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(二手書)談判與解決衝突
  • (二手書)談判與解決衝突
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(二手書)談判與解決衝突

出版日期:2001-12-28
ISBN/ISSN:9576219434
作者:瓦倫.史密特

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(二手書)談判與解決衝突
二手書備註 : 無畫線註記
書況:普通
內容簡介:
一個公司就是一個團隊,對內有團隊成員之間的種種差異與衝突,一個成功的經理人應該如何管理與協調這種種差異與衝突,讓團隊不僅有效運作,同時成功地保有競爭優勢?對外,公司要面對各種錯綜複雜的關係網絡,每段關係的形成與各種狀況的發生,都需要公司有優秀的談判能力加以因應解決。如何有系統地讓談判成為公司的能力之一,使公司對外的關係網絡能夠更加健全親密,並具有創造力,讓公司的發展能夠蒸蒸日上?這些所需要的不只是經理人的智慧,同時也有方法可循。本書集結了《哈佛商業評論》裡有關衝突解決和建立談判能力的經典文章,能有效地適用各種情境,幫助您釐清思緒、突破困局。
作者簡介:
史密特等 著

作者簡介 瓦倫.史密特(Warren H. Schmidt) 當瓦倫.史密特的文章刊登在《哈佛商業評論》時,他是洛杉磯加州大學行為科學資深講師。除了在人際關係、領導及會議計畫等議題上著作等身,史密特還寫作電影劇本《對者恆對》(Is It Always Right To Be Right),並在一九七○年贏得奧斯卡金像獎。 羅伯.譚南邦(Robert Tannenbaum) 當羅伯.譚南邦的文章刊登在《哈佛商業評論》時,他是洛杉磯加州大學管理研究所人類系統發展學教授,他曾任《應用行為科學期刊》(Journal of Applied Behavioral Science)(斜體)編輯顧問,並與人合著《領導與組織》(Leadership and Organization)。 第二章 潰散的團隊 作者簡介 蘇西.威特勞夫(Suzy Wetlaufer) 曾任職於貝恩國際管理顧問公司(Bain & Company),是《哈佛商業評論》的資深編輯,擅長領導、團隊、和組織精神動力學,除了〈裁員之後〉(After the Layoffs, What Next)以及〈自學領導〉(Leadership When There is No One to Ask)這兩篇文章外,也與人合著許多文章發表於《哈佛商業評論》,包括〈謀殺創意之兇〉(What's Killing The Creativity at Coolburst?) 以及〈顏色之疑〉(A Question of Color)。 第三章 解決團體衝突 作者簡介 羅伯‧布雷克(Robert R. Blake) 前科學方法(Scientific Methods)公司總裁。一九九七年退休後,他把公司賣給方格(Grid)國際公司,並繼續擔任該公司顧問。他在哈佛、牛津和劍橋大學都開過課,也曾以傅爾布萊特(Fulbright)學者身分在倫敦泰維史塔克(Tavistock)診所進行一項長期特別任務。他曾為許多大學、政府單位、《財星》五百大公司擔任顧問。並和珍‧穆頓共同合作以下著作:《新管理方格》(The New Managerial Grid)、《秘書方格》(The Secretary Grid)、《生產力的人性面》(Productivity:The Human Side)、《教育行政方格》(The Academic Administrator Grid)。 珍‧穆頓(Jane S. Mouton) 曾經是科學方法公司總裁及共同創辦人,和羅伯.布雷克共同研發管理方格(Managerial Grid)理論。她是美國心理學會會員,擁有產業和組織心理學暨美國人心理學委員會的證照,美國人科學促進協會會員。她除了在組織發展領域的研究之外,也參與順從、輸贏衝突動力學、及創造性決策等主題的研究。她和羅伯‧布雷克共同著有:《新管理方格》、《秘書方格》、《教育行政方格》。 第四章 與惹不起的客戶談判 作者簡介 湯姆斯.奇瑟(Thomas C. Keiser) 當他的文章刊登在《哈佛商業評論》時,他是波士頓一家訓練教育顧問公司的資深副總裁。 