商城服務政策

Yahoo! 奇摩超級商城補償辦法

Yahoo!奇摩超級商城補償辦法 為保障超級商城之店家因系統暫停服務或功能失效等,導致店家無法使用超級商城服務以及店家所另行購買之廣告無法發揮其應有效益,Yahoo!奇摩特制定本辦法,以補償店家之損失。 店家認知並同意除本辦法所規定之補償外,Yahoo!奇摩對於任何因超級商城店家無法使用、功能不正常、無法正常交易或店家相關廣告無法發揮效果等所生之直接或間接損失,不負任何補償或賠償責任,且Yahoo!奇摩有權隨時修改本辦法,並自修改之本辦法公告後生效。

 

1. 系統暫停服務

Yahoo!奇摩可能因定期或不定期之資料備份、機器設備維修、更新等因素而須暫停全部超級商城服務或部分功能,Yahoo!奇摩將於系統暫停服務之日前三日,先行公告通知所有店家,並於服務恢復後,依下述規定補償店家:

  1. 暫停服務期間未超過 8 小時者,不予補償。
  2. 暫停服務期間超過 8 小時者,以日為單位,同時延長該商店使用期間及與商店有關之付費廣告之刊登期間。例如:暫停 23 小時,延長一日,暫停 25 小時,則延長二日。

 

2. 系統部分異常

Yahoo!奇摩如因可歸責於Yahoo!奇摩之事由而發生系統軟、硬體設備之故障、中斷等,致超級商城之重大功能失效者,將依下述規定補償店家:

  1. 系統部分異常期間未超過 8 小時者,均不予補償;異常期間超過 8 小時者,依下列規定補償。
  2. 平台曝光功能失效(指超級商城首頁無法進入、或因超級商城之搜尋與分類功能失效):以日為單位,同時延長該商店使用期間及與該商店有關之付費廣告之刊登期間。
  3. 商店前台功能失效(包含商店首頁、商店搜尋、商店分類、商品頁面、商品圖片顯示、購買與結帳功能):以日為單位,同時延長該商店使用期間及與該商店有關之付費廣告之刊登期間。
  4. 商店後台功能失效(商品上架與編輯功能、訂單管理 ) :以日為單位,只延長該商店使用期間,不另行延長廣告期間。
  5. 廣告曝光異常:以日為單位,所有曝光異常之廣告商品延長廣告期間,但不另行延長該商店使用期間。

 

3. 其他注意事項

  1. 系統暫停服務或異常期間,應依 Yahoo! 奇摩系統之紀錄為準,並由 Yahoo! 奇摩統一處理補償事宜。
  2. 超級商城之店家向 Yahoo! 奇摩委刊之廣告,若與超級商城無關者,或雖與超級商城有關,但其廣告無法正常連結,係因可歸責於店家所致者,均不在本辦法所列補償範圍內。