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一天付36萬去幫他提公事包,為什麼大家搶著做?

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作者:小山昇

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【城邦讀書花園】

內容簡介

日本亞馬遜、紀伊國屋書店2016十大商業暢銷書!
日本中小企業經營之神首度大方公開!價值百萬的實戰經營課!


這堂課,一天必須付36萬才能上。
但中小企業社長和高階主管卻擠破頭排隊,
預約甚至已經排到一年後!
學員要做的,只是替小山昇社長拿手提包跟著他三天,
但他們能學會的,卻是一生受益的管理智慧!

全日本社長搶著上的奇妙經營學!
提公事包三天,大方偷學最關鍵的四十個經營祕密,當場從三流變一流!

當「跟班」提公事包學到的驚人事實!
三流、二流、一流,哪裡不同?

◎「降價」是企業努力的結果,但「漲價」是更努力的結果
三流社長思考如何降價,
二流社長思考如何降低客訴,
一流社長思考如何漲價

◎不要在意利息,借到不能再借,而且不太還錢
三流社長不借錢,
二流社長借錢但盡快還清,
一流社長借錢又不太還錢

◎如果想降低離職率,請每天稱讚員工一小時以上
三流社長訓斥員工,
二流社長鼓勵員工,
一流社長稱讚員工

◎為什麼「猜拳」可學到如何擴大公司市占率?
三流社長吃飯時各付各的,
二流社長請客吃飯,
一流社長用猜拳決定誰買單

◎能幹社長以「秒」為單位
三流社長默許摸魚,
二流社長訓斥摸魚,
一流社長允許摸魚

【各界推薦】

│謝金河(財訊傳媒集團董事長)
│馬克(職場圖文作家)

「小山昇有一顆不同於凡人的腦袋,看事情的角度、思考事情的切入點、以及解釋事情的邏輯,都自有一套,卻像老和尚棒喝一樣,突然的,我們就醒過來,很多事情一下子想通了,再也不會困在其中出不來。小山昇的書讓人有如走出迷霧的清明。」
——洪雪珍(知名專欄作家,yes123求職網資深副總)

「這是一本讀起來『很有畫面』的書,彷彿能看到小山昇社長親自傳授這些管理能力的樣子。日本和台灣職場的文化雖有些差異,不過讀完這本書,可以感受到『原來一家公司的經營者都是這樣想問題的喔』的那種豁然開朗。」
——萬惡的人力資源主管(知名職場部落客)


目錄

【推薦序】顛覆商學院的經營學\洪雪珍
【前言】為什麼當「跟班」也要排隊?
【特別企劃】首度公開!一天36萬的「跟班」行程
【三流變一流的40個心得】當「跟班」提公事包學到的驚人事實!三流、二流、一流,哪裡不同?

心得01無論創下多少營收,只要手邊沒有現金,二年後就會「黑字倒閉」
‧應收帳款多的公司,營收越高越容易破產
‧經營始於現金,也終於現金

心得02只要發現有公司內婚外情,就公告全公司
‧公司內婚外情,將對組織帶來不良影響
‧對公司越不利的消息,越應該公開

心得03瞬間消除創業者與第二代社長矛盾的方法
‧辭去社長?還是獨占股份?
‧親子內鬥最主要的原因是什麼?

心得04公司虧損時,正是收購自家公司股票大好時機!
‧持股比例低於三分之二,會發生什麼事?
‧虧損時正是思考資本政策的時機

心得05副手的實力,才是公司的真正實力
‧為什麼要珍惜前任社長的副手?
‧只要「兩件事」就能培養副手

心得06豪斯登堡、迪士尼樂園、旭山動物園的共通點是什麼?
‧比起眼前,更應該放眼未來的利益
‧如何投資才能讓回頭客有新鮮感?

【專欄1】前所未見!要求師父重做、用現金付帳的社長

心得07「降價」是企業努力的結果,但「漲價」是更努力的結果
‧消費稅提高是改變獲利結構的機會
‧為什麼即使不便宜依然暢銷?

