Question 1

如何搜尋商品？

Accepted Answer

買家在超級商城首頁中輸入商品名稱，就可找到相關的商品。在搜尋結果頁中，如果找到的品項太多，買家也可利用左欄「縮小搜尋範圍」來進一步篩選想要的商品，例如：可刷卡、分期付款、超商取貨等。

Question 2

預購商品

Accepted Answer

預購商品購買流程大致和一般商品相同，買家仍須付款後才完成訂購。預購商品會提供一個預計的交貨日， 也就是買家等待出貨時間較長。若過了預計的出貨日之後買家還沒有收到貨，三天後，該筆訂單會自動取消，將會退款給您。

Question 3

商店客服

Accepted Answer

超級商城提供多種詢問管道，讓買家可以充分獲得購物資訊。提供店家專屬的客服留言版，讓買家與店家聯絡詢問商品資訊，另外有些店家也提供商品「問與答」，買家可針對該商品提出相關詢問！

Question 4

折價券

Accepted Answer

折價券是Yahoo奇摩超級商城各商店舉辦提供給商店專屬會員的一種回饋。各商店將不定期舉辦滿額贈送折價券的活動，或是限時限量領取型折價券活動，您可於商店首頁的右上方查詢促銷優惠活動與活動內容。 折價券生效時我們將寄送通知信給您，您可於有效期限內，於消費時折抵使用。折價券分為「滿額型」與「領取型」：滿額型折價券活動的計算條件是以活動期間在該店家內累積的消費金額來計算(若有多筆購物車系統亦會累計)。領取型折價券活動依店家設定的領取時間及數量為主，每帳號限領一次。

Question 5

超贈點回饋

Accepted Answer

超贈點1點可以換成新台幣1元，可折抵超級商城、購物中心與拍賣消費，折抵金額無上限！超級商城消費每滿100元可得1點超贈點，使用Yahoo聯名卡刷卡可獲得3%超贈點回饋。

Question 6

超級折扣碼

Accepted Answer

「超級折扣碼」是商城商店一種折扣優惠，店家可能透過電子郵件、臉書發文、廣告等不同方式，提供折扣碼給買家，例如聖誕節的折扣碼可能叫「XMAS」 滿299元可以折100元，買家只要在商城結帳流程中，在折扣碼欄位輸入「XMAS」後按「套用」，就可以立即省100元。

Question 7

查詢訂單

Accepted Answer

您可以依以下步驟查看您在超級商城的交易紀錄：1.入口-「我的帳戶」：您可以直接從超級商城首頁進入「我的帳戶」中查看。2.點選「交易紀錄」查看：您可以從 「我的帳戶」中，點選「訂單查詢 」，就可查看所有已結帳的交易明細。

Question 8

取消訂單

Accepted Answer

您訂購商品後，在尚未出貨之前，您都可以申請取消訂單。意即，若是在訂單查詢中，尚未出現「出貨日期」，表示該商品尚未出貨，即可申請取消訂單。「超級商城」店家所銷售的商品都接受取消訂單，但您必須向店家線上申請。不接受在問與答、電話或透過客服提出要求。

Question 9

退貨

Accepted Answer

若您買錯商品或您想要辦理退貨，請您於商品到貨次日起 7 天內，線上填寫退貨單。若您訂購時，符合店家的跨商品優惠、購物車滿額 ( 滿件 ) 折扣/贈品活動，當您欲退貨時，必須將相同交易序號的訂單一併取消，也就是同一次購買所有的商品必須全部退回。

Question 10

換貨

Accepted Answer

若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，需要辦理換貨，請您於收到貨後 7 天內，線上填寫換貨單。恕不接受在問與答、電話或透過客服提出要求。提醒您，商城部分店家未提供換貨服務，如商品有問題，請您收到貨後 7 天內，線上申請退貨。

Question 11

會員滿意制度

Accepted Answer

「滿意度評價」是超級商城的特色之一，讓買家可以藉由評分給店家鼓勵，也可以讓未來的買家作參考。計算方式：買家可依本次商店服務、出貨速度及商品品質三方面給予1-5顆星等的評分，5顆星為最高分。該次購物滿意度則由三個項目的總平均星等乘以2，做為滿意度分數 (滿分10分)。若該次購物有多項商品獲得評分星等，則商品品質項目分數將平均計算。店家總滿意度則是所有的買家評分平均所得。

Question 12

發票

Accepted Answer

根據財政部令 台財資字第1070004107A號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合服務平台查詢消費紀錄。分別提供︰1.個人電子發票 2.捐贈發票 (愛心碼) 3.發票載具歸戶作業 4.個人電子發票狀態說明 5.個人電子發票中獎 6.發票開立處理流程說明 7.公司戶電子發票 8.電子發票作業重點說明 9.「電子發票實施作業要點」說明 10.小規模營業人得摯發普通收據，免用統一發票說明

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