【書寶二手書T2／財經企管_AZ9】加賀屋比服務更極致的款待之道_茂木健一郎

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[商品主貨號] U101912008

[代售商品編號] 103850100119

[ISBN-13碼] 9789862728758

[ISBN] 9862728752

[作者] 茂木健一郎

[出版社] 商周出版

[出版日期] 2015-09-15

[內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。)

加賀屋連續34年獲得日本旅館百選No.1。

自民選溫泉大賞開設以來，連續6年拿下冠軍。

連台灣都有老夫婦連續17年，每年都要到加賀屋旅遊。

舒適的溫泉、美味的料理、貼心的接待，

每個瞬間感受到的愉快、幸福感都非常大。

而加賀屋還做到了，讓你事後回想難以忘懷的滿足感！

西洋的「服務」精神，講求以客為尊，盡可能的有求必應，

而日本的「款待」之道，把你當成家裡的貴客，凡事講究，只希望讓你賓至如歸。

是如何貼心貼腹的服務讓人去過一次就難忘，

無微不至的照料又是怎麼辦到？

浴衣的尺寸剛好合身、在絕佳時機詢問是否要再來一碗飯……

透過細微的動作、表情，加上敏慧的觀察、自然的對話，就能判斷此時，

眼前的客人需要什麼服務！

日本的待客之道，為什麼如此吸引外國人？

本書以日本第一的旅館「加賀屋」為對象，告訴讀者款待文化乃日本接下來最重要的軟實力。

所謂「款待」，在日本有什麼意義？

腦科學家親自到日本第一的石川縣和倉溫泉「加賀屋」取材，那裡有著我們在平日生活忘記的、日本文化裡的「心」。

而且因為來自台灣的客人實在太多，加賀屋延伸觸角進入台灣，在北投也有分支。

經過道地的訓練，讓來訪的旅客感受到那些忘不了的魅力。

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