心得08為什麼菜色有十種的拉麵店,賺得比只有一種的店少?
‧「減少」服務內容,「擴大」服務品質
‧調查出顧客的「得知管道」與「購買動機」

心得09越常說「為了員工」的社長,越會維護自己的形象
‧五年內在夕陽產業創下二‧五倍營收的理由

心得10「每月一次、每次二十分鐘、上午九點前」拜訪銀行
‧成功拜訪銀行的五個重點

心得11不要在意利息,借到不能再借,而且不太還錢
‧不能提前還款的三個理由

心得12社長的名片,威力比你想的還要大十倍以上
‧社長在公司沒有位子坐!
‧利用社長頭銜,創下史上最高獲利

心得13不能喝客戶端出的咖啡
‧一流社長的咖啡喝法
‧真相只在現場

心得14只要掌握五個訣竅,即使地鼠社長也能成功拉到新客戶
‧社長成功拉到新客戶的五個重點

心得15社長親自送年節禮盒,就能守住客戶
‧每年固定拜訪客戶,為的是聽到「客戶的指教」

心得16如果想降低離職率,請每天稱讚員工一小時以上
‧感謝卡是稱讚「小事情」制度
‧你有每天稱讚員工一小時嗎?

【專欄 2】為什麼感謝卡上的字要故意「寫醜」?

心得17比起有想法的社長,不思考的社長日後更容易進步
‧為什麼言聽計從的社長反而會進步?
‧不需要理由!總之模仿就對了

心得18 柏青哥的勝率與社長的實力成正比!?
‧經營與柏青哥都是「假說與驗證」
‧輸的原因反過來就是「贏的原因」

【專欄 3】討厭柏青哥的社長,卻在「柏青哥實踐塾」一路贏下去的祕密

心得19為什麼「猜拳」是蘭徹斯特法則的本質?
‧在猜拳中獲勝等於擴大自家公司市占率
‧猜拳絕對不公平

【專欄 4】公司越賺錢的社長,「比例猜拳」越厲害的理由

心得20高級俱樂部是培養「決斷力」的「學校」
‧越是小氣的社長,越應該去高級俱樂部
‧為什麼高級俱樂部是「決斷的學校」呢?

心得21成功率與失敗率各半時,該進攻還是撤退?
‧「成功率五○%」是大好機會!
‧只要失敗六次,第七次一定成功

心得22只要「兩件事」,就能培養不畏壓力的員工
‧讓「抗壓性差的年輕員工」成長的兩個方法

心得23與其錄取更好的人才,不如讓現有人才的能力發揮到最大
‧如今是「辭職後就找不到人」的時代
‧立刻對現有員工進行教育訓練

心得24為什麼連員工夫妻吵架的理由都知道?
‧早晨「接送」是收集「定性」資訊絕佳場合
‧詢問員工私領域的理由

【專欄 5】美女社長決定來當「跟班」的動機

心得25員工旅遊比工作更重要!
‧為什麼強制員工參加員工旅遊是對的?

心得26社長該以家庭,還是工作為重?
‧把星期天訂為「家庭日」

心得27如果想要增加收益,請減少「加班」
‧為什麼加班情況減少,業績依然成長?

心得28一流社長以「秒」為單位
‧以「秒」為單位管理零碎時間
‧缺乏續航力也能發揮專注力的方法

心得29從搭電車的方式,就能看穿社長實力
‧怎麼做才縮短上下電車時間?
‧從車窗往外看也是社長的任務

心得30「率」是主觀角度,「額」是客觀角度
‧為什麼經營時以「率」思考會造成判斷錯誤?
‧鈴木一朗不拘泥「四成」的理由

心得31不學習的社長是差勁社長!但只有自己學習的社長,更差勁!
‧社長與社員出現「落差」的三個原因

心得32速度比品質更重要!五個縮短決策時間訣竅
‧決定是否正確,與思考時間長短無關
‧當機立斷的五個訣竅

心得33為什麼經營走下坡與虧損,也能連續十五年零破產?
‧為什麼即使營收增加,業績還是不好呢?

