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商城店家常見問題：商店開通與資料異動相關問題


其他商城店家常見問題：

繳費成功要去哪使用商店功能?何時可使用信用卡?

繳費成功就會收到通知信，信中提供超級商城後台網址： https://tw.user.mall.yahoo.com/store_admin/view/home
【快速登入三步驟】：
第一：請先登入您商城用的「Yahoo奇摩帳號以及密碼」
第二：登入您所設定的「商店代號」
第三：登入成功後即可立即使用刊登以及商城管理功能

提醒:基於安全的理由，登入後台需先設定『Yahoo奇摩帳號兩步驟驗證』，如您尚未設定請依網頁指示設定即可。
商店開通的次日，店家就可使用信用卡付款功能
開啟賣場信用卡收款選項步驟：(無信用卡收款之店家請不必理會)
(1) 登入超級商城的後台系統_商店設定_金物流設定_購物車設定,勾選欲開啟項目
(2) 您可使用所有賣場一次套用功能進行設定，也可至您現有商店中，設定個別商品賣場可接受之信用卡收款方式。


請問Yahoo奇摩超級商城有提供訓練課程嗎?如何報名?

有，商店開通完成後店家可以自行報名免費教育訓練課程，在後台公告有課程最新資訊。


一次簽約時間?月租費需一次付清嗎?

簽約一年，必須一次付清。費用不可退。因故提前申請關店的話要看關店的因素是什麼而裁定是否退費以及退費金額。重新簽約開店視為重新申請須繳納全額費用。


合約快到期了要如何續約?續約發票何時會收到?

合約快到期前一個月，店家登入商城後台就會出現續約提醒，也會發送續約通知信給商店，請商店務必盡快完成續約，如於到期日前未完成續約並付費成功，到期日後系統將會自動關閉商店，請您留意。您亦可直接點選Yahoo奇摩帳務中心 我的加值服務：https://tw.billing.yahoo.com/mybilling/，即可在此查詢相關訂單續約的內容，進行續約(如為第二次續約，直接點選續訂即可)。


ATM轉帳操作步驟說明：
1.輸入您的密碼
2.選擇「轉帳」交易功能。若超過三萬元ATM機器無法跨行轉帳時，可改選「轉帳繳費」。
3.輸入您要轉入帳的「銀行代碼」：822 (中國信託商業銀行)。
4.輸入「轉帳的帳號」：請務必根據您線上訂購的訂單轉帳帳號(13或16碼)。
5.輸入您購買產品的「金額」：請務必根據您線上訂購的訂單應收金額(不包含跨行轉帳手續費)。
請注意：
1.「ATM轉帳」繳款期限為七天，請於期限內完成繳費，訂單才會正式生效。
2.到期日前未完成續約並付費成功，系統將會自動關閉商店，關店後，須重新以新的Yahoo奇摩帳號、商店代號、商店名稱申請新商店。

*超級商城推動發票無紙化， 當店家開通、續約，支付商店開辦及月租費用，若商店選擇三聯式紙本發票，系統皆會自動轉換為三聯電子發票。 如店家有列印三聯式紙本發票的需求，可至【帳務中心->付費紀錄】點選付費明細中的發票號碼，即可下載列印三聯電子發票證明聯。


如果想要修改商店月租費續約通知信的聯絡MAIL，怎麼修改?

商店月租費到期的續約通知信，將會依據商店登記的YID資料來進行通知， 您可於Yahoo奇摩帳務中心"帳務聯絡資料"修改確認您的聯絡email，以確保能正常收取續約通知信，謝謝。
Yahoo奇摩帳務中心:https://tw.billing.yahoo.com/mybilling/?func_select=user


商店店名一定要跟營利事業登記證的公司名稱一樣嗎?

不一定，店家可以自行選擇喜歡的店名，15個中英文數字以內，不可有特殊符號。


如果想要更改商店的資訊該怎麼辦?

．商店部份基本資料可直接於商店後台更改。

請您到商店後台 > 訊息中心 > 商店基本資料直接修改。

．若您要修改公司基本資料、帳戶資訊、商店公開資訊，請至「店家資料修改申請」填表，並上傳相關用印後之文件。

待我們收到您的完整文件後 (若需要補件會Email通知)，在三個工作日內完成審核異動，完成後會以Email通知您。

．提醒您，公司統一編號、店家代號 (StoreID)、以及已開通後店家的Yahoo奇摩帳號恕無法變更。


店家資料異動申請哪些資料不可修改?

店家代號(Store ID)、公司統一編號不可改。

Yahoo帳號在商店繳費(開通)前可更改。開通後則無法更改，如需更改則需關店重新簽約。


店家請款帳號異動，怎麼辦?

