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買賣家即時通使用注意事項

即時通功能使用規則


Yahoo超級商城即時通功能主要提供買賣雙方針對商品狀況、交易細節利用文字、圖片、影片、符號進行溝通並促進平台上的交易,溝通的內容除了必須遵守 Yahoo奇摩超級商城政策與規則內容外,請使用者遵守以下規範內容,以免影響交易品質。

請勿進行以下使用行為


  1. ■ 禁止大量發送垃圾訊息,垃圾訊息包含與平台交易無關的廣告宣傳、大量重複文字。
  2. ■ 請勿傳送誹謗、騷擾、恫嚇、威脅等可能觸法之內容。
  3. ■ 避免傳送色情、暴力、違反善良風俗、歧視、仇恨等內容。
  4. ■ 不得傳送侵害他人智慧財產權的圖片、文字、影片及影片中包含的音樂。
  5. ■ 請勿於即時通中透露過多的個人資訊(例如:印章、存摺、身分證字號等),以維護個人資料安全。
  6. ■ 不得因店家自身問題,透過即時通要求顧客取消訂單,此會造成客戶觀感不佳,請共同維護平台形象。
  7. ■ 不得將他人傳送的圖片、文字、影片及影片中包含的音樂,於未經傳送人同意的情形下,進行非交易目的之使用。
  8. ■ 其他經Yahoo奇摩認定為不當之相關行為。


禁止引導私下交易或違反刊登規範


請勿引導私下交易以及引導溝通對象進行 違規的刊登行為 ,包含出現以下內容之言論、文字或展示:
  • ■ 提供及引導非超級商城之金、物流交易平台或支付方式,進行私下交易。
  • ■ 除電話、電子郵件信箱以外,提供其他即時通訊帳號(例如:LINE、SKYPE、FB私訊)或可私下聯絡之資訊。
  • ■ 引導規避費用。(例如:以文字或放置非商城平台連結等方式引導消費者私下交易....等)
  • ■ 引導違反商城交易平台精神之行為。(例如:要求不要下單、自訂加收非平台費用。)


管理措施


  • ■ 快速地回應將有助於成交與客戶滿意,請店家保持良好的回應率(過去30天內有>=10筆訂單,即時通回應率需>20%)
  • ■ 若因系統偵測或遭檢舉,經管理人員確認內容違反上述規範,將進行以下管理措施:
    • 1、刪除相關違規內容。
    • 2、暫時或永久停止Yahoo超級商城即時通使用權利。
    • 3、暫時或停止商城功能使用權利。