心得34三十年以上不感冒的五個身體保健法
‧三十年以上不感冒的小山式保健法
‧如果體力不好,就無法適時保護員工與家人

【專欄 6】為什麼當「跟班」的社長不提公事包會被我公開處罰?

心得35大量貸款的社長,為什麼比不懂貸款的社長更優秀?
‧社長必須貸款的三個理由
‧連續四年成長,往來銀行數倍增的祕密

心得36成功的社長會選擇「克服弱點」還是「強化優勢」?
‧無論是人還是社會,沒有缺點都會失控!
‧「降價求售」是錯的!?

心得37員工教育的目的是為了複製「社長的分身」!?
‧說社長壞話的幹部是差勁的幹部

心得38忘記感謝創業者,公司的成長就會停止
‧為什麼「參拜創業者的墓地」不能省
‧施恩流水,受恩刻石

心得39只要注重工廠與倉庫的環境,新客戶就會不斷增加
‧倉庫就是最有說服力的「展示廳」

心得40別本末倒置,顧好本業比不斷擴大服務更重要!
‧「做出成果」比「擴大服務」更重要
‧社長應該擬定賺錢計畫,而非「好的計畫」

【專欄 7】計程車司機接送日誌

【特別附錄】二十四個瞬間從三流變一流的習慣與祕訣

名家推薦

顛覆商學院的經營學

◎文/洪雪珍(知名專欄作家,yes123求職網資深副總經理)

  如果每個月公司開經營會議,上台報告自己部門的營運狀況,卻碰到像下面這位老闆不斷的雞蛋裡挑骨頭,閃過你腦海裡的第一個念頭,會是想要離職,還是留下來跟著他繼續學習與做事?

  「我的部門,比起去年同期,今年三月的營收成長率三○%。」

  「不行!『金額』比『比率』重要!」

  於是,這位主管就說:

  「我的部門,今年三月的營業額是一百萬元。」

  「不對!『利潤』比『營收』重要!」

  好吧,主管再改口報告:

  「我的部門,今年三月的利潤是二十萬元。」

  「可是,半年後你才能收回這些應收帳款,你有沒有去算一算『現金』還剩多少?」

  最後,主管張口結舌答不出來,老闆接者收尾:

  「營收越做越大,有可能是會越賠越多,最後導致公司破產,你們要知道,在經營一家企業上,現金最重要!」

  報告到此,有些主管的心裡一定留下一個大問號,甚至很想衝上前去問老闆:「那麼,你到底是要我幫公司賺錢,還是不要賺錢?」

  是的,多數人在做營運報告時,都會像這位主管一樣從成長率開始報告,大部分的時候也可以 All Pass 過關沒問題,但如果碰到小山昇這類「難剃頭」的社長,就會踢到鐵板,一路被追問下去,一路被打槍,卻也會學到經營的真諦。這就是為什麼每天都有社長報名,一天花三十六萬日圓(十二萬台幣),三天一期一○八萬日圓(三十六萬台幣),幫他提公事包,亦步亦趨的跟班學做社長。即使收費昂貴,還是掛號到一年後,向隅者眾,六十七歲的小山昇索幸寫成這本書,嘉惠更多的社長、主管與上班族。

  很多人在大學念了企業管理,便以為經營就是關在辦公室裡「做決策」,卻忽略這是西方在做大型企業管理時所採用的模式,台灣九七%是中小企業,根本不適用這一套! 反倒是小山昇身體力行的實踐法則更合適,比如小山昇很少在辦公室裡,即使有個辦公桌,也不設座位,他要求課長級以上站著工作,不只是更有效率,而是小山昇鼓勵大家把時間花在跑客戶,因為——「真相在現場!」

  一到客戶的公司,小山昇絕對不喝客戶的咖啡,而是直接馬不停蹄的衝到現場視察,了解真相。他認為,唯有跑現場次數多,以及失敗的體驗量大到一個程度,才有條件做決策,而且做決策根本只是三十秒鐘的事,何必坐在辦公室裡苦思? 考慮再三不過是浪費時間,也沒有實質的效益。

