」的友好關係,再談生意
「嫌貨才是買貨人」,應對功夫講技巧

第五章  發掘真正答案的「提問」
別猜了,顧客需求是「問」出來的
「問十遍,成交九次」的關鍵……
先「問」出反對意見,再說服客戶
回答顧客的難題,需要「軟磨硬泡」的耐心
銷售佳績的幕後功臣:一流的口才

【作者簡介】
林有田

  紐西蘭鳳凰大學企業管理博士

  被譽為亞洲的「喬.吉拉德(Joe Girard)」
   
  曾被票選為「亞洲企管十大名嘴.第一王牌」,「八大成功激勵首席演說家」,經常在兩岸各地及東南亞演講和培訓,備受推崇及讚揚,影響力遍及全球華人圈。現任兩岸各大學EMBA 企管專班客座教授,也是中華國學商學院的院長。
   
  演講培訓30幾年實戰經驗,是一位與時俱進又充滿活力的資深講師,本身也是少數「實踐」和「學理」兼具的超級名師,帶給無數企業主及上班族智慧和力量。多年來毫不藏私地將學習成果彙整完成,並融合出自己獨特的引導方法,下筆精簡屢見智慧,風靡無數讀者。著作逾4萬餘冊,暢銷且長銷於港台兩岸與星馬華人閱讀圈。

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