商城安全性與其他常見問題


開店前
賣家在Yahoo!奇摩超級商城開店安全嗎?有沒有什麼保障賣家的機制?
收到盜刷卡或偽卡怎麼辦?風險誰來承擔呢?
開店準備
申請加入超級商城商店的流程是什麼?從申請到開店到底要多久能開通呢?
信用卡利率多少?分期付款怎麼算?
買家使用信用卡消費時,國外信用卡可以接受嗎?
商城的功能很複雜嗎?Yahoo!奇摩有提供商城的教育訓練課程嗎?
開店後
請問消費者發票是要由誰來開立以及處理呢?
店家要如何聯絡客服呢?
店家一定要提供7天鑑賞期嗎?有什麼商品是可以不接受退貨的?



賣家在Yahoo!奇摩超級商城開店安全嗎?有沒有什麼保障賣家的機制?
1.超級商城採取代收代付的付款機制,所有訂單的付款皆已被確認。賣家收到訂單就可安心出貨。
2.賣家的Yahoo!奇摩帳號全程不外露,可搭配安心鎖登入,確保賣家不會被詐騙或釣魚網站竊取帳號
3.賣家可設定多組有權限控管的小幫手帳號,機密資料不外流。

收到盜刷卡或偽卡怎麼辦?風險誰來承擔呢?
所有以信用卡付款的訂單Yahoo!奇摩皆會執行徵信審核,並承擔盜刷及偽卡的風險,店家無需承擔責任。

申請加入超級商城商店的流程是什麼?從申請到開店到底要多久能開通呢?
詳細開店流程及所需要的時間請見"開店流程說明"

信用卡利率多少?分期付款怎麼算?
信用卡利率為2%,分期付款共有3期、6期、12期及24期,利率分別為3% 、3.5% 、6%及6%,賣家可選擇有息(買家承擔利息),或無息零利率(由賣家承擔利息)。

買家使用信用卡消費時,國外信用卡可以接受嗎?
為降低國外偽卡的風險,Yahoo!奇摩超級商城不接受國外發行的信用卡付款。

商城的功能很複雜嗎?Yahoo!奇摩有提供商城的教育訓練課程嗎?
目前Yahoo!奇摩針對已開店完成的店家,免費提供完整的教育訓練課程,店家可自行至商店後台報名參加課程。未來Yahoo!奇摩將依據店家需求近一步規劃評估其他電子商務行銷、管理方面的課程。

請問消費者發票是要由誰來開立以及處理呢?
自2010/04/01起所成立的訂單,將由Yahoo!奇摩超級商城在店家出貨且消費者確認收到商品後會開立發票。

店家要如何聯絡客服呢?
Yahoo!奇摩超級商城後台有統一聯繫表單可直接連絡Yahoo!奇摩客服,店家可透過商店後台的 訂單相關管理 > 店家發問 > 我要發問 問題類別中點選欲詢問的問題,客服人員會立即為您處理。另外,超級商城也有專屬的客服電話,提供賣家來電詢問關於帳務、訂單相關的問題。

店家一定要提供7天鑑賞期嗎?有什麼商品是可以不接受退貨的?
Yahoo!奇摩超級商城經營的店家一定要依消保法提供顧客7天鑑賞期的服務。退貨規則依照消保法辦理。當賣家遇到退貨相關的糾紛時,Yahoo!奇摩客服會介入並協助賣家處理。


 
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