  顛覆! 顛覆! 顛覆! 看小山昇講「社長學」,最大的感受是「顛覆」二字! 這是我讀小山昇的第二本書,他從來不談大事,盡是一些小事,不像其他管理書的層次那麼高,卻是讓人忍不住頻頻拍案叫絕,「是啊,真有道理,我怎麼沒有這麼想過!」「啊,如果能早一點讀到小山昇的書,我今天就不只是這樣的成就!」

  小山昇有一顆不同於凡人的腦袋,看事情的角度、思考事情的切入點、以及解釋事情的邏輯,都自有一套,卻像老和尚棒喝一樣,突然的,我們就醒過來,很多事情一下子想通了,再也不會困在其中出不來,讀小山昇的書讓人有如走出迷霧的清明。

  因為工作關係,我也做過二十年的「社長跟班」,和幾位現在七、八十歲的企業大老近身接觸過,他們都沒有受過大學教育,當然也就沒有經過西方企業管理思想的訓練,都是自己幾十年在商場打滾所獲得的實戰智慧。剛開始跟在他們身邊工作時,經常被炸得四分五裂,不斷的震撼教育,因為他們給的指令和學校讀的理論恰恰相反,但是乖乖照著去做了之後,也就不得不佩服,最後居然得到他們要的成果!

  多年下來,慢慢的,我不再用一般上班族的腦袋,而是逐漸學會用「社長」的思維去看事情,抓到做事情的要領。常常有朋友覺得我有些觀念獨到實用,其實是長期跟班學來的。跟著主管做事,一定有學習,但是和跟著社長做事比起來,我不得不說,還是差了一截。高度不同,視野與格局自是有落差,但最重要的,還是一個是專業經理人,一個是出資的經營者,思考邏輯完全是來自兩個星球,無法相提並論。

  所以在看這本書時,特別有一種熟悉感,也特別了解對於一般上班族受用的地方在哪裡。市面上看到的書,不是教授寫的,就是專業經理人寫的,由出資老闆親自撰寫極為罕見,這就是小山昇的社長學值得一讀之處!

  跳出框框,換一個腦袋思考,重新解讀在職場做的每件事,找到全新的做事方法,是在這本書一定可以得到的收穫。

作者介紹

小山昇
日本中小企業經營之神。武藏野股份有限公司總經理兼社長。

‧指導過的公司超過六百家,每五家就有一家創下「最高獲利紀錄」。

‧連續十五年讓公司營收、獲利皆增長,紀錄仍在更新中。

‧武藏野於2000年度、2010年度分別獲得「日本經營品質獎」,成為日本第一家兩度獲獎企業。

1948年出生於山梨縣。從東京經濟大學畢業後,進入日本Service Merchandising股份有限公司(現武藏野股份有限公司)任職。曾有一段時間離開公司創立BERRY股份有限公司,1987年再度回到武藏野,1989年起擔任社長至今,成功將「只有兩名大學畢業生,只能招募到普通人才的吊車尾集團」,發展成營收利潤每年皆增長的優良企業。

2001年開創了介紹該公司經營方法論的「經營支援事業部」。指導過的會員企業超過600家,並且在日本全國各地舉辦一年超過240場的「實踐經營塾」「實踐幹部塾」「經營計畫書講座」等演講、研習活動。

1999年獲頒「電子訊息協會會長獎」、2001年度獲頒「經濟產業大臣獎」、2004年獲頒經濟產業省推動的「IT經營百選最優秀獎」。

著有許多暢銷書、長銷書,包括《【決定版】早晨整頓環境讓你的公司賺大錢!》《早上打掃30分鐘,打造賺錢的公司》《強大公司的教科書》《99%的社長都不懂,銀行與金錢的二三事》《無擔保借16億日圓的小山昇「實踐」銀行交涉術》、《【增補改訂版】一流工作者的心得》等。

個人網站:www.m-keiei.jp/


基本資料

作者:小山昇
譯者:林詠純
出版社:先覺出版
出版日期:20170501
ISBN:9789861342993
規格:平裝/單色/240頁/14.8cm×21cm
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匿名 2017年6月19日編輯

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