若您要修改公司帳戶資訊，請至「店家資料修改申請」填表，

檢附相關文件，請在文件上加蓋公司大小章後，在表單中直接上傳。

待我們收到您的完整文件後 (若需要補件會Email通知)，在三個工作日內完成審核異動，完成後會以Email通知您。


若想申請提前關店怎麼辦?

若您確定提前關店，請您最晚於確定關店日3個工作天前來信給您的業務專員或來電告知預計關店時間(不需提供文件)，謝謝。
依合約條款第十八條第五項：因乙方自行停止使用開店服務或因可歸責於乙方之事由致本合約提前終止者，其所繳交剩餘期間之月租費視為違約金之一部分，均不予退還。
關店後您仍可登入店家後台，更新訂單出貨狀態，但無法上架商品，關店40天後會結清所有帳款及費用。
請您務必到商店後台 訂單相關管理 確認商店裡的訂單出/退/換貨以及買家信件中的待回覆信件等各項服務皆完成處理。
提醒您，關店當日起算十天內請將全部未完成之訂單出貨完成，若未出貨之訂單(無論是預購或是一般商品)， 系統將自動取消訂單進行退款流程，謝謝！
依合約條款第十九條第四項：雙方同意有關帳款結算事宜，自關店日起即暫時停止所有尚未撥付乙方貨款之支付，待關店日之當日起算後七十天後，結算乙方應付之所有費用、違約金或損害賠償等後，若有結餘，一次給付乙方。
若有結餘於關店日起算後七十天後，依據原商店撥付款項時間(15號或30號)進行發放!


關店後是否還能進入店家後台系統作業

關店後您仍可登入店家後台，更新訂單出貨狀態，但無法上架商品。
◎＜關店日+10日＞前，請將全部未完成之訂單出貨完成，若未出貨之訂單(無論是預購或是一般商品)，系統將自動取消訂單並進行退款流程。
◎＜關店日+30日＞，請完成未完成之退貨單及換貨單等作業，若未完成之退貨單及換貨單，系統將強制完成退貨單及換貨單等作業並進行退貨退款流程。
◎＜關店日+40日＞，我們將會結清所有帳款及費用，店家後台將關閉無法再登入。
請您務必到商店後台訂單相關管理，確認商店裡的訂單出/退/換貨以及買家信件中的待回覆信件等各項"


店家關店後，未付款項何時付款?

若有結餘於關店日起算後七十天後，依據原商店撥付款項時間(15號或30號)，店家開立發票請款後依付款週期付款。


請問7-11超商付款取貨要如何申請?

「7-11超商付款取貨」出貨規定 [商品包裝長+寬+高總和≦105cm，單邊長度≦45cm；重量小於10KG；需為常溫商品]
若商品符合上述資格欲申請「7-11超商付款取貨」 請點選『我要發問』選取『超取開通異動及貨件查詢問題』來信告知；
待收到您的來信後，將有專人為您確認， 感謝您的支持與配合。
注意事項:
1.7-11超商取貨付款，店家出貨方式僅提供物流交寄方式。
2.7-11物流交寄手續費48元/件
註：「物流手續費將依據各物流中心報價進行調整」


請問全家、萊爾富超商純取貨、取貨付款要如何申請?

「全家超商付款取貨」 出貨規定[長＋寬＋高總和≦105公分，或單邊長度≦45公分；重量≦5公斤；常溫]

「萊爾富超商純取貨、取貨付款」出貨規定[長＋寬＋高總和≦105公分，或單邊長度≦45公分；重量≦5公斤；常溫]

若商品符合上述資格欲申請「全家超商付款取貨」、「萊爾富超商純取貨、取貨付款」 請您使用主帳號登入商店後台>商店設定>服務申請 線上申請即可。
注意事項:
1.全家超商取貨付款，店家出貨方式分為[物流交寄]與[門市交寄]兩種服務，僅能擇一使用，且使用後不提供變更
2.為方便店家選擇適合的全家超取服，請參考相關公告，請店家仔細評估後再進行申請，感謝您的支持與配合 。
3.全家物流交寄手續費47元/件，全家門市交寄手續費60元/件
4.萊爾富純取貨物流交寄手續費42元/件，萊爾富取貨付款每筆手續費定價42元/件。
5.萊爾富店家「多件到倉」門市寄件服務說明 https://s.yimg.com/cv/apiv2/default/20210804/Hilife20210804.pdf
註：「物流手續費將依據各物流中心報價進行調整」


請問如何查看當初申請全家/萊爾富超商取貨時填的資料?

您可以在 商店後台 > 商店設定 > 服務申請 點選想要查看的服務名稱，即可查看當初填寫的資料。如有需要修改資料，您可直接修改。