第五章 讓談判成為公司能力 作者簡介 丹尼‧厄特(Danny Ertel) 優越(Vantage Partners LLC)公司創辦合夥人,這家公司是哈佛談判計畫的分支顧問機構,主旨在協助世界各地的組織,能更加有效地管理其最寶貴重要的商業關係。他的工作主要集中在協助顧客建立必要的系統、結構、工具、技巧和心智訓練,以使組織合作無間,同心協力創造並獲取價值。他曾擔任哈佛談判計畫的資深研究員,並且在多倫多大學法律學院教授談判課程,還在狄比(Debevoise & Plimpton)法律事務所當過律師。他曾出版及與人合著過三本書,其中《仲裁之外》(Beyond Arbitration)曾經贏得一九九二年CPR法律類獎,而《談判就緒》(Getting Ready To Negotiate)則是和羅杰‧費雪(Roger Fisher)合著,他的電子郵件信箱為 dertel@cmi-vantage.com。 第六章 諮詢顧問與客戶的衝突 作者簡介 伊達蓮.凱絲娜(Idalene F. Kesner) 印地安那大學凱利商學院策略管理學波博夫(Frank P. Popoff)講座教授。 她同時也是該校諮商顧問學院主任,教授領域為策略管理、危機管理、變動管理、和管理顧問。她曾在六○門以上不同的主管教育計畫授課,也擔任過許多美國和國際企業的顧問。她的研究興趣主要在企業董事會、高級主管的培育、公司管理、合併和購併。她目前任職於兩家美國公司以及一家加拿大公司的董事會。 莎莉.傅樂(Sally Fowler) 維多利亞大學卑詩省商學院策略管理和國際企業系副教授。她的研究興趣主要在策略決策過程、高階管理團隊和股東分析。在她取得博士學位之前,曾經在商業銀行工作十一年,擔任管理顧問十年,也曾任迪樂(Deloitte&Touche)事務所華府辦公室負責人。 第七章 避免法庭爭訟的五種方法 作者簡介 約翰.艾立森(John R. Allison) 德州奧斯汀大學商業行政研究所教授。研究及教學專長包含:智慧財產權保護、勞工法規、設計和評估糾紛解決方法、以及管理計畫中的決策系統。 第八章 解決爭議的替代方案——行不通與行得通的原因 作者簡介 陶得‧卡弗(Todd B. Carver) 科羅拉多州丹佛市美西(US West)公司資深律師。之前,曾經是NCR公司資深律師,以及達頓(Dayton)大學法律學院副教授,目前仍是該校顧問之一。他曾經獲頒數個社區服務獎,並且在保存達頓公司(Preservation Daytona Inc.)、美國童子軍組織(Boy Scouts of America)及美國選擇性徵兵制協會(U.S. Selective Service Commission)擔任領導者角色。他曾經在許多專業期刊,如《哈佛商業評論》、《解決爭議期刊》(Dispute Resolution Journal)、《達頓法律評論》(University of Dayton Law Review)上發表文章。 艾伯特.汪卓(Albert A. Vondra) 俄亥俄州克里夫蘭市資誠(Pricewaterhouse-Coopers)公司合夥人,在公共會計上有二○年經驗,其中包括兩年派駐在希臘雅典的國際工作經歷。在財務分析上經驗豐富,從直接稽核/評估、內部控管評估、電腦系統稽核、合併評估、舞弊調查、商業價值評估、及糾紛賠償分析等等。他曾經擔任超過一百家公民營企業合夥人。在會計、稽核、糾紛分析上著作等身,曾經為自己的公司寫作過對於複雜會計糾紛的仲裁基本方針。並在《哈佛商業評論》、《會計期刊》(Journal of Accountancy)、《俄亥俄會計師期刊》(Ohio CPA Journal)、《財務主管》(Financial Executive)等多家專業期刊上發表文章。
目錄:
■導讀劉必榮■差異管理
史密特(WarrenH.Schmidt)、譚南邦(RobertTannenbaum)■潰散的團隊
魏勞芙(SuzyWetlaufer)■解決團體衝突
布雷克(RobertR.Blake)、穆頓(JaneS.Mouton)■與惹不起的客戶談判
奇瑟(ThomasC.Keiser)■讓談判成為公司能力
厄特(DannyErtel)■諮詢顧問與客戶的衝突
凱絲娜(IdaleneF.Kesner)、傅樂(SallyFowler)■避免法庭爭訟的五種方法
艾立森(JohnR.Allison)■解決爭議的替代方案
卡弗(ToddB.Carver)、汪卓(AlbertA.Vondra)
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