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商業談判(掌握交易與協商優勢)
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  • 店家貨號:9789571178110
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商業談判(掌握交易與協商優勢)

作者: 林仁和
出版社: 五南圖書出版有限公司
出版日期: 2014/10/17

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商業談判(掌握交易與協商優勢)
作者: 林仁和
出版社: 五南圖書出版有限公司
出版日期: 2014/10/17
ISBN: 9789571178110


內容簡介


●對具有成為優秀談判者素質的人來說,掌握本書所提供的方法和原則,可大幅提高在談判中解決分歧和取得滿意結果的機會。
●完整的教科書與實務工具書,綜合各方面的理論思想,資料來源廣泛。
●每章自成一個論述單元,讀者可單獨閱讀本書的一部份。
●每章末的「談判加油站」單元,幫助讀者增進談判能力的理解,以及實際談判所需要的能力與技巧。

談判不僅限於產品行銷而已,董事會的決策協議、內部行政溝通、部門之間的整合與協做及員工招聘面談,都需要談判的專業協助。
本書的目的,希望幫助讀者成為一名更優秀的談判者。只要掌握談判的基本技巧,即可上手。它涉及三個關鍵:
一、掌握有關談判基本原則方面的知識,瞭解談判中常見的及高代價的錯誤,並且知道如何避免這些失誤。
二、培養個人互動的人際關係技巧,加強有效的溝通管道與方式,以便加強談判能力。
三、瞭解對方在談判中,對事物的特殊感情、價值標準和信仰,使自己的行為能夠適應具體個案中所涉及的問題和特點。

作者簡介


●林仁和博士
學歷:
美國加州CIIS研究所博士
美國甘乃迪大學心理學研究所畢業
心理學與行政管理專業

經歷:
東海大學社工系專任副教授,兼任國貿系及幸福家庭推廣中心主任﹙1990~2006﹚
瑞士日內瓦大學BEI學院客座教授(2006~2007)
Agape Education Center, New Jersey, USA 主任(2012~迄今)
從事商業談判教育訓練多年,包括:聯合國開發價計畫署(UNDP)商業談判教育訓練講座(1985~1987)
美國聯邦ARC成人復健方案東區十二州行政管理部執行長(1987~1990﹚
東海大學國貿系教授商業談判課程(1990~2006)。
美國管理學會(AMA)及美國人事行政管理學會(ASPA)會員。

著作:
《人際溝通》、《就業實務》、《情緒管理》、《護理心理學》、《商業心理學》、《老人心理學》、《邁向成長之路》、《生涯規劃與發展》、《社會心理學》、《顧客服務管理》、《管理心理學》等等。

內容目錄


基礎篇......001
第一章 商業談判的背景......003
01 商業談判的特殊性......004
02 商業談判的務實性......010
03 商業談判的操作性......018
談判加油站......026
第二章 談判基礎的要求......029
01 談判的基本能力......030
02 談判的基本策略......037
03 談判的國際禮節......046
談判加油站......058
第三章 談判準備與規劃......061
01 認識談判通則......062
02 確立談判目標......072
03 分析談判對手實力......082
談判加油站......091
第四章 談判進行與流程......095
01 談判的妥善準備......096
02 談判的必要步驟......105
03 掌握談判的進程......118
談判加油站......128
操作篇......133
第五章 談判操作的前提......135
01 談判的需求與動機......136
02 談判的態度與高度......145
03 談判的基本策略......154
談判加油站......164
第六章 談判的有效溝通......167
01 談判中的意向......168
02 說服中的論述......180
03 談判說服的技巧......191
談判加油站......203
第七章 不同形式的談判......207
01 企業內部的談判......208
02 團體間的談判......220
03 國際談判策略分析......231
談判加油站......241
第八章 特別類型的談判......245
01 勞資關係談判......246
02 法律訴訟談判......256
03 企業併購談判......265
談判加油站......275
第九章 合約簽署的談判......279
01 合約條款的談判......280
02 簽約階段的談判......289
03 簽約後的談判......300
談判加油站......310
進階篇......313
第十章 談判的重要策略......315
01 和談取向的談判策略......316
02 防守取向的談判策略......327
03 進攻取向談判策略......335
談判加油站......346
第十一章 打開談判的僵局......351
01 處理人為談判僵局......352
02 處理客觀談判僵局......361
03 處理意外談判僵局......371
談判加油站......382
第十二章 談判的進階策略......387
01 談判攻心取勝策略......388
02 談判出奇制勝策略......399
03 重建中止談判策略......407
談判加油站......415
第十三章 談判的有效管理......419
01 談判機構管理......420
02 談判的人事管理......430
03 談判的作業管理......439
談判加油站......450
附 錄......455
談判能力自我測驗......456
情緒智商(EQ)測驗......473
參考書目......477

ISBN: 9789571178110
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